Cửa hàng, nhà hàng có fanpage, khi khách hàng tới, các bạn mong muốn khách hàng sẽ thực hiện thao tác check in trên page đúng không ạ. Điều này sẽ làm gia tăng cơ hội tiếp cận thêm nhiều khách hàng cho cửa hàng đúng không.
Tuy nhiên thì có một vấn đề phát sinh đó chính là có một số fanpage bị mất check in, hay nói cách khác là không check in được fanpage. Vậy tại sao lại như vậy, và hướng khắc phục là như thế nào, hãy cùng BeoBeo Marketing đi tìm hiểu ngay.
Tại sao không check in được fanpage?
1. Bị trùng thông tin page
Trùng ở đây sẽ bao gồm 2 yếu tố:
- Trùng tên page, tên page tương đồng.
- Trùng địa điểm check in.
Như vậy, nếu 2 fanpage tương đồng về tên, có cùng địa điểm check in thì khi đó Facebook sẽ xác định rằng 1 trong 2 fanpage là mạo danh fanpage còn lại. Và tất nhiên, với page bị xác định là mạo danh thì sẽ bị mất check in fanpage.
2. Bùng tiền quảng cáo Facebook
Khi các bạn chạy quảng cáo cho fanpage, tiếp cận được nhiều khách hàng rồi mà các bạn không chịu trả tiền cho Facebook. Chắc chắn các án phạt sẽ xuất hiện, bao gồm:
- Tài khoản quảng cáo bị khóa, thẻ visa không dùng được nữa.
- Với fanpage thì nhiều án phạt, trong đó bao gồm cả án phạt là người. khác không thể check in trên fanpage này nữa.
3. Fanpage vừa mới đổi tên, fanpage đổi tên nhiều lần
Khi fanpage vừa mới được cập nhập về dữ liệu bao gồm tên fanpage, tên người dùng, địa chỉ, bản đồ. Lúc này Facebook cần một ít thời gian để thu thập dữ liệu thay đổi.
Thường là trong khoản thời gian từ 15 – 30 ngày, và như vậy, các bạn sẽ không thể check in trên fanpage.
- Fanpage đổi tên nhiều lần
Cũng giống như với fanpage mới đổi tên, mỗi lần đổi tên, các bạn cần đợi tầm 15 – 30 ngày để lấy lại check in fanpage.
Vì nên nhớ, sự thay đổi về tên và địa chỉ, tên người dùng page là những thay đổi lớn, và thứ Facebook cần là thời gian để update những thông tin các bạn thay đổi trên hệ thống.
4. Chưa bật định vị trên thiết bị check in
Đây là lỗi khá phổ biến, rất thường gặp và ít ai để ý. Các bạn cần xác định vấn đề rằng việc các bạn check in là để nói với mọi người rằng:”Ngay ở thời điểm này, tối đang ở cửa hàng, nhà hàng này”.
Mà khi thiết bị không bật định vị thì làm sao Facebook lấy được thông tin dữ liệu về vị trí của các bạn mà check in đúng không.
5. Fanpage không thuộc danh mục cho phép check in
Có 2 loại danh mục fanpage chính. Bao gồm:
- Doanh nghiệp hoặc thương hiệu.
- Cộng đồng hoặc nhân vật của chông chúng.
Trong đó thì tính năng check in chỉ được hỗ trợ khi các bạn tạo trang Facebook và chọn danh mục là Doanh nghiệp hoặc thương hiệu cho fanpage này.
Tùy danh mục fanpage mà Facebook có những hỗ trợ khác nhau.
Vậy làm sao để biết fanpage thuộc danh mục nào?
Đơn giản các bạn chỉ cần vào phần giới thiệu fanpage, thêm địa chỉ cho page, lưu lại.
Sau đó thì load lại fanpage, vào lại phần giới thiệu xem có phần bản đồ không. Nếu có, đó là fanpage thuộc danh mục doanh nghiệp và thương hiệu. Còn ngược lại thì không phải.
Ghi chú:- Phần check in fanpage này thực sự không quá quan trọng đối với những bạn chỉ kinh doanh bán hàng online.
- Thêm nữa phía khách hàng họ cũng lười dụ checkin này lắm, vậy nên các bạn đừng mường tượng hay kỳ vọng quá nhiều vào chức năng này.
Khắc phục lỗi fanpage không check in được như thế nào?
Phần trên mình đã liệt kê 5 lý do khiến các bạn không thể check in trên fanpage. Vậy làm thế nào để check in fanpage được. Hướng khắc phục sẽ có ngay sau đây.
- Trường hợp 1: Bị trùng thông tin page
Khắc phục: Đặt 1 tên fanpage khác hoặc Thay đổi địa điểm check in fanpage.
- Trường hợp 2: Bùng tiền quảng cáo Facebook
Khắc phục: Thanh toán hết khoản nợ từ các chiến dịch chạy Ads Facebook trước đây.
- Trường hợp 3: Vừa đổi tên page
Khắc phục:
– Đợi từ 15 – 30 ngày.
