Ảnh vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook đặt ra giúp bảo vệ quyền lợi người dùng cũng như góp phần xây dựng cộng đồng mạng xã hội văn minh tránh vi phạm hay xâm phạm nhiều hơn. Hãy cùng tìm hiểu những vấn đề phổ biến thường gặp, và cách khắc phục khi bị khóa tài khoản bởi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng.

Sơ lược về bộ nội quy tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Với vai trò là mạng xã hội đa chức năng lớn nhất thế giới, Facebook luôn giữ kết nối cho gần 3 tỷ người dùng khắp toàn cầu. Chúng ta dùng Facebook để kết nối, trải nghiệm, khám phá, và xây dựng một cộng đồng xã hội văn minh với bạn bè và người thân.

Và để giữ cho cộng đồng người dùng Facebook luôn có trải nghiệm sử dụng tốt nhất, Facebook đã đề ra một nội quy chung có tên gọi là Tiêu chuẩn Cộng đồng. Bộ tiêu chuẩn cộng đồng chứa đựng nhiều nội quy khác nhau, nhưng tất cả đều có một điểm chung là: nêu rõ những nội dung bị cấm; và nội dung cần được bảo vệ và không hiển thị đối với người dưới 18 tuổi. Tiêu chuẩn cộng đồng được Facebook áp dụng trên phạm vi toàn cầu.

Dưới đây sẽ là sơ lược nội quy tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook, xem và tránh việc vi phạm nhé:

1/ Về hành vi bạo lực, phạm tội

• Các điều khoản về bạo lực và khích nộ
• Các điều khoản về cá nhân và tổ chức nguy hiểm
•  Các điều khoản về cấu kết gây hại, và quảng bá tội ác
• Các điều khoản về hàng hóa, dịch vụ bị hạn chế
• Các điều khoản về gian lận, lừa đảo

2/ Về an toàn 

• Các điều khoản về tự tử, tự gây thương tích
• Các điều khoản về bóc lột tình dục, hành vi lạm dụng trẻ em, đăng ảnh khỏa thân trẻ em.
• Các điều khoản về bóc lột tình dục đối với người lớn.
• Các điều khoản về bắt nạt và quấy rối.
• Các điều khoản về bóc lột con người.
• Các điều khoản về vi phạm quyền riêng tư.

3/ Về nội dung phản cảm

• Các điều khoản về ngôn từ gây thù ghét.
• Các điều khoản về nội dung bạo lực, phản cảm.
• Các điều khoản về ảnh khỏa thân người lớn, các hoạt động tình dục.
• Các điều khoản về hành vi gạ gẫm.

4/ Về tính toàn vẹn và xác thực tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

• Các điều khoản về danh tính thực, cũng như tính toàn vẹn tài khoản.
• Các điều khoản về hành vi Spam.
• Các điều khoản về tính chất an ninh mạng.
• Các điều khoản về hành vi tính chất gian dối, tin giả.
• Các điều khoản về tệp phương tiện đã qua chỉnh sửa.
• Các điều khoản về việc tưởng nhớ.

5/ Về tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ 

• Các điều khoản về quyền thuộc sở hữu trí tuệ.

6/ Về yêu cầu, quyết định liên quan đến nội dung

• Các điều khoản về yêu cầu từ phía người dùng.
• Các điều khoản biện pháp bảo vệ bổ sung đối với trẻ vị thành niên.

Tips hay: Facebook bạn quá nhiều quảng cáo? Bạn không biết xữ lý như thế nào? Xem ngay cách chặn quảng cáo Facebook tại đây!

Các lỗi phổ biến mà người dùng thường vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Những quy định đã đề trong mục vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook như trên là với mục đích tạo ra một cộng đồng lành mạnh và ngăn chặn những nội dung có chủ ý tiêu cực đến cộng đồng. Tuy nhiên, không ít người dùng đã bị khóa tài khoản Facebook vì đăng tải những nội dung tiêu cực dù hoàn toàn vô ý.

