Phần mềm auto gửi tin nhắn Facebook

Vote nếu thấy hữu ích post

Phần mềm gửi tin nhắn Facebook là gì? Hiện nay rất nhiều doanh nghiệp đang gặp vấn đề trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng và bán hàng trực tuyến. Cuối cùng Chatbot – phần mềm gửi tin nhắn fanpage facebook đã giúp hàng nghìn chủ shop trả lời tin comment, inbox của khách hàng một cách nhanh chóng, dễ dàng và ưu điểm online 24/7 giúp việc chăm sóc khách hàng trở nên vô cùng hiệu quả. Trong bài viết này, sẽ tổng hợp các phần mềm gửi tin nhắn Facebook tự động, nhanh chóng và dễ sử dụng.

Phần mềm gửi tin nhắn Facebook là gì?

Facebooktất nhiên sẽ khônggiúp đỡphía chủfanpagegởitin nhắn hàng loạt đếnngười dùngtrênFacebook. Vì sao?

Đấylà vìhành đônggởitin nhắn hàng loạt như vậy vớitrang Facebooklà hành động spam. Trừ khi phía chủfanpagedùngdịch vụtruyền thông marketingtin nhắntrang Facebook. Vậylàm saođểcó thểgởitin nhắn hàng loạt đếnngười sử dụngtrên Facebook?

Khi đócácbạn cầndùngmộtứng dụng, toolhỗ trợđượcphát triểntừ bên thứ ba không phảiFacebook. Vàvào thời điểm hiện tạicó rất nhiều công cụgiúp đỡbạngởitin nhắn hàng loạt mà không bị cho là spam.

Chính sách 24h của Facebook

Từ 04/03/2020,FacebookChatbotkhông nêngửitin nhắnquảng cáo, khuyến mạicho người mua hàng, dịch vụinbox quá 24 giờ. Nếugởisai chính sách 3 lần sẽ bị khóa tính nănggởitin nhắn cho khách cũ. Chính sách mới này củaFacebookMessenger sẽ hạn chếcông tychỉcó thểgởilượng tin nhắn giới hạn thay vìdùngchatbot nhưtrước đó. Cụ thểhơn, trừ việc chạytruyền thông marketingtrên Messenger,công tychỉcó thểinboxcho khách hàngnếu nhưthỏa mãn ít nhất một trong ba điều kiện:

Thứ nhất: Chỉ đượcgửitin nhắn chatbotcho khách hàngtrong vòng 24h từ khingười mua hàngtrao đổi vớitrang cá nhân.

Thứ 2: Sau 24h, tin nhắn Chatbotgửicho khách hàngphải thuộc một trong bốn loại tag:

• Xác nhậnsự kiện (Confirmed event reminder): Thẻ nàysử dụngđểgửicho người mua hàng, dịch vụcập nhật về một sự kiện nàođómàngười mua hàngđã đăng ký nhận tin nhắntrước đó, như tin nhắn cập nhật sự kiện khai trương, giờ giấc khai trương,…
• Cập nhậtmột khimua hàng (Post purchase update):Đây làtin nhắncông nhậnvớingười mua hàngsau sự kiện mua hàng, nhưxác nhậngiao dịch đã thành công hoặcThông báocho khách hàngvềhiện trạngvận tảicủa đơn hàng.
• Cập nhậtaccountcủakhách hàng(Account Update): Tin nhắnthông cáocho khách hàngvềnhững chỉnh sửatrêntài khoản, form đăng ký, đăngnhập thông tincủakhách hàng.ví dụtin nhắnThông báongười mua hàngđãhoàn thànhform.
• Nhân sựtư vấnkhách hàng(Human Agent): Thẻ này cho phép các tư vấn viêncó thểtư vấnđòi hỏicủakhách hàng. Tin nhắn nàycó khả nănggởitrong vòng 7 ngày sau tin nhắn từkhách hàng.mặc dù vậy, thẻ này vẫn đang trongtình trạngthử nghiệm nội bộtrang Facebookvà chưa đượcđưa raappra bên ngoài.

Thứ 3: Mã API 1 lầncho khách hàngđã đăng ký nhận tin nhắn (subscribe).

Nếu nhưtrang cá nhânnào vi phạmđiều này,rủi rocao sẽ bịFacebookblock page, xóa page vĩnh viễn.

