Hệ thống quản lý chất lượng của Samsung

"Chúng tôi sẽ tập trung mọi khả năng của mình vào việc cung cấp các sản phẩm an toàn bằng cách tổ chức lại tổng thể quy trình quản lí chất lượng trong nội bộ công ty", báo Hàn Quốc Korea Times trích dẫn thông tin từ Samsung tuyên bố trong buổi họp báo chiều ngày 14/10.

Ngoài ra, một quan chức của Samsung cho biết thêm: "Mặc dù chúng tôi chưa có kế hoạch chi tiết cho việc tái cấu trúc, chúng tôi cam kết sẽ tiếp tục đi theo hướng đặt ưu tiên an toàn lên hàng đầu. Điều này dựa trên ý chí mạnh mẽ của chúng tôi, vì mọi vấn đề đều bắt nguồn từ chất lượng sản phẩm".

Samsung sẽ xem xét lại việc phát triển sản phẩm, kiểm soát chất lượng và các kênh cung ứng linh kiện một cách triệt để. Ngoài ra, việc cải tổ đội ngũ nhân viên và điều chỉnh lại lịch trình ra mắt cũng đang được đem ra bàn bạc.

Tuyên bố của Samsung đến trong thời điểm hãng đang phải chịu những lời chỉ trích về văn hóa kinh doanh ngay trên chính quê nhà của mình. Được biết, Samsung chủ yếu bị cho là đã quá vội vã ra mắt sản phẩm để lấy ưu thế về thời gian so với các đối thủ của mình.

Samsung đang phải chịu một làn sóng chỉ trích ngay trên chính quê nhà Hàn Quốc.

Trong vài năm qua, Samsung đã liên tục công bố những flagship mới, dòng Galaxy S và Galaxy Note trong mỗi nửa năm. Được biết, những lần ra mắt flagship của Samsung đều luôn yêu cầu phải có các tính năng hoàn toàn mới và cải tiến về phần cứng. Các chỉ trích đều nhấn mạnh việc lịch trình ra mắt quá dày của Samsung đã khiến quy trình quản lí chất lượng ở các bộ phận không thể theo kịp.

"Quá trình tích tụ lâu dài những mặt tiêu cực từ chủ nghĩa tinh hoa quá mức của Samsung đã gây nên thảm kịch của Note 7", một nguồn tin công nghiệp cho biết, "Vì ưu tiên cho việc chạy đua những cải tiến về tính năng, chất lượng và an toàn sản phẩm có thể đã bị xem nhẹ".

Bên cạnh đó, trong buổi họp báo, Samsung cũng cho biết thêm là hãng đã bổ sung thêm 3,5 nghìn tỉ won (khoảng 3 tỉ USD) vào số tiền thiệt hại từ quyết định khai tử Galaxy Note 7. "Do tác động từ việc dừng bán Galaxy Note 7, lợi nhuận bị mất đi trong quý 4 năm nay và quý 1 năm sau sẽ vào khoảng 3,5 nghìn tỉ won", đại diện Samsung nói.

Bên cạnh đó, những thiệt hại về mặt thương hiệu của Samsung là không thể tính toán được. Vì vậy, động thái quyết tâm tái cấu trúc lại quy trình quản lí chất lượng của Samsung hiện tại là rất đáng khen ngợi trong bối cảnh nhiều người dùng vẫn đang mong chờ sự trở lại của hãng với Galaxy S8 vào năm sau.

Theo VnReview

Với sự thành công của ngành kinh doanh điện tử, Samsung là công ty hàng đầu trong ngành công nghệ và hiện xếp hạng Top 10 thương hiệu toàn cầu được công nhận trên toàn thế giới.

