Hiện nay, hoạt động đánh giá nội bộ là một hoạt động quan trọng mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng đều cần phải thực hiện. Trên thực tế, việc đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO đã đem lại rất nhiều lợi ích to lớn cho các doanh nghiệp và bởi vậy nó dường như trở thành một thủ tục cần thiết tại mỗi tổ chức. Sau đây, Viện đào tạo Vinacontrol xin cung cấp các thông tin chi tiết về hoạt động đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO để Quý doanh nghiệp có thể thực hiện đánh giá nội bộ một cách hiệu quả nhất. Show 1. Đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO là gì?Đánh giá nội bộ là hoạt động được thực hiện định kỳ tại doanh nghiệp dựa trên Hệ thống quản lý chất lượng và tiêu chuẩn ISO. Đây cũng là hoạt động quan trọng cần thiết để cải tiến và hoàn thiện hệ thống quản lý chất lượng tại doanh nghiệp. Kế hoạch đánh giá nội bộ có thể được thực hiện thường niên theo một chu kỳ cụ thể trong năm, khoảng thời gian đánh giá tùy thuộc vào yếu tố nhu cầu và tình hình thực tế của công ty đó. Trên thực tế doanh nghiệp sẽ thực hiện hoạt động đánh giá 2 lần/năm. Những giá trị mà Hoạt động đánh giá nội bộ đã mang lại cho các doanh nghiệp và tổ chức cụ thể như sau:
 Hoạt động đánh giá nội bộ đang được thực hiện tại một doanh nghiệp Đánh giá được hiểu là một quá trình thực hiện có hệ thống và độc lập nhất định của một cơ sở hay một doanh nghiệp bất kỳ nhằm đánh giá khách quan dựa trên các bằng chứng cụ thể để xem xét và xác định mức độ thực hiện các tiêu chuẩn đánh giá. Cũng theo định nghĩa trên đánh giá được chia ra là 3 loại khác nhau trong đó có đánh giá nội bộ:
2. Nguyên tắc khi thực hiện đánh giá nội bộCác cá nhân, tổ chức khi thực hiện đánh giá nội bộ tại doanh nghiệp cần đảm bảo tuân theo các nguyên tắc sau:
Thực hiện đánh giá nội bộ dựa trên 6 nguyên tắc được đề ra để có kết quả đánh giá tốt nhất 3. Mục đích của đánh giá nội bộNhìn chung, việc đánh giá nội bộ sẽ giúp doanh nghiệp trong việc:
4. Chính sách đánh giá nội bộThông thường, cấp lãnh đạo sẽ xây dựng chính sách đánh giá nội bộ, hướng dẫn lập kế hoạch, tổ chức, phối hợp và thực hiện các hoạt động đánh giá nội bộ một cách hiệu quả để đạt được các mục tiêu đã đặt ra cho đánh giá nội bộ
5. Quy trình đánh giá nội bộ như thế nào?Doanh nghiệp cần thực hiện 06 bước sau đây để hoàn thành đánh giá nội bộ. Bước 1. Lập kế hoạch đánh giá nội bộ ISO. Đây là bước đầu tiên và là nền móng quan trọng để một đánh giá nội bộ thành công. Do đó, doanh nghiệp cần xác định đầy đủ 03 yếu tố sau:
Ngoài ra các yếu tố như lịch đánh giá/ tần xuất đánh giá, khu vực đánh giá và các vấn đề về nhân sự thay đổi cùng các lỗi sai khác sau quá trình đánh giá. Với một kế hoạch được xây dựng chi tiết và hoàn chỉnh, tin tưởng sẽ giúp hoạt động đánh giá nội bộ ISO diễn ra hiệu quả và tiết kiệm thời gian. Theo kế hoạch đã được đề ra, các đánh giá viên sẽ đi theo trình tự cụ thể được lập sẵn nhằm đảm bảo quá trình đánh giá nội bộ được tiến hành một cách thuận lợi. Bước 2: Chuẩn bị cho cuộc đánh giá Để chuẩn bị cho cuộc đánh giá, các cá nhân tại vị trí lãnh đạo cần thực hiện các đầu việc như sau:
Bước 3. Tiến hành đánh giá nội bộ Doanh nghiệp tiến hành đánh giá theo các bước cơ bản như sau:
Thực hiện đánh giá dựa trên các kế hoạch đã được đề xuất ✍ Xem thêm: Cấp giấy chứng nhận hệ thống quản lý chất lượng Bước 4. Gửi lại hồ sơ đánh giá bộ phận liên quan Vì việc đánh giá nội bộ phải được thực hiện một cách minh bạch rõ ràng chính vì vậy mà việc giữ hồ sơ cho các bên liên quan đặc biệt là từ bên đánh giá đến bên được đánh giá là bước cần phải làm. Nói cách khác bên được đánh giá có thêm cơ sở để tuyên bố hay chứng minh được hệ thống quản lý của họ đáp ứng được các tiêu chuẩn và yêu cầu chất lượng với khách hàng hoặc các đối tác của họ. Trong trường hợp ngược lại, khi các bên được đánh giá nội bộ không đáp ứng được tiêu chuẩn quản lý chất lượng đối với hệ thống quản lý của họ thì việc khắc phục các điểu hạn chế, và đi hàn gắn lại các lỗ hổng đó là điều phải làm. Bước 5. Hoàn tất đánh giá, lưu lại hồ sơ Sau khi thực hiện đầy đủ các bước như trên thì sau cùng thông tin về các bộ hồ sơ mà trong đó có các thông tin về kế hoạch đánh giá, chuẩn bị đánh giá, báo cáo đánh giá, cùng các chương trình, kế hoạch, quyết định đánh giá nội bộ cần được lưu trữ lại toàn bộ trong một bộ hồ sơ nhất định. Bước 6. Theo dõi, đo lường hoạt động đánh giá Tổ chức phải xác định:
6. Khóa học đào tạo chuyên gia đánh giá nội bộĐánh giá viên là một nhân tố quan trọng để một quá trình đánh giá nội bộ tại doanh nghiệp diễn ra suôn sẻ và theo đúng tiêu chuẩn ISO. Do đó, đòi hỏi đối tượng này cần phải có kiến thức, kỹ năng chuyên môn về công việc này cũng như thường xuyên trau dồi để có thể thực hiện việc đánh giá định kì tại tổ chức một cách tốt nhất. Vậy nên, các doanh nghiệp cần thiết tạo điều kiện tổ chức khóa học đào tạo cho các đối tượng trên. Một khóa huấn luyện chuyên gia sẽ có 3 giai đoạn khác nhau, cụ thể:
Trên đây là những thông tin tổng quan về quy trình đánh giá nội bộ theo tiêu chuẩn ISO mà Viện đào tạo Vinacontrol đã tổng hợp và cung cấp tới cho quý doanh nghiệp. Nếu có bất cứ băn khoăn hay cần được tư vấn về chứng nhận ISO 9001, xin vui lòng liên hệ theo hotline |