Hiệu quả của remarketing bằng tin nhắn

Gửitin nhắn hàng loạt trêntrang cá nhâncũng nhưadsTiếp thị lại trong tin nhắncủatrang Facebookđều cónhững ưu điểmnhư sau:

• Đối tượng mục tiêuđã từng có nhu cầu:người mua hàngđã cónhu cầu,lưu tâmhoặc đã từng mua hàng thì mới nhắn tin cho bạn.đây chính lànhững người rất mong chờ các chương trình khuyến mại từ bạn để ra quyết định muasản phẩm.
• Tiết kiệm chi phí:filekhách hàngnày tuy nhỏnhưnghiệu quảmua hàng lại cao,bởi vậychi phísẽ tiết kiệmso vớiviệcLựa chọnnhữngkhách hàngmới cóquan tâm đếnsản phẩm.
• Tỷ lệchuyển đổi tốt:đãquan tâmrồi thì họ sẽ ấp ủước muốnmua hàng.có khả năngban đầu họ chưa mua được,nhưngmột khibạn remarketing kèm với những ưu đãituyệt vờithì họ sẽ dễ mua lắmđấy.

Top 6 phần mềm gửi tin nhắn Facebook

1. BizFly

BizFly Chat làphương ánxây dựngchatbot tự động nhằmthúc đẩychuyển đổi số chodoanh nghiệp. BizFly Chat đượcphát triểnvà vận hành bởicông tyVCCorp.

Các gói dịch vụ BizFlynhiều loạitừkhông mất phíđến có phí.

• Gói miễn phí: lượnglưu trữlên đến 10.000 subscribers mà BizFly còn KHÔNG GIỚI HẠN TÍNH NẲNG.
• Gói có phí:so vớicácdoanh nghiệpquy mô lớn và cần nâng cấp số lượng userlưu giữcó khả năngtham khảocác góiphương ánnâng cao chỉ từ 300.000VNĐ – 500.000 VNĐ.Nó làmức giátốt nhấtdành cho mộtsản phẩmchuyên nghiệp,hiệu quả, dịch vụhỗ trợtận tình từ cácnhững người có chuyên mônhàng đầu.

2. ATP Care Pro

ATPCARE PRO là phần mềm hỗ trợ quản lý bán hàng đa kênh. Giúp doanh nghiệp quản lý Fanpage, Zalo OA, Shopee, Instagram.. một cách dễ dàng.
Đặc biệt chăm sóc khách hàng bằng chatbot giúp bạn tiếp cận hàng ngàn khách mỗi ngày với chi phí 0 đồng.

Bạn sẽ được sở hữu các quà tặng miễn phí khi mua phần mềm Chatbot ATP CARE PRO, bao gồm:

• Phần mềm ATPCare Pro: 1.500.000đ

• 15+ khóa học hướng dẫn kinh doanh trị giá: 10.000.000đ

• 01 tài khoản membership site: 1.500.000đ

3. FPT.AI Conversation

Là một nền tảngtạo lập Chatbotapptrí tuệ nhân tạo với các công nghệ học máy (Machine Learning) vàxử lýngôn ngữ tự nhiên (Natural Language Processing/ Understanding – NLP/NLU) tiên tiến nhất, FPT.AI Conversation cho phép người tạo botxây dựngcác kịch bảntrò chuyệnkhác nhauvớikhách hàngvà theo dõi lịch sửtrò chuyệnđể chatbotcó khả nănghiểu vàtương tác vớikhách hàngmột cách tự nhiên, thân thiết. Chatbottích hợptrên cácbố cục và giao diệnnhắn tin phổ biến nhưtrang FacebookMessenger, Zalo, livechat trênWebsitehoặc bất kìapp,bố cục và giao diệntương tác nói chuyệnsẵn có nàocủa doanh nghiệp.

Tính năngnổi bậtcủa Chatbot FPT.AI

• Đơn giảnxây dựngvà quản lý hội thoái vớikhách hàngtương ứng với hành trìnhkhách hàngsử dụngsản phẩm/ dịch vụcủa bạn.
• Đàm thoại tự nhiên dựa trên công nghệxử lýngôn ngữ tự nhiên của tiếng Việttuyệt vời nhấtthị trường
• Triển khaiđa kênh:kết hợpcác cổngthông tinđã có sẵncủa công tycũng nhưcác nền tảng hội thoại phổ biến như live chat trênWebsite,kênh mạng xã hội(Facebook, Zalo, Viber…)
• Khả năngtương thích & mở rộng:đơn giảnkết hợpvới cácbộ máycủa doanh nghiệpqua các API.