2020

• Xếp hạng Top 5 Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất do Interbrand bình chọn năm 2020
• Hỗ trợ cuộc chiến toàn cầu chống lại đại dịch COVID-19 bằng các phong trào cộng đồng CSR như chương trình Nhà máy Thông minh và cung cấp các cơ sở đào tạo Nhân sự làm trung tâm điều trị cộng đồng tại Hàn Quốc
• Xuất bản Báo cáo 6G
• Khởi động chương trình Generation17 với sự hợp tác của UNDP
• Giới thiệu Galaxy Z Flip và Galaxy Z Fold2 với các tạo hình sáng tạo
• Ra mắt dòng sản phẩm Samsung Galaxy S20, ngọn cờ đầu full-5G đầu tiên của Samsung
• Ra mắt MICRO LED Samsung 110”
•  Dòng sản phẩm máy giặt năng lượng AI với hiệu suất năng lượng hàng đầu
• Dòng sản phẩm Bespoke mở rộng cho thị trường toàn cầu
• Được công nhận đầu tiên trên toàn cầu về các giải pháp bán dẫn an toàn với môi trường
• Sản xuất số lượng lớn tại dây chuyền sản xuất EUV mới ở tỉnh Hwaseong, Hàn Quốc
• Sản xuất hàng loạt sản phẩm LPDDR5 DRAM 16Gb tại Pyeongtaek, Hàn Quốc

2019

• Ra mắt MicroLED 75 inch đầu tiên trên thế giới
• Ra mắt 'Samsung Bot', nền tảng robot cho thế hệ tương lai của trí tuệ nhân tạo
• Công bố tầm nhìn Trách nhiệm Xã hội Doanh nghiệp mới: “Cùng tạo ra Tương lai! Trao quyền cho Mọi người” (Together for Tomorrow! Enabling People)
• Đánh dấu mốc thập kỷ là công ty dẫn đầu ngành công nghiệp toàn cầu trong lĩnh vực bảng hiệu kỹ thuật số
• Ra mắt điện thoại thông minh 5G 'Galaxy S10 5G'
• Hoàn thành phát triển công nghệ xử lý 5nm dựa trên EUV
• Công bố kế hoạch đầu tư 133 nghìn tỷ Won vào kinh doanh chip logic vào năm 2030
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM di động LPDDR5 12Gb của điện thoại thông minh cao cấp đầu tiên trong ngành
• Ra mắt cảm biến hình ảnh điện thoại thông minh 108MP đầu tiên của ngành
• Ra mắt 'Galaxy Fold', tạo ra một thế hệ di động hoàn toàn mới
• Giới thiệu tủ lạnh BESPOKE, mở ra một kỷ nguyên mới của các thiết bị cá nhân hóa
• Cung cấp nội dung Tivi 8K HDR10+ đầu tiên trên thế giới
• Kỷ niệm 50 năm thành lập

2018

• Ra mắt 'QLED 8K' và TV dạng mô-đun đầu tiên trên thế giới 'The Wall'
• Ra mắt 'Cockpit Kỹ thuật số 2018’ của Samsung và HARMAN
• Xây dựng dòng bán dẫn EUV tiên tiến tại Hwaseong, Hàn Quốc
• Ra mắt 'Galaxy S9/S9+' và 'Galaxy Note9'
• Giới thiệu '3D Cinema LED' đầu tiên trên thế giới dành cho rạp chiếu phim
• Thông báo kế hoạch mở rộng năng lượng tái tạo trên phạm vi toàn cầu từ trung đến dài hạn
• Sản xuất hàng loạt ‘V-NAND thế hệ thứ năm’ đầu tiên trên thế giới và phát triển '8GB LPDDR5 D-RAM'
• Công bố đầu tư 180 nghìn tỷ Won và thuê 40.000 người trong ba năm tới để khôi phục nền kinh tế
• Thành lập bảy trung tâm AI toàn cầu tại Hàn Quốc, Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Canada và Nga
• Cung cấp thiết bị thương mại mạng 5G đầu tiên trên thế giới tại Hoa Kỳ (FWA) và Hàn Quốc (NR Mobile)

