Trước khi tìm hiểu về vai trò của nhà quản trị, chúng ta cần định nghĩa một cách chính xác về khái niệm của nhà quản trị. Vậy nhà quản trị là gì? Show Nhà quản trị hay còn gọi với cái tên khác là quản trị viên, đây là những người làm việc trong một tổ chức, một doanh nghiệp. Những người này có nhiệm vụ thực hiện chức năng quản trị trong phạm vi cụ thể được phân công phụ trách và được giao nhiệm vụ điều khiển công việc của người khác, đồng thời chịu trách nhiệm trước kết quả hoạt động của những người đó. Nhà quản trị có chức năng lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo và kiểm tra về con người, tài chính, vật chất và những thông tin trong tổ chức sao cho có hiệu quả nhất để từ đó giúp cho tổ chức đạt được các mục tiêu đã đề ra. Trong một tổ chức/doanh nghiệp, đội ngũ nhà quản trị được phân loại theo nhiều tiêu chí khác nhau. Nhưng xét trên góc độ cấp quản lý doanh nghiệp có thể chia thành 3 cấp bậc là: nhà quản trị cấp cao, nhà quản trị cấp trung gian và nhà quản trị cấp cơ sở.
Vai trò của nhà quản trị trong tổ chứcNhà quản trị có vai trò rất quan trọng trong việc vận hành và phát triển của công ty. Và có thể nói, đây là những con người quyết định đến sự thành công hay thất bại của một doanh nghiệp. Vậy vai trò của các nhà quản trị là gì? Vai trò quan hệ với con ngườiNhà quản trị là người luôn gắn liền với trách nhiệm quản lý con người. Bởi một tổ chức mạnh, một tổ chức luôn phát triển khi tất cả con người trong tổ chức cùng hướng đến một mục tiêu chung. Để đạt được điều đó, nhà quản trị phải thể hiện vai trò của mình với: Vai trò đại diện cho tổ chứcVới vai trò này, nhà quản trị phải là người đại diện cho tổ chức và đại diện cho những nhân viên dưới quyền trong tổ chức. Ví dụ như trong các cuộc họp họ sẽ là người chịu trách nhiệm thay mặt đề xuất ý kiến, thay mặt nhận thưởng và chịu trách nhiệm trước những vấn đề, sự cố có thể xảy ra…
Vai trò là người lãnh đạoNgười quản trị là người luôn đi đầu, tiên phong lãnh đạo và chỉ đạo nhân viên của mình, đôn thúc công việc và quản lý công việc của họ. Đồng thời, họ cũng là người chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo, hướng dẫn và khích lệ nhân viên. Qua đó có thể thấy, sự thành công của một tổ chức là do cái tâm, công sức và khả năng nhìn xa trông rộng của các nhà quản trị quyết định. Họ thể hiện vai trò lãnh đạo sáng suốt của mình ở chỗ biết kết hợp nhu cầu cá nhân của từng thành viên trong tổ chức với mục tiêu chung của tổ chức, từ đó thúc đẩy quá trình tác nghiệp một cách có hiệu quả nhất. Vai trò liên kếtVai trò này liên quan đến mối quan hệ của nhà quản trị với những cá nhân, đoàn thể bên ngoài tổ chức. Nhà quản trị thông qua các kênh chính thức, xây dựng và thiết lập mối quan hệ của tổ chức với những cá nhân, đoàn thể bên ngoài đó. Thông qua vai trò này để phát triển hơn nữa các mối quan hệ, nhận được những điều bổ ích và những thông tin mà mối quan hệ đó mang lại. Đồng thời, nhà quản trị còn là một người trọng tài, có trách nhiệm hòa giải và đoàn kết tất cả các thành viên thành một khối thống nhất nhằm phát huy sức mạnh tập thể. Vai trò thông tinThời đại ngày nay là thời đại bùng nổ thông tin, thông tin là tài sản quý giá của doanh nghiệp, vì vậy việc quản lý thông tin cũng là một vai trò quan trọng của nhà quản trị. Vai trò thu thập và tiếp nhận thông tinNhà quản trị có nhiệm vụ thu thập thông tin thông qua việc xem xét, phân tích bối cảnh xung quanh của tổ chức để nhận biết những tin tức, những hoạt động hay sự kiện có ảnh hưởng đến hoạt động của tổ chức, đó có thể là những cơ hội tốt hoặc là sự đe dọa đối với hoạt động của tổ chức. Vai trò phổ biến thông tinNhà quản trị có vai trò phổ biến cho mọi người có liên quan tiếp xúc với các thông tin cần thiết đối với công việc của họ.  