Đội ngũ kiểm duyệt Facebook luôn đối chiếu nội dung bạn đăng tải với điều khoản tiêu chuẩn cộng đồng để đưa ra quyết định cuối cùng. Dưới đây sẽ là những lỗi phổ biến mà người dùng thường vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook.

1. Spam hoặc nhấn “Like” / biểu cảm quá nhiều trong thời gian ngắn. Tiêu chuẩn cộng đồng Facebook nêu rõ rằng tài khoản Facebook sẽ bị khóa nếu bạn tương tác nội dung ở tần suất liên tục (dù là thủ công hay tự động) hoặc thậm chí là mua lượt like / theo dõi.
2. Tạo tài khoản giả mạo. Những trường hợp tài khoản không dùng tên thật, dùng tên có ngôn từ kích động, hoặc tài khoản giả mạo người bất kỳ của công chúng đều bị Facebook khóa.
3. Đăng tải thông tin sai lệch. Facebook là nền tảng tự do ngôn luận, nên bất kỳ ai cũng có thể bày tỏ thành kiến bản thân. Tuy nhiên, những nội dung không đúng sự thật và làm hoang mang cộng đồng đều sẽ bị Facebook xem xét khóa tài khoản. Việc chia sẻ thông tin sai lệch cũng sẽ khiến tài khoản bạn bị Facebook theo dõi chặt chẽ.
4. Đăng tải nội dung phản cảm. Từ hình ảnh, ảnh chế (meme) cho đến video, bất kỳ nội dung nào gây phản cảm, bạo lực, thù ghét hoặc không phù hợp đều sẽ rơi vào tầm ngắm của Facebook.
5. Bán sản phẩm không phù hợp. Vũ khí, hóa chất, dược phẩm không dùng cho y tế, chất gây nghiện, động vật hoang dã, và nhiều sản phẩm khác đều hoàn toàn bị cấm buôn bán trên Facebook. Nếu bạn đăng tải nội dung bán những loại hàng hóa nêu trên, tài khoản Facebook sẽ nhận thông báo bị khóa ngay lập tức.

Cách khắc phục khi bị khóa tài khoản do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook

Nếu Facebook vô hiệu hóa / khóa tài khoản của bạn do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, bạn hoàn toàn có thể khôi phục lại tài khoản của mình. Lưu ý rằng việc Facebook có khôi phục tài khoản hay không sẽ phụ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của hành vi thực hiện trên tài khoản. Dưới đây sẽ là cách khắc phục khi bị khóa tài khoản do vi phạm cộng đồng Facebook.

• Bước 1: Truy cập https://www.Facebook.com/help/contact/260749603972907 để tiến hành gửi đơn xin khôi phục tài khoản.
• Bước 2: Điền vào đầy đủ các thông tin như trang hệ thống hướng dẫn. Lưu ý Facebook cũng sẽ cần đến chứng minh hoặc căn cước để xác thực tài khoản. Chụp rõ hai mặt trước / sau và chèn vào phần thông tin trên.

• Bước 3: Nếu có ô Thông tin bổ sung, bạn hãy điền thêm thông tin giải thích rằng vì sao hành động trên lại vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook, cũng như sử dụng ngôn từ lịch sự. Kế đến nhấn ô Gửi ở góc dưới.

Lúc này hệ thống Facebook sẽ nhận được thư yêu cầu mở khóa tài khoản của bạn. Nếu Facebook cần thêm thông tin để đưa ra quyết định cuối cùng, họ sẽ liên hệ bạn qua email hoặc tin nhắn đến số điện thoại bạn dùng để đăng ký tài khoản. Nếu nhận được thư, bạn sẽ có 30 ngày để cung cấp thông tin cho Facebook. Sau 30 ngày đó nếu không cung cấp, Facebook sẽ khóa vĩnh viễn tài khoản.

Vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng Facebook tuy phức tạp nhưng hỗ trợ xây dựng cộng đồng lành mạnh hơn. Bài viết cũng đề cập sơ lược tiêu chuẩn cộng đồng để bạn nắm rõ và sử dụng Facebook đúng cách, trong sạch và lành mạnh.