2017

• Hoàn thành thương vụ mua lại HARMAN
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt tại nhà máy bán dẫn mới ở Pyeongtaek, Hàn Quốc
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt Công nghệ Quy trình FinFET 10nm Thế hệ thứ hai và tăng cường danh mục sản phẩm tiên tiến với 11nm LPP và 7nm LPP mới với Công nghệ EUV
• Ra mắt điện thoại Galaxy S8, S8+ và Note8
• Giới thiệu TV QLED và The Frame đến các thị trường toàn cầu
• Tính năng Bixby voice hiện đã có mặt tại hơn 200 quốc gia trên toàn cầu
• Ra mắt Màn hình chiếu phim LED đầu tiên trên thế giới
• Xếp hạng thứ sáu trong các Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất của Interbrand năm 2017

2016

• Thông báo kế hoạch mua lại HARMAN
• Thông báo lộ trình tổng thể nhằm nâng cao việc tạo ra giá trị cổ đông dài hạn
• Mua lại Dacor, Joyent và Viv Labs
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt hệ thống trên chip đầu tiên của ngành với Công nghệ FinFET 10-nanometer
• Giới thiệu thẻ nhớ di động Universal Flash Storage (UFS) đầu tiên trên thế giới, cung cấp dung lượng lên tới 256-Gigabyte (GB)
• Mang dòng điện thoại Galaxy S7 và Galaxy S7 edge đến thị trường toàn cầu
• Bắt đầu sản xuất DRAM nhanh nhất thế giới – dựa trên giao diện bộ nhớ băng thông mới nhất (HBM)
• Ra mắt dòng Tivi Quantum dot đỉnh cao năm 2016 để bắt đầu một thập kỷ mới dẫn đầu về dòng Tivi trên toàn cầu

2015

• Duy trì vị trí số 1 trên thị trường sản xuất Tivi toàn cầu trong 10 năm liên tiếp
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM di động LPDDR4 12Gb của điện thoại thông minh cao cấp đầu tiên trong ngành
• Ra mắt SleepSense, một thiết bị theo dõi giấc ngủ cá nhân giúp mọi người cải thiện chất lượng giấc ngủ của mình
• Ra mắt Gear S2, một chiếc đồng hồ thông minh thời thượng với thiết kế hình tròn linh hoạt và viền bezel có thể xoay
• Sản xuất hàng loạt bộ nhớ flash 256Gb V-NAND đầu tiên trong ngành
• Ra mắt dịch vụ thanh toán trên di động, Samsung Pay
• Thương vụ mua lại YESCO, một nhà sản xuất màn hình LED có trụ sở tại Mỹ và ra mắt bảng chỉ dẫn LED
• Ra mắt Galaxy S6 và Galaxy S6 edge với màn hình cong đầu tiên trên thế giới ở cả hai bên cạnh
• Sản xuất hàng loạt AP di động 14nm FinFET đầu tiên của ngành

2014

• Được xếp hạng là thương hiệu có giá trị đứng thứ bảy trên thế giới, trong báo cáo ‘100 Thương hiệu Toàn cầu tốt nhất 2014’ của Interbrand
• Ra mắt Galaxy Note Edge, chiếc điện thoại thông minh đầu tiên trên thế giới có màn hình cong, kết hợp cùng với Gear S, thiết bị đeo đầu tiên có kết nối 3G
• Thương vụ mua lại SmartThings, một công ty phát triển nền tảng IoT (Internet of Things) trụ sở tại Hoa Kỳ
• Gia hạn thỏa thuận của Samsung với IOC, tiếp tục là nhà tài trợ Thế Vận Hội Olympic đến năm 2020
• Mở nhà máy bán dẫn mới tại Tây An, Trung Quốc
• Công bố TV UHD cong 105” đầu tiên trên thế giới
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt DRAM với công nghệ xử lý 20nm đầu tiên của ngành (4Gb DDR3)
• Ra mắt TV UHD uốn cong 85” đầu tiên trên thế giới

2013

• Ra mắt điện thoại Galaxy S4 trên thị trường toàn cầu
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt sản phẩm DRAM di động tốc độ cao mỏng 20 nanomet 4Gb đầu tiên trên thế giới

2012

• Đứng thứ 9 trong số 100 thương hiệu hàng đầu thế giới với giá trị thương hiệu 32,9 tỷ USD
• Công ty màn hình LCD đã được gắn với Samsung Mobile Display