Vai trò cung cấp thông tinKhông chỉ có vai trò tiếp nhận thông tin từ bên ngoài vào tổ chức mà nhà quản trị còn có nhiệm vụ đưa những thông tin cần thiết trong tổ chức mình ra bên ngoài. Mục đích của việc truyền bá này là để giải thích, bảo vệ hay thêm sự ủng hộ cho tổ chức, mang đến những điều có lợi cho doanh nghiệp. Vai trò quyết địnhMột vai trò cuối cùng làm nên chất và uy quyền của một nhà quản trị đó là quyền được đưa ra quyết định. Họ là người có đủ thẩm quyền và điều kiện để đưa ra những chính sách, hành động mà các nhân viên cấp dưới phải tuân thủ và làm theo. Vai trò doanh nhânĐây là vai trò mà trong đó nhà quản trị tìm cách cải tiến hoạt động của một tổ chức như việc áp dụng một công nghệ mới hay điều chỉnh một kỹ thuật đang áp dụng nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động. Vai trò giải quyết xáo trộnTrong quá trình hoạt động của một doanh nghiệp, việc xảy ra những biến cố hay vấn đề bất ngờ ập đến là điều không thể tránh khỏi. Khi đó, nhà quản trị sẽ đóng vai trò là người tìm ra những giải pháp cho những sự cố đó để tổ chức sớm trở lại hoạt động bình thường. Vai trò người phân phối tài nguyênNhà quản trị là người nắm trong tay rất nhiều tài nguyên, các tài nguyên đó bao gồm con người, tiền bạc, quyền hạn, thời gian hay nguyên liệu, trang thiết bị… Họ có vai trò phân phối các nguồn tài nguyên đó sao cho hợp lý để mang lại hiệu quả cao nhất.
Vai trò đàm phánCuối cùng thì nhà quản trị còn đóng vai trò là người thương thuyết, đàm phán và thay mặt cho tổ chức trong quá trình hoạt động. Những cuộc đàm phán quan trọng rất cần có nhà quản trị bởi họ là người đại diện cho tổ chức, sự tham gia của họ có thể tăng tin cậy cho đối phương và đặc biệt, nhà quản trị là người nắm trong tay quyền phân phối nguồn lực, chi phối nguồn lực của tổ chức và việc đưa ra quyết định cũng nhanh chóng và dễ dàng hơn. Qua đó cho thấy, nhà quản trị giữ một vai trò rất quan trọng trong việc hình thành, vận hành và phát triển của một doanh nghiệp. Vì vậy, để quản trị doanh nghiệp hiệu quả, các nhà quản trị cần nhận thức và xác định đúng đắn vai trò, vị trí và chức năng của mình để có những chính sách, đường lối đúng đắn đưa doanh nghiệp ngày càng phát triển. Trên đây là những chia sẻ của ISOCERT về vai trò của nhà quản trị trong một tổ chức/doanh nghiệp. Hy vọng bài viết sẽ giúp cho bạn hiểu được nhà quản trị là gì và vai trò của nhà quản trị trong doanh nghiệp hiện nay. Vậy để trở thành một nhà quản trị giỏi và tài ba, thì cần có những kỹ năng gì? Hãy theo dõi phần tiếp theo của bài viết này tại website isocert.org.vn. Chúc các bạn thành công trong công việc của mình! Clip: Nhà quản trị là gì? Vai trò của nhà quản trị trong tổ chức Ngày cập nhật: 17-09-2021
