Là nhà cung cấp các giải pháp truyền thông dựa trên Trí tuệ nhân tạo (AI), chúng tôi hòa mình vào thế giới AI. Trong sáu tháng qua, nhận thức về AI đã tăng vọt. Trong bài đăng hôm nay, chúng tôi muốn đề cập đến khoảnh khắc độc đáo này trong lịch sử
Trước hết, điều quan trọng là phải hiểu rằng AI đã và đang thay đổi mọi ngành công nghiệp, bao gồm cả các ngành chúng tôi phục vụ. nha khoa, sắc đẹp, sức khỏe và thể hình.
Bạn có thể coi AI như một bộ não nhân tạo có thể thực hiện các nhiệm vụ thường đòi hỏi phải có bộ não con người. Bởi vì công cụ AI có thể nhanh chóng xử lý lượng dữ liệu khổng lồ nên nó có thể hoàn thành các nhiệm vụ trong tích tắc
AI tiến bộ vững vàng rồi bùng nổ
Trong vài năm qua, đã có sự gia tăng ổn định cả về khả năng của AI cũng như việc áp dụng trong kinh doanh. Mô hình ngôn ngữ lớn đã được sử dụng trong nhiều ứng dụng khác nhau và được tích hợp vào các công cụ có Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP).
Nhập ChatGPT, ứng dụng thành công nhất mọi thời đại
Vào ngày 30 tháng 11 năm 2022, công ty OpenAI có trụ sở tại San Francisco đã giới thiệu ChatGPT. (Công ty cũng đã tạo ra DALL phổ biến. E 2). Trừ khi bạn ngoại tuyến trong bảy tháng qua, bạn có thể biết rằng ChatGPT đã cất cánh như tên lửa. Đến ngày 4 tháng 12 năm 2022, ChatGPT đã có hơn một triệu người dùng. Trang web đạt một tỷ lượt truy cập trong tháng 2 và 1. 6 tỷ lượt truy cập vào tháng 3 năm 2023. (Nerdy Nav)
Tại sao ChatGPT lại là một vấn đề lớn như vậy?
ChatGPT và các công cụ tương tự có thể hiểu ngôn ngữ tự nhiên ở cấp độ con người. Bởi vì những mô hình này đã được đào tạo về hàng nghìn tỷ dòng nội dung kỹ thuật số – bao gồm các trang web, bài đăng trên blog và các bài viết kiểu wiki – nên chúng có thể tạo ra các phần nội dung giống con người có liên quan đến ngữ cảnh.
Sự đa dạng của các chủ đề và khối lượng thông tin khổng lồ mà những mô hình này được đào tạo khiến họ có nhiều thông tin hơn bất kỳ con người nào có thể mong đợi. Đó là sự kết hợp giữa hiểu biết ngôn ngữ ở cấp độ con người, đào tạo bằng cách sử dụng lượng lớn dữ liệu về hầu hết mọi chủ đề liên quan đến con người và khả năng tạo ra phản hồi ở cấp độ con người khiến đây trở thành một bước ngoặt. Chắc chắn sẽ có sự gia tăng đáng kể về mức độ thâm nhập và sự đa dạng của các ứng dụng cho AI
Nó có ý nghĩa gì đối với các chủ doanh nghiệp địa phương?
Nói một cách đơn giản, sử dụng AI có thể thay đổi cách bạn vận hành doanh nghiệp của mình. Mặc dù có thể bạn đã sử dụng AI trong nhiều nền tảng của mình nhưng công nghệ này sẽ còn trở nên mạnh mẽ hơn nữa. Các công ty công nghệ đã kết hợp AI tiên tiến nhất vào phần mềm kinh doanh dành cho các công ty thuộc mọi quy mô
Điều quan trọng là, với mức độ tự động hóa và tích hợp, AI sẽ có thể cung cấp thông tin chi tiết và phân tích giúp chủ doanh nghiệp đạt được kết quả thành công.
Những lợi ích chính của AI đối với các doanh nghiệp địa phương bao gồm
- Cải thiện dịch vụ khách hàng
- Tăng chuyển đổi doanh thu từ tiếp thị
- Tạo phân tích để giúp doanh nghiệp đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
AI sẽ tác động đến nơi làm việc như thế nào?