2011

• Bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất LCD 7.5G ở Tô Châu, Trung Quốc
• Ký thỏa thuận cấp phép chia sẻ bằng sáng chế với IBM

2010

• Mua lại công ty thiết bị y tế, Medison
• Trở thành công ty điện tử toàn cầu số 1 về doanh số
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt thẻ nhớ flash NAND 3-bit 64-gigabit, 20nm-class
• Sáp nhập với công ty Samsung Digital Imaging
• Ra mắt dòng điện thoại thông minh Galaxy với hệ điều hành Android OS

2009

• Phát triển DRAM 40 nanomet đầu tiên trên thế giới
• Giá trị thương hiệu của Samsung được xếp thứ 19 trên thế giới trong Thương hiệu Toàn cầu Tốt nhất năm 2010 của Interbrand bình chọn

2008

• Nhà máy sản xuất TV tại Nga

2007

• Trở thành nhà tài trợ công nghệ chính thức của thế vận hội Olympic

2006

• Phát triển bộ nhớ flash 32Gb NAND 40 nanometer đầu tiên trên thế giới, bộ nhớ DRAM 50 nanometer 1GB
• Trở thành nhà tài trợ chính thức của Thế vận hội Paralympic
• Đứng vị trí số 1 trong thị phần Tivi toàn cầu

2005

• Trở thành nhà tài trợ chính thức của Chelsea, câu lạc bộ bóng đá giải English Premier League
• Phát triển bộ nhớ flash NAND 16Gb 50 nanometers đầu tiên trên thế giới

Thời đại kỹ thuật số đã mang lại sự thay đổi mang tính cách mạng và là cơ hội kinh doanh trên toàn thế giới và Samsung Electronics đã có câu trả lời bằng các công nghệ tiên tiến, sản phẩm cạnh tranh và sự đổi mới không ngừng.

2004

• Mở cơ sở sản xuất LCD tại Tang jeong
• Thành lập một trung tâm R&D Hệ thống LSI tại Trung Quốc

2003

• Thành lập S-LCD cùng Sony, để sản xuất các tấm TFT-LCD
• Thiết lập TSST, để sản xuất thiết bị lưu trữ quang học
• Thành lập SESK, một công ty con sản xuất tại Slovakia
• Đứng số 1 toàn cầu về sản xuất thẻ nhớ flash
• Doanh số tổng cộng hơn 10 triệu chiếc điện thoại di động SGH-T100 ra mắt vào năm 2002

2002

• Đứng số một thế giới về sản xuất thẻ nhớ NAND flash và đứng thứ hai về trong sản xuất các chất bán dẫn
• Ký thỏa thuận cấp phép chia sẻ bằng sáng chế với IBM

2001

• Sản xuất hàng loạt thiết bị có bộ nhớ flash 512Mb
• Sáng tạo ra World Cyber Games
• Thiết lập một Trung tâm Quản lý Thiết kế

2000

• Đánh dấu doanh số tích lũy hơn 100 triệu chiếc TV màu

Mặc dù cuộc khủng hoảng tài chính vào năm 1997 đã ảnh hưởng đến hầu hết các doanh nghiệp Hàn Quốc, Samsung Electronics là một trong số ít các công ty tiếp tục phát triển, nhờ vào sự dẫn đầu về công nghệ kỹ thuật số và mạng lưới và sự tập trung ổn định của công ty vào các thiết bị điện tử, tài chính và các dịch vụ liên quan.