Quản trị là nghệ thuật đạt được mục đích thông qua người khác. Vậy những nhà quản trị có vai trò, nhiệm vụ và những kỹ năng gì để đạt được mục đích đó. Cùng tìm hiểu xem nhà quản trị là ai và một nhà quản trị giỏi cần những gì với JobsGO nhé! 1. Nhà quản trị là ai?Theo bạn, nhà quản trị là ai? Họ là những người điều khiển công việc của người khác. Nhà quản trị là người tổ chức và thực hiện hoạt động quản trị. Nhà quản trị là những người thực hiện việc ra các kế hoạch, tổ chức, chỉ đạo và giám sát việc phân bố nguồn lực con người, tài chính. Từ đó, nhà quản trị giúp tổ chức đạt được mục tiêu đề ra. Nhà quản trị là người hoàn thành mục tiêu thông qua những người khác. Nhà quản trị cần hoàn thành nhiệm vụ mà sử dụng ít nguồn lực nhất có thể. Những nguồn lực mà nhà quản trị có thể sử dụng bao gồm: con người, tài chính, thông tin, cơ sở vật chất. Vị trí của họ ở trong công ty rất đa dạng, tùy vào phạm vi và trách nhiệm phụ trách. Họ là tổng giám đốc điều hành, trưởng phòng, quản đốc… 2. Nhà quản trị có 3 cấp bậcKhi tìm hiểu xem nhà quản trị là ai thì bạn sẽ biết đến mô hình cấp bậc của các nhà quản trị: Quản trị viên cấp caoĐây là các nhà quản trị nằm ở đỉnh quyền lực. Họ có cấp bậc cao nhất trong các nhà quản trị. Quản trị viên cấp cao là người chịu trách nhiệm cuối cùng trước kết quả của tổ chức. Quản trị viên cấp cao là người hoạch định, tổ chức, lãnh đạo nhân viên. Họ sẽ tạo ra các mục tiêu, phương hướng, chiến lược cho tổ chức. Vị trí của các quản trị viên cấp cao là: chủ tịch hội đồng quản trị, ủy viên hội đồng quản trị, tổng giám đốc… Quản trị viên cấp trung gianHọ là người nhận chỉ huy từ các quản trị viên cao cấp và đứng ra chỉ huy các quản trị viên cấp cơ sở. Công việc của quản trị viên cấp trung gian là nhận chiến lược, kế hoạch từ các quản trị viên cấp cao. Sau đó, họ sẽ triển khai thành các mục tiêu cụ thể cho các quản trị viên cơ sở thi hành. Quản trị viên cấp trung gian cần xác định rõ hàng hóa, dịch vụ cần được sản xuất, đưa hàng hóa, dịch vụ đến người tiêu dùng bằng cách nào… Họ sẽ là người phân bổ nguồn lực một cách hợp lý nhất để tổ chức vừa tiết kiệm nguồn lực, vừa đạt hiệu quả cao. Vị trí của các quản trị viên cấp trung gian: Quản đốc, trưởng phòng, trưởng khoa… Quản trị viên cấp cơ sởĐây là những nhà quản trị có vị trí thấp nhất về quyền lực. Nhà quản trị cấp cơ sở là người trực tiếp làm việc với hàng hóa, dịch vụ của công ty. Họ nhận lệnh từ các quản trị viên cấp trung gian. Họ cần trực tiếp hướng dẫn, đốc thúc các nhân viên trong tổ chức để hoàn thành mục tiêu chung. Vị trí thường thấy: tổ trưởng, trưởng bộ phận, đốc công… 3. Vai trò của nhà quản trịTheo Henry Mentzberg, vai trò của nhà quản trị được chia thành 3 nhóm lớn.
4. Một nhà quản trị giỏi cần những gì?4.1 Các kỹ năng cơ bản của nhà quản trị giỏiĐể thực hiện tốt các chức năng, vai trò của quản trị thì các nhà quản trị cần có 3 kỹ năng cơ bản sau. Đây là khả năng làm việc với các nhân viên ở trong tổ chức của các nhà quản trị. Thông qua các nhân viên, các nhà quản trị có thể đạt được mục tiêu cho tổ chức. Kỹ năng nhân sự cần thiết nhất với quản trị viên cấp trung gian. Kỹ năng này bao gồm:
Quản lý nhân sự chưa bao giờ là chuyện dễ dàng. Nhà quản trị là người biết dụng nhân đúng lúc, đúng chỗ. Một nguyên tắc mà nhà quản trị nhất thiết phải có là: đừng gửi con vịt tới trường học của đại bàng. Đặt đúng người, đúng việc để bại bàng có thể tung cánh và vịt có thể thỏa sức bơi lội. Đây là khả năng cần có sự hiểu biết của nhà quản trị. Họ cần nhận thức được mọi góc độ của tổ chức và quan hệ, liên kết giữa các nhân viên, các bộ phận. Kỹ năng nhận thức cần thiết nhất với quản trị viên cấp cao. Kỹ năng nhận thức bao gồm:
Kỹ năng nhận thức là khả năng dựa trên sự hiểu biết để nhìn nhận tổ chức ở góc độ tổng thể và mối quan hệ giữa các bộ phận.