Mẹo hay: Xem nhanh top các thủ thuật Facebook để bắt kịp xu hướng nhé!

Gần đây hàng loạt tài khoản Facebook tại Việt Nam nhận được thông báo tạm ngưng tài khoản do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng. Nếu người dùng không có lý do thuyết phục để phản đối, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.

Hơn nữa, nhiều tài khoản bị khóa dẫn đến một số dịch vụ mở khoá tài khoản ra đời. Để tránh vấn đề này xảy ra với tài khoản của mình, hãy nên tìm hiểu trước để tránh bị mất tiền, mất thêm thông tin cá nhân. Cùng Apphay.com tìm hiểu chi tiết về vấn đề này nhé!

I. Vì sao tài khoản Facebook bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng?

Dưới đây là một số lý do khiến cho tài khoản Facebook bị vô hiệu hóa khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng:

- Đăng tải các nội dung không tuân thủ Điều khoản của Facebook.

- Sử dụng tên hồ sơ  và tài khoản giả để mạo danh người khác

- Tiếp diễn các hành vi không được phép với Tiêu chuẩn cộng đồng trên Facebook.

- Liên hệ với người khác với ý định quấy rối, quảng cáo, ủng hộ cho những hành vi không được người khác chấp nhận.

-  Đăng, chia sẻ những bài viết có nội dung phản cảm, bạo lực, vi phạm pháp luật, những nội dung có tính chất đả kích chính trị, buôn bán vũ khí, chất kích thích, chất cấm,...

- Những nội dung được đăng, chia sẻ bị vi phạm bản quyền, quyền sở hữu trí tuệ.

- Liên tục bình luận vào những nội dung quấy rối, đả kích, tấn công người khác.

II. Khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng sẽ bị giới hạn những gì?

Tại phần này, hãy cùng tìm hiểu về những “hình phạt”  dành cho tài khoản Facebook khi vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng mà bạn nên biết: 

• Tài khoản Facebook của bạn sẽ tạm thời bị khóa từ 3 đến 7 ngày hoặc 30 ngày.
• Tài khoản của bạn sẽ bị khóa vĩnh viễn nếu trong vòng 30 ngày bạn không gửi kháng cáo đến Facebook và được Facebook chấp nhận kháng cáo.
• Không thể tìm thấy thông tin và trang cá nhân của tài khoản bị khóa.
• Xóa toàn bộ lịch sử nhắn tin và danh sách bạn bè của tài khoản bị khóa.
• Không thể đăng bài viết, hình ảnh, video trong 30 ngày.
• Không thể bình luận trong 30 ngày.
• Người theo dõi tài khoản của bạn sẽ không tìm thấy bất cứ thông tin trên dòng thời gian, bài viết của họ, và cũng không thể tìm kiếm tài khoản của bạn trên giao diện Tìm kiếm bạn bè trên Facebook, như thể tài khoản không tồn tại

Để giải quyết những vấn đề này, tiếp tục theo dõi hướng dẫn sau đây về cách mở khóa Facebook vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng cực dễ!

III. Cách mở khóa Facebook tạm khóa bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

1. Đối với tài khoản Facebook không bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Trường hợp, tài khoản của bạn bị khóa đột ngột mà bạn biết nguyên nhân do đâu và bạn đảm bảo không vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng khi sử dụng ứng dụng. 

Đừng quá lo lắng! Vì đây có thể là sự nhầm lẫn từ đội ngũ nhân viên Facebook. Để xử lý vấn đề này, bạn có thể gửi khiếu nại tới đội ngũ nhân viên Facebook bằng cách sau:

Bước 1: Truy cập đường link https://www.facebook.com/help/contact/571927962827151 để xuất hiện giao diện như hình minh họa.

Bước 2: Điền nội dung bạn muốn khiếu nại tới Facebook vào mục Vui lòng giải thích tại sao bạn nghĩ đây là một lỗi.

Bước 3: Chọn vào mục Gửi.

