Dịch Vụ Y Tế Từ Xa là dịch vụ y tế được cung cấp bằng cách tÆ°Æ¡ng tác qua hệ thống âm thanh và hình ảnh Ä‘iện tá» giữa bệnh viện và bệnh nhân không ở cùng má»™t địa Ä‘iểm. Dịch vụ nà y có thể bao gồm tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa, chỉ định cáºn lâm sà ng, kê Ä‘Æ¡n thuốc, phân phát tà i liệu hÆ°á»›ng dẫn bệnh nhân hoặc các dịch vụ y tế khác nhÆ° theo dõi y tế từ xa.
Tư vấn khám chữa bệnh từ xa là tư vấn khám bệnh khi bệnh nhân và bác sĩ không có mặt trong cùng phòng và sỠdụng công nghệ để có thể nhìn và nghe thấy nhau.
Tại sao sỠdụng dịch vụ tư vấn khám chữa bệnh từ xa?
Nếu lá»±a chá»n dịch vụ nà y, bệnh nhân sẽ không phải nghỉ là m cả buổi để Ä‘i khám bệnh, không lãng phà thá»i gian tham gia giao thông, không tốn chi phà trả tiá»n Ä‘á»— xe hoặc sá» dụng phÆ°Æ¡ng tiện giao thông công cá»™ng, không phải sắp xếp việc chăm sóc và giữ con há»™ hoặc không phải ngồi trong phòng chá» vá»›i những ngÆ°á»i có thể mắc bệnh truyá»n nhiá»…m.
Tuy nhiên, không phải tất cả các trÆ°á»ng hợp Ä‘á»u phù hợp vá»›i dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa, dịch vụ nà y chỉ đặc biệt hữu Ãch cho những bệnh nhân ở xa, bệnh nhân già yếu, bệnh nhân Ä‘i lại khó khăn, bệnh nhân cần tái khám sau khi phẫu thuáºt hoặc bệnh nhân có bệnh mãn tÃnh.
Các vấn Ä‘á» chÃnh của dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa?
- Vấn Ä‘á» kỹ thuáºt: kết nối video có thể không hoạt Ä‘á»™ng hoặc có thể ngừng hoạt Ä‘á»™ng trong quá trình tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa, hoặc hình ảnh hay thông tin truyá»n qua video có thể không đủ rõ cho việc tÆ° vấn.
- Bác sÄ© không thể thăm khám lâm sà ng, phải dá»±a và o thông tin do bệnh nhân cung cấp và bác sÄ© có thể cần đặt thêm các câu há»i để đảm bảo có thông tin toà n diện vá» bệnh sá». Nếu bệnh nhân bá» sót má»™t triệu chứng quan trá»ng mà có thể phát hiện khi khám bệnh trá»±c tiếp, Ä‘iá»u nà y có thể ảnh hưởng đến việc chẩn Ä‘oán và điá»u trị.
Bệnh nhân có thể nháºn được thông tin vá» dịch vụ y tế từ xa bằng cách nà o?
Những thông tin quan trá»ng nhất Ä‘á»u có trong tà i liệu nà y, tuy nhiên bệnh viện đã thà nh láºp má»™t Trung Tâm Y Tế Từ Xa & Chăm Sóc Sức Khá»e Tại Nhà tại quầy lá»… tân ở sảnh chÃnh của Bệnh viện FV và có thể liên hệ bằng Ä‘iện thoại qua số +84 962 62 78 26 và bằng email qua địa chỉ .
Nhân viên có thể cung cấp thông tin vá» tất cả các khÃa cạnh của dịch vụ y tế từ xa, bao gồm những hạn chế của dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa, các yêu cầu vá» kỹ thuáºt và tất cả các câu há»i thá»±c tế mà bệnh nhân cần biết. Nhân viên cÅ©ng có thể cung cấp thông tin vá» các dịch vụ Chăm Sóc Sức Khá»e Tại Nhà nhÆ° Giao thuốc, Lấy máu và nhiá»u dịch vụ khác.
Äiá»u kiện để thá»±c hiện dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa?
- Yêu cầu có địa chỉ email nhưng không bắt buộc.
- Äiện thoại thông minh/máy tÃnh bảng/máy tÃnh xách tay/máy tÃnh để bà n có trang bị webcam, micrô và loa, có cà i đặt ứng dụng nhắn tin/gá»i video: Zalo, Viber hoặc Skype.