– Hoàn tất, đồng bộ và cài đặt đẩy đủ thông tin page. Bao gồm: đổi link fanpage theo tên fanpage, thêm địa chỉ vào fanpage chính xác, chi tiết, kiểm tra vị trí fanpage trên bản đồ đã đúng hay chưa.
– Tich cực đăng tải bài viết, tăng tương tác cho fanpage để nhanh chóng lấy lại check in cho page.
– Các bạn cũng có thể chạy quảng cáo doanh nghiệp địa phương cho fanpage, cách này khá hữu hiệu.
- Trường hợp 4: Chưa bật định vị trên thiết bị
Khắc phục: Bật định vị cho thiết bị trước khi check in.
- Trường hợp 5: Fanpage không nằm trong hạng mục hỗ trợ tính năng check in
Khắc phục: Chuyển fanpage về dạng doanh nghiệp địa phương hoặc thương hiệu.
Kết luận
Bên giờ các bạn biết tại sao không check in được fanpage rồi đúng không. Giờ chỉ cần làm theo hướng dẫn thêm chức năng tạo check in cho fanpage ở phần 2 của bài viết là ok. Chúc các bạn thành công.
BÍCH HIỀN VÕ 17/08/2021 Một fanpage có nhiều hơn 1 người nắm quyền, điều này khiến cho khi có người xóa mất fanpage thì bạn cũng bị mất quyền quản trị viên trên fanpage Facebook đó. Fanpage bị xóa thì quyền admin Nhiều trường hợp chủ quan nghĩ rằng chỉ cần cấp quyền biên tập là đủ và rồi một ngày bạn lỡ tay gỡ fanpage khỏi Facebook Business trong khi chưa kịp thiết lập quyền admin. Nếu chuyện đó xảy ra thì chia buồn bởi vì bạn đã mất quyền admin fanpage Facebook và fanpage của bạn sẽ không có quản trị viên. Thật không may mắn nếu fanpage của bạn bị kẻ gian thâm nhập vào và xóa bỏ mất quyền admin của bạn. Điều này rất dễ xảy ra khi bạn cập quyền cho ứng dụng thứ 3 quản lý, sử dụng thông tin fanpage của bạn. Có thể kẻ xấu đã tạo một tài khoản admin giả mạo để chiếm đoạt quyền quản trị của fanpage của bạn.
Kẻ xấu giả mạo tài khoản admin và chiếm đoạt fanpage
Khi người dùng tự check in địa điểm nào đó thì Facebook sẽ tự tạo 1 fanpage không chính thức có liên quan đến trang của bạn mặc dù bạn không tạo nó. Vì vậy bạn chưa được cấp quyền admin, việc bạn cần là là đi xin quyền admin để kiểm soát fanpage đó.
Vào fanpage bạn muốn khôi phục > Chọn Cài đặt > Chọn Hủy xóa trong mục Loại bỏ trang.
Chọn Hủy xóa trong mục Loại bỏ trang
Bước 1: Báo cáo tài khoản bị hack TẠI ĐÂY > Chọn lý do > Chọn Tiếp tục.
(*) Nếu bị mất trang nhưng tài khoản quản trị vẫn còn thì bạn có thể bỏ qua bước này.
Báo cáo tài khoản bị hack
Bước 2: Truy cập TẠI ĐÂY > Chọn fanpage bị mất > Chọn Gửi.
Chọn trang gặp sự cố
Chờ vài ngày đến vài tuần, Facebook sẽ xem xét và đưa ra quyết định.
Cách này áp dụng đối những trường hợp tài khoản bị giả mạo.
Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản từng là admin.
Bước 2: Truy cập link TẠI ĐÂY > Chọn Bản quyền > Chọn Tiếp tục với báo cáo bản quyền của bạn > Chọn Gửi.
Báo cáo vi tài khoản bị vi phạm bản quyền
Bước 3: Chọn Tôi là chủ sở hữu bản quyền.
Xác nhận bản thân là chủ sở hữu của tài khoản
Bước 4: Nhập thông tin liên lạc và cung cấp chứng cứ bản quyền > Chọn Gửi.
Nhập đầy đủ thông tin và gửi đi
Bước 1: Truy cập fanpage (có thể sử dụng tính năng tìm kiếm để kiếm nhanh hơn) > Chọn Is this your business? (Đây có phải là doanh nghiệp của bạn không?).
Chọn Is this your business? sau khi truy cập fanpage
Bước 2: Sáp nhập tên fanpage bằng cách chọn Verified Page you manage (đã có trang) hoặc Claim and verify tên fanpage with a phone call or documents (chưa có trang) > Chọn Continue.
Chọn Verified Page you manage để merge vào fanpage có sẵn
Bước 3: Chọn trang > Chọn Submit.
Xác nhận trang được merge vào
Bước 4: Tải file xác minh trang lên > Chọn Submit.
Tải file xác minh trang lên để xác minh
Một số mẫu máy tính giúp bạn quản lý fanpage trên Facebook tốt hơn:Hy vọng rằng bài viết đã cung cấp thêm cho bạn 4 cách lấy lại quyền admin của fanpage Facebook hiệu quả. Chúc các bạn thao tác thành công, cảm ơn đã theo dõi!