Bạn là người hay sử dụng ứng dụng Zalo để nhắn tin, gọi điện với bạn bè, đồng nghiệp nhưng đột nhiên Zalo bị lỗi mà bạn không biết cách khắc phục ra sao. Hãy cùng bài viết này điểm qua các lỗi phổ biến trên Zalo và cách khắc phục lỗi nhé. – Nguyên nhân: Thiết bị hoặc ứng dụng của bạn có thể đang gặp phải tình trạng như sau: xung đột giữa các ứng dụng trên điện thoại, thiết bị thiếu bộ nhớ RAM nên ứng dụng bị thoát đột ngột hoặc phiên bản Zalo của bạn đã quá cũ. – Cách khắc phục: Cập nhật ứng dụng tại CH Play hoặc App Store, nếu đã cập nhật ứng dụng mà vẫn xảy ra lỗi như trên thì bạn thực hiện xóa những ứng dụng không được cài đặt Apple Store hoặc CH Play đi nhé.  Tiếp theo, bạn cần giải phóng bộ nhớ RAM trên điện thoại bằng các bước sau: – Đối với điện thoại Android: Bạn cần tắt các ứng dụng chạy ngầm bằng cách chọn Cài đặt > Chọn Ứng dụng > Chọn Ứng dụng ít dùng đến > Nhấn nút Buộc dừng. – Đối với điện thoại iOS: Giải phóng nhanh với 2 bước: Bước 1: Nhấn giữ nút nguồn cho tới khi chữ “trượt để tắt nguồn” (slide to power off) xuất hiện. Bước 2: Bỏ qua nút hủy hoặc dòng chữ “ trượt để tắt nguồn”, nhấn và giữ nút home của iPhone. Lúc này, màn hình của bạn sẽ trở về dạng homescreen với bộ nhớ RAM đã được giải phóng. – Nguyên nhân: Ngày giờ trong ứng dụng không thống nhất với ngày giờ hiển thị trên điện thoại. – Cách khắc phục: Để sửa lỗi, bạn chỉ cần điều chỉnh lại thời gian trên thiết bị cho đúng với thời gian thực tế bằng cách vào mục Cài đặt > Chọn Ngày và giờ > Bật chế độ Đặt tự động. – Nguyên nhân: + Kết nối mạng wifi/ 3G/4G trên thiết bị của bạn có sự gián đoạn + Bộ nhớ trên thiết bị của bạn đã đầy – Cách khắc phục: + Kiểm tra và kết nối lại Internet trên điện thoại. + Xóa bớt những ứng dụng không cần thiết bằng cách: Nhấn giữ icon ứng dụng > Chọn Gỡ cài đặt > Nhấn Ok. Ngoài ra, để giải phóng thêm bộ nhớ, bạn có thể xóa những hình ảnh không quan trọng đi nhé.
– Nguyên nhân: Phiên bản Zalo hiện tại bạn dùng đã cũ. – Cách khắc phục: Vào CH play hoặc Apple Store để cập nhật phiên bản mới. – Nguyên nhân: Bạn đã vi phạm quy định của Zalo như: Đăng ảnh nhạy cảm, link virus, spam, quảng cáo, phân phối nội dung vi phạm bản quyền. – Cách khắc phục: Liên hệ tổng đài Zalo 1900 561 558 và ấn phím số 2 để được chuyên viên hỗ trợ các vấn đề liên quan đến tài khoản. – Nguyên nhân: + Hệ thống Zalo đang có lỗi + Kết nối internet của bạn có vấn đề. – Cách khắc phục: Sử dụng Zalo phiên bản web để thay thế https://chat.zalo.me/ hoặc cập nhật mật khẩu mới bằng cách vào Zalo chọn Cài đặt > Chọn Tài khoản và bảo mật > Chọn Đổi mật khẩu. – Nguyên nhân: Kết nối mạng gặp vấn đề – Cách khắc phục: Đăng xuất > Đăng nhập lại ứng dụng > Thử Đăng tải nội dung lại lần nữa. – Nguyên nhân: Phiên bản Zalo bạn dùng đã quá cũ, phần mềm gõ tiếng Việt bị lỗi. – Cách khắc phục: Kiểm tra phiên bản Zalo của bạn xem đã cập nhật chưa và phần mềm Unikey xem đã đúng bảng mã và bật chế độ gõ tiếng Việt chưa. – Nguyên nhân: Kết nối wifi/3G/4G của bạn bị gián đoạn – Cách khắc phục: Kiểm tra kết nối mạng và đăng nhập lại trên Zalo. – Nguyên nhân: Phiên bản Zalo của bạn đã quá cũ, chưa được cập nhật – Cách khắc phục: Vào CH Play hoặc Apple store để cập nhật phiên bản Zalo mới. – Nguyên nhân: Zalo của bạn có thể đang bị tắt thông báo hoặc kết nối internet bị gián đoạn. – Cách khắc phục: Mở ứng dụng Zalo > Vào mục Thêm dưới màn hình > Ấn biểu tượng Cài đặt bên góc phải phía trên > Chọn Thông báo > Bật nút Báo tin nhắn mới.
|