- Truy cáºp Internet tốc Ä‘á»™ cao vá»›i tốc Ä‘á»™ tối thiểu 20 Mb/giây.
Cách đặt lịch hẹn?
Äăng nháºp và o trang web của Bệnh viện FV (www.fvhospital.com) và nhấp và o mục “Äặt hẹn Khám Bệnh” hoặc “Tìm bác sÄ©â€. Khi đặt lịch hẹn, bệnh nhân vui lòng cung cấp các thông tin chủ yếu nhÆ° lý do khám bệnh hoặc (các) triệu chứng, thá»i gian xuất hiện triệu chứng, những Ä‘iểm quan trá»ng trong tiá»n sá» bệnh, các loại thuốc Ä‘ang dùng, tình trạng dị ứng nếu có.
Bệnh nhân sẽ được yêu cầu Ä‘á»c Giấy chấp thuáºn và đồng ý thá»±c hiện dịch vụ khám chữa bệnh từ xa. Việc nà y có thể thá»±c hiện trá»±c tuyến trên webiste của Bệnh viện FV hoặc khi đến khám tại bệnh viện.
Thân nhân có thể tham gia tư vấn cùng bệnh nhân không?
Việc thân nhân tham gia và o cuá»™c gá»i tÆ° vấn cùng vá»›i bệnh nhân có thể hữu Ãch để giúp ghi chú hoặc trình bà y những mối lo ngại khác vá»›i bác sÄ© nếu bệnh nhân không nhá»›. Tuy nhiên, bệnh viện khuyên bệnh nhân nên giá»›i hạn số ngÆ°á»i tối Ä‘a tham gia và o buổi tÆ° vấn là 3 ngÆ°á»i.
Ai sẽ tham gia và o buổi tư vấn?
Và o thá»i Ä‘iểm tÆ° vấn, bệnh nhân sẽ giao tiếp vá»›i bác sÄ© thông qua má»™t mà n hình. Thông thÆ°á»ng bác sÄ© sẽ có má»™t thÆ° ký y khoa há»— trợ, và má»™t thông dịch viên nếu cần.
Bệnh viện cÅ©ng có thể sắp xếp dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa có há»— trợ: nếu bệnh nhân đặt dịch vụ nà y, Ä‘iá»u dưỡng sẽ ở cạnh bệnh nhân trong phòng để há»— trợ trong quá trình tÆ° vấn, kiểm tra dấu hiệu sinh tồn và lấy máu nếu bác sÄ© chỉ định.
Riêng ứng dụng Skype, bệnh nhân cÅ©ng có thể yêu cầu má»™t ngÆ°á»i khác tham gia từ má»™t địa Ä‘iểm khác, và dụ nếu bệnh nhân có bác sÄ© riêng ở má»™t quốc gia khác, nhÆ°ng trÆ°á»ng hợp nà y phải được đăng ký trÆ°á»›c để có thể sắp xếp cho phù hợp.
Bệnh nhân nên là m gì trong quá trình tư vấn?
- Chuẩn bị 15 phút trÆ°á»›c giá» hẹn, thÆ° ký y khoa sẽ gá»i Ä‘iện cho bệnh nhân trÆ°á»›c má»™t ngà y và trÆ°á»›c buổi tÆ° vấn má»™t giỠđể xác nháºn giá» hẹn chÃnh xác.
- Chuẩn bị sẵn kết quả xét nghiệm, chụp X-quang hoặc thuốc.
- Nếu sá» dụng máy tÃnh, tắt Ä‘iện thoại di Ä‘á»™ng hoặc chuyển sang chế Ä‘á»™ im lặng.
- Táºp trung và o buổi tÆ° vấn: tÆ°Æ¡ng tá»± khi khám bệnh trá»±c tiếp, không để bị phân tâm và gián Ä‘oạn trong buổi khám bệnh ảo và phải chú ý và o bác sÄ© hoà n toà n.
- Phát âm rõ rà ng để âm thanh có thể thu và o micrô.
- Nhìn và o camera để có thể giao tiếp bằng mắt với bác sĩ.
- Nếu có câu há»i hoặc cần trợ giúp trong quá trình tÆ° vấn, hãy trao đổi vá»›i bác sỹ.