Đây là trình độ chuyên môn, nghiệp vụ của các nhà quản trị. Kỹ năng này có thể học tập và rèn luyện để có được. Kỹ năng chuyên môn cần thiết nhất đối với quản trị viên cấp cơ sở. Kỹ năng kỹ thuật bao gồm:
4.2 Các yếu tố tạo nên nhà quản trị giỏiNhà quản trị hỏi: “Đâu là những việc cần hoàn thành? Điều gì tốt cho tổ chức?”” Theo nhà quản trị nổi tiếng Peter Drucker, một nhà quản trị giỏi cần đặt ra các câu hỏi cho riêng mình. Để đạt được mục tiêu, nhà quản trị cần liệt kê danh sách các công việc cần phải làm. Từ đó, nhà quản trị xác định ra phương hướng, chính sách ưu tiên cho công việc của tổ chức. Lợi nhuận, doanh thu hay thương hiệu là điều vô cùng quan trọng đối với một tổ chức. Làm thế nào để tổ chức phát triển, thu được lợi nhuận tối đa là điều nhà quản trị cần làm. Đặt ra câu hỏi giúp nhà quản trị xác định đúng đắn và tránh xảy ra sai lầm không đáng có. Nhà quản trị cần quyết đoán Khi đã làm nhà quản trị thì điều tất yếu phải biết đó là quyết đoán . Đa số nhà quản trị đều phải quyết đoán trong mọi việc của họ. Quyết đoán giúp họ không bỏ lỡ cơ hội và giúp tiến độ công việc trở lên nhanh chóng. Nhà quản trị cần hiểu biết kiến thức Một lĩnh vực mà bạn không hề hiểu biết thì sao có thể làm việc? Một nhà quản trị thành công có thể không cần quá chú trọng kiến thức chuyên môn. Tuy vậy, những nền tảng kiến thức cơ bản là thứ không thể bỏ qua. Kiến thức giúp nhà quản trị không bị mất phương hướng trong công việc, quản lý tổ chức. Nhà quản trị cần chịu trách nhiệm cho các quyết định của mình Nhà quản trị cần ra quyết định một cách nhanh chóng để không bỏ lỡ cơ hội của tổ chức. Nhưng họ cũng phải chịu trách nhiệm trước các quyết định của mình. Điều này giúp nhà quản trị nhận ra điểm mạnh, điểm yếu để bổ sung và hoàn thiện bản thân. Quản lý thời gian Một nhà quản trị cần xử lý rất nhiều công việc trong vòng một ngày. Bạn không thể trở thành một nhà quản trị giỏi nếu không biết quản lý thời gian. Sắp xếp thời gian một cách hiệu quả giúp họ tiến hành công việc một cách tối ưu. Nhà quản trị giỏi biết biến trở ngại thành cơ hội Đừng coi mọi vấn đề là những đe dọa hay trở ngại cho tổ chức. Nhà quản trị cần nhìn thấy mặt tích cực, tiềm năng và cơ hội từ các sự kiện xảy ra. Hãy tìm ra cách giải quyết thay vì than thở vì trở ngại. Từ đó tìm được hướng phát triển cho tổ chức của mình. Kỹ năng quản trị tổ chức, đội nhóm Nhà quản trị cần nghĩ và nói trên vị thế “chúng ta” thay vì “tôi”. Họ cần chia sẻ, học cách trao quyền cho người khác. Một nhà quản trị giỏi không chỉ giỏi việc cá nhân. Hãy học cách làm việc với mọi người trong tổ chức. Vì “muốn đi nhanh hãy đi một mình, muốn đi xa hãy đi cùng đồng đội”. Qua bài viết trên, hy vọng bạn đã nắm được rằng nhà quản trị là ai và một nhà quản trị giỏi cần những gì. |