4. Hana Chatbot

Hana Chatbotlà nền tảnggiúp bạntạo Chatbottrang Facebookmột cáchdễ dàng.không chỉvậy,đây chính làcònứng dụngquản lýkhách hàngtrênkênh mạng xã hội.

Bằng cáchKết hợp vớitrang cá nhân, Hanasẽ giúp bạnquản lý mọithông tin vềvòng đời củakhách hàngđãtrao đổi qua lạihoặc mua hàng ởshopbạn.

Nhờđấy,liên kết vớiChatbot,chúng ta có thểbắt đầubán lại hàngcho người mua hàng, dịch vụnày mà không hề tốn thêmkhoản chinào hết.

Hana Chatbot cho bạnsử dụngkhông mất phíđể tạo Chatbot và gắn vàotrang cá nhân, bạncó thể sử dụngfreecoithửphần mềmnày lợi hạinhư thế nào. SauđóBạn có thểnâng cấp lên các gói cao hơn đểdùngcác tính năngnâng cao nhé.

Tính năngthu hútcủa Hana Chatbot:

• Tạo ChatbotFacebookchỉ bằng vài cú nhấp chuột

• Phù hợpvới nhiều ngành nghề, với kịch bản soạn sẵngiúp cho bạntiếp kiệm được thời gianhình thànhrất nhiều

• Tích hợptrình quản lýbán hàngvàotrang cá nhânFacebook, quản lý đơn hàng vàngười mua hànghiệu quả hơn

• Dùngtruyền thông marketingtiếp thị lại đểtruyền básản phẩmchofilekhách hàngđã tương tác/muahàng hóamột cáchmiễn phí.

5. Ahachat

Ahachatlà phần mềmcho phép bạntạo racon Chatbotgiải đáptự động tin nhắn và bình luận củakhách hàngtrênfanpage.

Ahachat cónhững tính năngnổi bậtnhư sau:

• Chỉ tính các dạng tin nhắn chăm sóc đã đượclên lịchgửi, tin nhắn auto khingười mua hàngđể lại comment trênfanpage, broadcast,…
• Không giới hạntrang cá nhânkết nối
• Tự độngtrả lờitin nhắn
• Tạo kịch bản chat tự động
• Lưu trữdữ liệu chat,thông tinngười mua hàng
• Tự độngđồng bộnhãn hội thoại của Ahachat vàtrang Facebook
• Dùngmiễn phíkhông giới hạn tính năng và số lượngngười mua hàngnhắn tin trênfanpage
• DùngMindmap kéo thả tạo kịch bảngiải đáptự động một cách trực quan
• Tự động quét và dò tìmsố máyvàemailcủakhách hàngđãtương tác vớifanpage
• Gửitin nhắn hàng loạt chotất cảnhững người từng nhắn tin chofanpage

Cách tính phí AhaChat:

Như vậy, Ahachat có cách tínhkhoản chidựa trên số lượng tin nhắn chứ không dựa trên tổng subscribers. Vì giới hạn số lượng tin nhắngởiđi nên sẽkhó khăncho cácshop,doanh nghiệpmong muốnthực hiện nhiều chiến dịch viral, tri ân, khuyến mại.

• Góikhông mất phíAhaChat:Bạncó thể thử nghiệmAhachatkhông mất phímãi mãi.nếubạn cầnnhắn tin hàng loạt chotất cảkhách hàng, thì bản free cho bạngửi1000 tin nhắn/tháng. Bên cạnhđó, góimiễn phícủa Ahachat cũng chứamenuAhachat, giới hạn trigger và A/B testing, khôngđồng bộbot.
• Gói tính phí AhaChat:Bạn nâng cấp thêm để gia tăng số lượng tin nhắngửihàng loạt hay số lượng subscribers.để thực thinhững tính năngnày,doanh nghiệpcần nâng cấp lên các gói mất phí, giao động từ 300.000VNĐ – 2.000.000VNĐ

6. DooPage

DooPagelà nền tảngquản trị quan hệngười mua hàngvàchăm sóc khách hàngmới mẻhỗ trợhầu hết cáckênh mua bánphổ biến ởViệt NamnhưFacebook, Zalo, Shopee, Sendo,mail, Call…ền tảnghỗ trợ khách hàng, quản trịhài lòngkhách hàngđa kênhthật tự tinQuản lýfanpage, Shopee,instagram, Zalo… vàđiều khiển tự độngkinh doanhbằng chatbot.