- Ghi chép để ghi nhá»› lá»i khuyên của bác sÄ©.
Äiá»u gì sẽ xảy ra trong quá trình tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa?
Bệnh nhân, bác sÄ©, và thÆ°á»ng là thÆ° ký y khoa (hoặc thông dịch viên nếu bệnh nhân yêu cầu), sẽ ở trên mà n hình máy tÃnh tại má»—i Ä‘iểm kết nối trong buổi tÆ° vấn. Khi bắt đầu tÆ° vấn má»i ngÆ°á»i sẽ tá»± giá»›i thiệu bản thân. Bệnh nhân sẽ được há»i má»™t số câu há»i nháºn dạng nhÆ° há» tên, địa chỉ và ngà y sinh. Bác sÄ© sẽ giải thÃch ngắn vá» cách hoạt Ä‘á»™ng của dịch vụ tÆ° vấn khám chữa bệnh từ xa. Sau đó, bác sÄ© sẽ há»i bệnh nhân các câu há»i tÆ°Æ¡ng tá»± nhÆ° khi khám bệnh trá»±c tiếp và cÅ©ng có thể cần quan sát má»™t số bá»™ pháºn trên cÆ¡ thể của bệnh nhân hoặc yêu cầu bệnh nhân thá»±c hiện má»™t số Ä‘á»™ng tác (đây gá»i là “bệnh nhân tá»± kiểm tra theo hÆ°á»›ng dẫn của bác sÄ©â€).
Trong quá trình tÆ° vấn, bệnh nhân có thể gá»i các báo cáo y khoa hoặc hình ảnh để bác sÄ© có thể tham khảo trên máy tÃnh trong thá»i gian thá»±c hiện cuá»™c gá»i.
Thá»i gian khám chữa bệnh từ xa kéo dà i trong bao lâu?
Khi đặt hẹn, bệnh nhân sẽ được chá»n thá»i gian tÆ° vấn từ 20, 30, 40 đến 60 phút. Äể quản lý và sắp xếp các cuá»™c hẹn vá»›i bệnh nhân, bệnh viện khá nghiêm ngặt vá» vấn Ä‘á» thá»i gian, chỉ có bác sÄ© má»›i có quyá»n kéo dà i thá»i gian tÆ° vấn vì lý do y khoa và sẽ không kéo dà i quá và i phút.
Äiá»u gì sẽ xảy ra nếu bệnh nhân cần khám bệnh trá»±c tiếp?
Trong quá trình tư vấn khám chữa bệnh từ xa, bác sĩ có thể xác định tình trạng của bệnh nhân không phù hợp để tư vấn từ xa và có thể đỠnghị khám bệnh trực tiếp.
Äiá»u gì sẽ xảy ra nếu bệnh nhân cần xét nghiệm máu và /hoặc chụp X-quang?
Bác sÄ© có thể quyết định việc xét nghiệm máu là cần thiết, trong trÆ°á»ng hợp đó bệnh nhân có thể được cung cấp dịch vụ lấy máu tại nhà (nếu bệnh nhân sống tại thà nh phố Hồ Chà Minh hoặc các vùng lân cáºn). Bệnh nhân cÅ©ng có thể thá»±c hiện xét nghiệm tại Bệnh viện FV hoặc Phòng khám FV, hoặc tại cÆ¡ sở y tế khác và bệnh nhân có thể gá»i kết quả xét nghiệm qua email cho thÆ° ký y khoa hoặc sá» dụng Zalo/Viber/Skype để gá»i đến Trung Tâm Y Tế Từ Xa. Buổi tái khám từ xa sẽ được sắp xếp để kiểm tra tình trạng bệnh nhân vá»›i kết quả xét nghiệm máu.
Bác sÄ© có thể yêu cầu bệnh nhân chụp X-quang hoặc các khảo sát hình ảnh khác, nếu bệnh nhân muốn thá»±c hiện tại Bệnh viện FV hoặc Phòng khám FV, thÆ° ký y khoa sẽ đặt lịch hẹn cho bệnh nhân. Nếu muốn thá»±c hiện tại cÆ¡ sở y tế khác, bệnh nhân có thể gá»i báo cáo qua email cho thÆ° ký y khoa hoặc sá» dụng Zalo/Viber/Skype để gá»i đến Trung Tâm Y Tế Từ Xa, sau đó bác sÄ© sẽ quyết định xem có cần thá»±c hiện thêm buổi tÆ° vấn từ xa hoặc khám bệnh trá»±c tiếp hay không.