2. Đối với tài khoản Facebook bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng

Nếu trường hợp tài khoản của bạn đã bị vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bạn có thể nhanh chóng khắc phục bằng cách xác nhận lại một số thông tin như: danh tính của bạn bằng cách gửi ảnh chụp CMND hoặc CCCD của bạn. 

Mặc dù, cách này không thể chắc chắn rằng bạn sẽ được mở khóa tài khoản ngay lập tức, nhưng bạn vẫn có cơ hội để gửi khiếu nại, kháng cáo  với đội ngũ Facebook để được xem xét bằng cách thực hiện các bước sau đây:

Bước 1:  Tương tự trường hợp 1, bạn hãy truy cập vào đường link https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890 để xuất hiện giao diện như hình mô tả.

Bước 2: Nhập địa chỉ email bạn đang sử dụng vào khung Email liên hệ.

Bước 3: Gõ nội dung về vấn đề mà bạn đang gặp phải khi tài khoản Facebook bị khóa vào khung Mô tả vấn đề.

Bước 4: Tiếp theo, nhấn Chọn tệp tại Ảnh chụp màn hình > Tải ảnh chụp CMND hoặc CCCD của bạn từ máy tính của bạn > Chọn Mở.

Bước 5: Chọn Gửi.

Trên đây, chỉ là các bước thực hiện báo cáo vấn đề mà bạn gặp phải. Thế nên, bạn phải tiếp tục tiến hành gửi báo cáo đến đội ngũ nhân viên Facebook về tài khoản của bạn bằng cách:

Bước 1: Truy cập đường link https://m.facebook.com/help/contact/179049432194862. 

Bước 2:  Khi thực hiện bước này, sẽ có hai trường hợp xảy ra:

1. Nếu bạn đăng nhập Facebook bằng email, bạn chỉ cần nhập nội dung về vấn đề mà bạn đang gặp phải khi tài khoản bị khóa vào khung Mô tả sự cố.
2. Nếu bạn đăng nhập Facebook bằng số điện thoại, bạn tiến hành thêm một bước là điền email mà bạn dùng để đăng ký Facebook tại khung Email của bạn. Sau đó nhập nội dung tại khung Mô tả sự cố.

Bước 3: Nhấn Chọn tệp tại Ảnh chụp màn hình > Tải ảnh chụp CMND hoặc CCCD của bạn > Chọn Mở.

Bước 4: Chọn Gửi.

IV.  Một số lưu ý bạn nên biết:

Lưu ý: 

• Trước khi thực hiện các bước trên để mở khóa tài khoản Facebook do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng, bạn nên tìm hiểu kỹ để tránh bị rò rỉ thông tin của mình ra bên ngoài. Vì khi vấn đề này xảy ra thì có hàng loạt dịch vụ mở khóa tài khoản Facebook xuất hiện với nhiều mức giá khác nhau, họ có thể yêu cầu bạn phải trả phí với “ giá trên trời”.
• Bên cạnh đó, kết quả của việc mở khóa tài khoản với những dịch vụ đó có mở lại được tài khoản hay chưa vẫn chưa được xác thực. 
• Trong quá trình đó, bạn sẽ phải cung cấp các thông tin cá nhân của mình, thế nên bạn sẽ có nguy cơ bị mất thông tin cá nhân, bị sử dụng vào các mục đích xấu như vay vốn ngân hàng,... cũng như bị mất tiền. Do đó, bạn cần phải cân nhắc khi sử dụng các dịch vụ mở khóa tài khoản Facebook.

Qua bài viết, hy vọng bạn có thể nắm được thông tin và cách mở khóa Facebook bị khóa do vi phạm tiêu chuẩn cộng đồng một cách chi tiết và chọn lọc. Vậy nên, hãy là một người dùng Facebook có trách nhiệm tuân theo và tuân thủ các Tiêu chuẩn của Cộng đồng. Đọc thêm về các nguyên tắc và tiêu chuẩn tại đây để giúp bạn tránh vi phạm  các tiêu chuẩn cộng đồng mà Facebook đưa ra nhé! https://www.facebook.com/communitystandards/introduction.