DooPage được thiết kế để phục vụ:

• Ngườibán hàng online.
• Người cần mở rộng nhiều kênhtiếp cậnngười mua hàng.
• người quản lýđộibán hàng, độihỗ trợ khách hàng.
• Người tìm cáchhoàn thiệnchất lượnghỗ trợ khách hàng.
• Ngườimuốntập trung hóa công cụhỗ trợ khách hàng.
• Người khôngmuốnchỉdựa vàotrang Facebook.

Tính năng của DooPage:

• Chăm sóc khách hàng, chốt đơn đa kênh.
• Chủ động inbox cho comment của khách.
• Quản lýnhân viêncụ thể, chuyên nghiệp.
• Điều khiển tự độngbán hàng.
• Notification nhắc nhở cựcthông minh.
• Trao đổi nội bộ trực tiếp.
• Giúp đỡkênh mua báninstagram, Sendo, Lazada, Zalo Cá Nhân.
• Tích hợpCall Center,email.
• API trao đổi dữ liệu với cáchệ thốngđã có sẵncủakhách hàng.

>>>Xem thêm: Các phần mềm spam tin nhắn facebook hiệu quả 2021

Lưu ý khi gửi tin nhắn Facebook

Hạn chế gửitin nhắnsale

Nhiều chủcửa hàngnghĩ,người dùngcủa mình khônggửitin nhắnbán hàngthìgửicái gì?

mặc dù vậytrang Facebookluôn ưu tiêncảm nhậnngười dùng,người sử dụngnhậnquá là nhiềutin nhắn bàn hàng từcửa hànglà việc mà ông trùmkênh Facebookkhông hềmong muốnvì nó sẽảnh hưởngđếnnhận thấycủangười sử dụngvềFacebook,thế nênhọnói raluật vàngười dùngnhưcon ngườiphải theo…

1. Chi tiết:nếu như bạnquáthường xuyêngởitin nhắntruyền thông marketing, kèm các nói kêu gọihành độngnhư “ Mua hàng ngay”, “ Đăng ký ngay”… thì Pagecủa chúng tasẽ bịkênh Facebookkhóa
2. Cáchxử lý: Hãyđa dạngthông tingửitin nhắn, đừng quá chú tâm vàoAdwords.tìm đọcmột sốnội dungnhưhướng dẫnsharekinh nghiệm, tư vấn… nhữngviệc nàysẽhạn chếviệctrang cá nhâncủa chúng ta bị báo cáo.

Không gửi tin nhắn liên tục

Bạn đãgởigửitin nhắn chongười dùngđã lâunhững lúcnào họ cũng seen rồi không rep tin nhắn, thậm chí không click đểcoi

Cáchxử lý: Hãy chia nhỏ thời giangởi, chia số lượng người nhận được tin nhắn

Chỉnh sửanội dung:tìm kiếmnhữngthông tinhữu íchvàcó sựliên quanđếnsản phẩmcủa chúng tamàđôi khingười sử dụngcònthắc mắc, chưa có hướnggiải quyết, đã từngtưởng tượng đếnmà chưa có thời gianchọn lựa.

Tránh gửi nhiều tin nhắn

Bạngởiđến tậpkhách hàng10.000 kháchchỉ phải1000khách hàngreport bạnFacebooksẽ khóaaccountcá nhân,trang cá nhâncủa chúng tangay bây giờ.

Cáchgiải quyết: Giảm đi mức thấp nhấtngười dùngbáo spam tin nhắncủa chúng ta, hãy thêm nút “ Hủy nhận tin nhắn” tạo sự tùy chọn cho khách,tránhmang lạisựkhông thoải máichongười sử dụng.

Có khả năngbài postsau đây sẽtốt cho bạnrấtnhiềunếu như bạncó một lượng lớnngười tiêu dùngtương tácquatrang riêng cá nhâncủa bạn.

Tổng kết

đã tổng hợp top 6 các phần mềm giúp bạn gửi tin nhắn Fanpage hiệu quả. Những phần mềm này có thể giúp bạn chạy quảng cáo miễn phí, tuy có một vài rủi ro nhỏ nhưng đem lại doanh thu bất ngờ. Chúc các bạn thành công nhé!

Để nhận tư vấn về phần mềm tạo Chat bot cho Fanpage, hãy liên hệ đội ngũ qua thông tin sau nhé:

SĐT/Zalo:0846.689.224 (Ms. Nhi)

Hotline: 0797.777.557

Link Facebook:https://www.facebook.com/khanhnhi1312/

Nguồn: Tổng hợp