1999

• Phát triển Màn hình 3D TFT-LCD đầu tiên trên thế giới
• Phát triển điện thoại Internet không dây (Điện thoại thông minh)
• Ra mắt chiếc điện thoại di động MP3 đầu tiên trên thế giới

1998

• Dẫn đầu thị phần trong thị trường TFT-LCD toàn thế giới
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt TV kỹ thuật số đầu tiên trên thế giới
• Phát triển TV màn hình phẳng hoàn chỉnh
• Giữ vai trò là Đối tác Olympic tại Thế vận hội Mùa đông Nagano
• Phát triển DRAM đồng bộ 128MB và bộ nhớ Flash 128MB đầu tiên trên thế giới

1997

• Trở thành Đối tác Olympic Toàn cầu (TOP) trong danh mục truyền thông không dây
• Phát triển màn hình TFT-LCD 30” hoàn chỉnh đầu tiên trên thế giới
• Thông báo giai đoạn hai của "Ban Quản trị Mới”

"Vào giữa những năm 1990, Samsung Electronics đã cách mạng hóa hoạt động kinh doanh của mình thông qua sự cống hiến sáng tạo ra các sản phẩm đẳng cấp thế giới, làm hài lòng khách hàng và trở thành một công dân doanh nghiệp tốt với tầm nhìn về chất lượng là quan trọng nhất. Trong giai đoạn này, 17 sản phẩm khác nhau từ dòng bán dẫn đến màn hình máy tính, màn hình TFT-LCD cho đến các ống hình ảnh màu được lọt vào Top 5 sản phẩm chiếm lĩnh thị phần toàn cầu trong mảng kinh doanh tương ứng và 12 sản phẩm khác đạt được thứ hạng hàng đầu trong danh mục của mình. Đứng ở vị trí số 1 cũng có nghĩa là đã hoàn thành trách nhiệm xã hội, cho dù đó là phúc lợi xã hội, bảo vệ môi trường, sự kiện văn hóa hay thể thao. Để đạt được mục tiêu đó, Samsung Electronics đã tích cực tham gia quảng bá trong thể thao và nhờ những nỗ lực chuyên sâu của mình, chủ tịch tiếp theo của Samsung, ông Kun-hee Lee, được chọn là thành viên của Ủy ban Olympic Quốc tế (IOC) vào tháng 7 năm 1996, nâng cao đáng kể hình ảnh của công ty như một nhân tố chính góp phần vào thể thao thế giới."

1996

• Phát triển DRAM 1G
• Sản xuất hàng loạt DRAMs 64M

1995

• Viện Công nghệ Tiên tiến Samsung (SAIT) đã phát triển công nghệ MPEG-3 thời gian thực đầu tiên trên thế giới
• Phát triển TV màn hình đôi 33" đầu tiên trên thế giới

1994

• Phát triển DRAM 256M đầu tiên trên thế giới
• Sản xuất hơn 30 triệu lò vi sóng

"Những năm đầu thập niên 90 đã chứng kiến những thách thức to lớn đối với các doanh nghiệp công nghệ cao. Các công ty sáp nhập, liên minh và mua lại trở nên phổ biến trong khi sự cạnh tranh và hợp nhất vẫn phát triển.Các công ty bắt buộc phải xem xét lại công nghệ và các dịch vụ mà họ đưa ra. Hoạt động kinh doanh bắt đầu xuyên biên giới giữa các quốc gia và các công ty. Samsung Electronics tận dụng tối đa những cơ hội này bằng cách tái tập trung chiến lược kinh doanh của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường."

1993

• Viện Công nghệ Tiên tiến Samsung (SAIT) đã phát triển máy quay video kỹ thuật số (DVD-R) đầu tiên
• Tập đoàn Samsung đã đưa ra bộ nhận diện của công ty
• Tập đoàn Samsung đã thông báo "Ban Quản trị Mới"

1992

• Phát triển hệ thống điện thoại di động
• Phát triển DRAM 64M đầu tiên trên thế giới
• Sản xuất hơn 10 triệu robot công nghiệp
• Bắt đầu sản xuất tại Trung Quốc