Tự động hóa ngày càng tăng và ít nhiệm vụ do con người lãnh đạo hơn sẽ thay đổi cách các công ty vận hành. AI (như ChatGPT và những thứ khác) sẽ hoạt động ngang bằng hoặc tốt hơn con người bình thường, nâng cao tiêu chuẩn cho hiệu suất của con người. Ví dụ: AI sẽ giảm chi phí vận hành của các trung tâm cuộc gọi bằng cách giúp chúng hoạt động hiệu quả hơn. Ngay cả các nhà phát triển phần mềm cũng sẽ áp dụng AI để hỗ trợ họ thực hiện các nhiệm vụ lập trình, điều này sẽ làm chậm tốc độ tuyển dụng trong nhóm của họ.
Các doanh nghiệp và người lao động cần thích nghi để kết hợp AI vào quy trình làm việc của họ. Các doanh nghiệp thành công nhất sẽ tìm ra cách sử dụng AI làm người đồng hành để cải thiện năng suất và chất lượng
Hướng dẫn về AI của TrueLark cho các doanh nghiệp địa phương
Chúng tôi khuyên các doanh nghiệp nên tạo chiến lược tự động hóa bao gồm AI được xây dựng cẩn thận. Đối với tất cả những tiến bộ và điều kỳ diệu mà AI như ChatGPT mang lại, nó cũng có thể mắc lỗi và gây ra sự thiên vị. Điều này có thể dẫn đến những trải nghiệm không như ý và thậm chí là những hành vi không công bằng. Có con người tham gia để đánh giá đầy đủ và phản hồi chính xác là cách duy nhất để giải quyết những vấn đề này. Trước tiên, chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng một nhóm hẹp các trường hợp sử dụng được xác định rõ ràng, sau đó dần dần mở rộng phạm vi tự động hóa AI
Tóm lại
- Liên tục xem xét nội dung do AI tạo ra trước khi kết hợp vào quy trình làm việc tự động
- Duy trì phạm vi ứng dụng AI trong các trường hợp sử dụng hẹp, được xác định rõ ràng để có thể giám sát và điều chỉnh
- Phát triển các chính sách đánh giá và sử dụng các công cụ và nhà cung cấp được hỗ trợ bởi AI để ngăn chặn những sai sót, sai lệch, vi phạm bảo mật, thiếu minh bạch và rủi ro pháp lý
Kể từ năm 2017, tại TrueLark, chúng tôi chuyên xây dựng AI cho ngành nha khoa, làm đẹp, chăm sóc sức khỏe và thể hình. Khách hàng của chúng tôi sử dụng AI của chúng tôi để tăng doanh thu, cải thiện năng suất và nâng cao trải nghiệm của khách hàng hoặc bệnh nhân của họ. Chúng tôi cũng cung cấp cho bạn “con người trong vòng lặp” cần thiết để liên tục theo dõi, đánh giá và điều chỉnh AI của bạn. Điều này giúp bạn đáp ứng nhu cầu kinh doanh và khách hàng của bạn. Tóm lại, chúng tôi biết bạn quan tâm đến khách hàng của mình và tự hào trong việc xây dựng AI đại diện cho phiên bản tốt nhất của bạn và doanh nghiệp của bạn
Chúng tôi muốn cho bạn thấy nền tảng giao tiếp với khách hàng được hỗ trợ bởi AI của chúng tôi có thể làm gì cho doanh nghiệp của bạn. Để lên lịch dùng thử, hãy truy cập TrueLark AI.
CHIA SẺ
Tài nguyên liên quan
Chung, Cập nhật sản phẩm
Tính năng tài khoản nhân viên tiếp thị hiện có sẵn
Chúng tôi vui mừng thông báo tính năng mới của TrueLark Lead Engage. Giờ đây, nhóm tiếp thị của bạn có thể quản lý tất cả các chiến dịch…
Đọc bài viết
Nha khoa, tổng hợp
Giảm chi phí cho Trung tâm cuộc gọi DSO bằng phần mềm do AI dẫn đầu
Trong ngành nha khoa, các Tổ chức Hỗ trợ Nha khoa ký hợp đồng với các cơ sở thực hành hiện có (hoặc triển khai chúng từ đầu) để…