Tư vấn khám chữa bệnh từ xa đảm bảo sự riêng tư như thế nà o?
Các yêu cầu vá» sá»± riêng tÆ° và bảo máºt khi khám bệnh trá»±c tiếp phải được áp dụng tÆ°Æ¡ng tá»± cho dịch vụ khám chữa bệnh từ xa. Việc ghi nháºn thông tin sẽ do bác sÄ© thá»±c hiện trong quá trình tÆ° vấn và sẽ được cáºp nháºt và o hồ sÆ¡ bệnh án, nhÆ° quy trình thông thÆ°á»ng khi khám bệnh trá»±c tiếp.
Cách thanh toán cho dịch vụ khám chữa bệnh từ xa?
Tất cả dịch vụ khám chữa bệnh từ xa Ä‘á»u yêu cầu thanh toán trÆ°á»›c, kể cả dịch vụ tái khám.
Sau khi bệnh nhân đã đặt lịch hẹn, Trung Tâm Y Tế Từ Xa hoặc thÆ° ký y khoa sẽ liên hệ bệnh nhân để gá»i bản báo giá và hÆ°á»›ng dẫn quy trình thanh toán.
- Thanh tuyến trực tuyến bằng chuyển khoản:
- Phải thanh toán bằng Äồng
- Ngân hà ng Vietcombank
- Tên tà i khoản: Far East Medical Vietnam Ltd
- Số tà i khoản: 1013105358 (VND)
- Vui lòng Ä‘iá»n ná»™i dung chuyển khoản bao gồm “Há» tên bệnh nhân†và “Mã số bệnh nhânâ€
- Ngân hà ng HSBC
- Tên tà i khoản: Far East Medical Vietnam Ltd
- Số tà i khoản: 001 047 695 101 (VND)
- Äịa chỉ ngân hà ng: 235 Äồng Khởi, Quáºn 1, HCM, Việt Nam
- Mã Swift code: HSBCVNVX
- Vui lòng Ä‘iá»n ná»™i dung chuyển khoản bao gồm “Há» tên bệnh nhân†và “Mã số bệnh nhânâ€
Bệnh nhân cÅ©ng có thể thanh toán trÆ°á»›c má»™t hoặc nhiá»u buổi tÆ° vấn khi đến khám tại Bệnh viện FV.
Bảo hiểm y tế có thanh toán cho dịch vụ khám chữa bệnh từ xa không?
Vui lòng liên hệ công ty bảo hiểm để xác nháºn xem chÃnh sách bảo hiểm của bệnh nhân có thanh toán cho dịch vụ khám chữa bệnh từ xa hay không.
Mặc dù chÃnh sách bảo hiểm của bệnh nhân có áp dụng thanh toán trá»±c tiếp vá»›i Bệnh viện FV, chúng tôi rất tiếc là không cung cấp dịch vụ không dùng tiá»n mặt trong trÆ°á»ng hợp khám chữa bệnh từ xa. Chúng tôi có thể há»— trợ bệnh nhân chuẩn bị hồ sÆ¡ yêu cầu bồi thÆ°á»ng và gá»i cho công ty bảo hiểm của bệnh nhân nếu cần.
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi cần hủy lịch hẹn?
Dịch vụ khám chữa bệnh từ xa cần nhiá»u sá»± phối hợp từ phÃa bệnh viện và phÃa bác sÄ©, vì váºy hãy cố gắng giữ lịch hẹn. Nếu bệnh nhân cần hủy lịch hẹn, việc hoà n phà chỉ được chấp nháºn khi thông báo cho chúng tôi trÆ°á»›c hai ngà y là m việc.
LÆ°u ý rằng tất cả yêu cầu hủy lịch hẹn phải gá»i cho chúng tôi qua địa chỉ email: .
Äể biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ:
Trung Tâm Y Tế Từ Xa & Chăm Sóc Sức Khá»e Tại NhÃ
Bệnh viện FV, Tầng trệt, Tòa nhà F
ÄT: +84 962 62 78 26