1991

• Phát triển điện thoại di động cầm tay

"Samsung Electronics ngày càng tập trung hơn vào công nghệ, do đó đã lập ra hai viện nghiên cứu và phát triển (R&D) giúp mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp cận tới lĩnh vực điện tử, bán dẫn, viễn thông quang học và những lĩnh vực mới của đổi mới công nghệ từ công nghệ nano cho đến kiến trúc mạng tiên tiến. Năm 1980, một cột mốc quan trọng là sự sáp nhập giữa Samsung Electronics và Samsung Semiconductor.Samsung Electronics ngày càng tập trung hơn vào công nghệ, do đó đã lập ra hai viện nghiên cứu và phát triển (R&D) giúp mở rộng hơn nữa phạm vi tiếp cận tới lĩnh vực điện tử, bán dẫn, viễn thông quang học và những lĩnh vực mới của đổi mới công nghệ từ công nghệ nano cho đến kiến trúc mạng tiên tiến. Năm 1980, một cột mốc quan trọng là sự sáp nhập giữa Samsung Electronics và Samsung Semiconductor."

1989

• Sản xuất hơn 20 triệu TV màu

1988

• Công ty Samsung Semiconductor & Telecommunications hợp nhất với Samsung Electronics. Thiết bị gia dụng, viễn thông và bán dẫn được chọn là ngành kinh doanh cốt lõi

1987

• Viện Công nghệ Tiên tiến Samsung (SAIT) được thiết lập với mục đích nghiên cứu và phát triển (R&D)

1986

• Phát triển máy quay băng video nhỏ nhất, nhẹ nhất thế giới với kích thước 4mm

1984

• Xuất khẩu chiếc VCR đầu tiên sang Hoa Kỳ
• Tên công ty đổi thành "Samsung Electronics Co. Ltd"
• Doanh thu vượt qua 1 nghìn tỷ won

1983

• Bắt đầu sản xuất máy tính cá nhân (PC)

1982

• Công ty Korea Telecommunications Co. được đổi tên thành Samsung Semiconductor & Telecommunications Co.
• Sản xuất 10 triệu TV đen trắng
• Thành lập chi nhánh sản xuất đầu tiên ở nước ngoài tại Bồ Đào Nha
• Doanh nghiệp bán dẫn đã được sáp nhập vào công ty Korea Electronics Information Co.

1980

• Bắt đầu sản xuất máy điều hòa
• Khai trương Trung tâm R&D tại Suwon
• Sáp nhập với công ty Samsung Semiconductor Co.

"Samsung Electronics được thành lập vào năm 1969 và nhanh chóng trở thành công ty sản xuất lớn trên thị trường Hàn Quốc. Trong giai đoạn đầu này, doanh nghiệp kinh doanh đồ điện tử gia dụng phát triển bùng nổ và công ty lần đầu tiên bắt đầu xuất khẩu các sản phẩm. Samsung Electronics cũng giành được 50% cổ phần tại công ty Korea Semiconductor; tiếp tục củng cố vị thế của Samsung Electronics như một công ty hàng đầu trong lĩnh vực sản xuất chất bán dẫn."

1979

• Sản xuất hàng loạt lò vi sóng
• Phát triển VCR VHS
• Mua lại Công ty Korea Electronics Information Co.

1978

• Sản xuất 4 triệu TV đen trắng (cao nhất thế giới)
• Thành lập văn phòng nước ngoài đầu tiên tại Hoa Kỳ (SEA)

1977

• Bắt đầu xuất khẩu TV màu
• Bắt đầu sản xuất hàng loạt TV màu
• Mua lại Công ty Korea Semiconductor Co.

1976

• Sản xuất 1 triệu TV đen trắng

1975

• Ra mắt TV hệ thống “Khởi động Nhanh” thứ ba trên thế giới (Tên Sản phẩm: Econo TV)

1974

• Bắt đầu sản xuất máy giặt và tủ lạnh

1972

• Bắt đầu sản xuất TV đen trắng cho thị trường trong nước

1971

• Bắt đầu xuất khẩu TV đen trắng sang Panama

1970

•  Sản xuất TV đen trắng (model: P-3202) thuộc công ty Samsung-Sanyo

1969

• Thành lập công ty Samsung-Sanyo Electronics (được đặt lại thành công ty Samsung Electro-Mechanics vào tháng 3 năm 1975 và sáp nhập với Samsung Electronics vào tháng 3 năm 1977)
• Thành lập "Samsung Electronics Industry Co Ltd.”.