(Mẫu 01. T rang bìa) (size 13) TRƯỜNG CAO ĐẲNG CÔNG THƯƠNG TP. HCMKHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HÀNH CHÍNH VĂN PHÒNG ĐỀ TÀI: < Font: Times New Roman, Size: 18> Ngành: Chuyên ngành: Giảng viên hướng dẫn:Sinh viên thực hiện:MSSV:Lớp: ….. Nhóm: …. TP. Hồ Chí Minh, <năm> 1  GIAO ĐỀ TÀI 1. Phân tích chức năng, nhiệm vụ của bộ phận hành chính văn phòng tại doanh nghiệp ABC2. Phân tích hoạt động lễ tân tại doanh nghiệp ABC3. Phân tích hoạt động giao tiếp với khách hàng tại doanh nghiệp ABC4. Phân tích hoạt động giao tiếp qua điện thoại tại doanh nghiệp ABC5. Phân tích hoạt động giao tiếp nơi làm việc tại doanh nghiệp ABC6. Phân tích hoạt động giao tiếp với khách hàng tại doanh nghiệp ABC7. Phân tích việc sắp xếp bố trí văn phòng tại doanh nghiệp ABC8. Phân tích việc quản trị thiết bị văn phòng tại doanh nghiệp ABC9. Phân tích việc quản trị sử dụng điện thoại tại doanh nghiệp ABC10. Phân tích việc quản trị sử dụng ô tô tại doanh nghiệp ABC11. Phân tích hoạt động quản trị cuộc họp tại doanh nghiệp ABC12.Phân tích hoạt động quản trị hội nghị tại doanh nghiệp ABC13. Phân tích hoạt động quản trị văn thư tại doanh nghiệp ABC14. Phân tích hoạt động quản trị lưu trữ hồ sơ tại doanh nghiệp ABC15. Phân tích thực trạng ứng dụng công nghệ thông tin trong hoạt động quản trị văn thư, lưutrữ hồ sơ tại công ty ABC16. Phân tích thực trạng soạn thảo văn bản tại doanh nghiệp ABC17. Công ty Cổ phần Anh Khiêm viết thông báo gửi đến toàn thể nhân viên công ty yêu cầutriển khai chương trình 5S nhằm phấn đấu nâng cao năng suất làm việc của nhân viên toàncông ty, sử dụng hiệu quả các khoản chi phí trong công tác điều hành, hướng đến mục tiêu ápdụng tiêu chuẩn ISO trong quản trị công ty. Tiêu chuẩn 5S sẽ được triển khai khắp các phòng ban và yêu cầu tất cả các nhân viên công ty phải nghiêm chỉnh chấp hành. Kế hoạch thực hiệncụ thể được phổ biến trong file đính kèm (Tiêu chuẩn 5S – Công ty Cổ phần Anh Khiêm). Yêu cầu: Với vai trò là nhân viên Phòng hành chính, anh chị hãy soạn thảo thông báo trên. Hướng dẫn: Căn cứ Thông báo: Chiến lược phát triển công ty giai đoạn năm 2016 – 2020 được Hội đồngQuản trị thông qua ngày 04/5/2018.Thông báo phải đảm bảo các phần: căn cứ, tóm tắt lại chính sách cần truyền đạt, yêu cầu củacông ty đến nhân viên. Người ký: Thay mặt Hội đồng quản trị, Ông Nguyễn Nhất Linh – Chủ tịch Hội đồng quản trịđã ký.Các vấn đề khác: Số thông báo, địa điểm, ngày tháng năm,...anh chị tự giả dụ.18. Công ty Cổ phần Thế Thuận là một công ty trong lĩnh vực cung cấp các mặt hàng nội thất2 cao cấp dành cho nhà ở. Trưởng phòng Marketing của Công ty Cổ phần Thế Thuận gửi thông báo đến toàn thể nhân viên của phòng Marketing về việc triển khai chương trình khuyến mãicho các đại lý cấp 1 của công ty tại Khu vực Miền Nam. Chương trình khuyến mãi được ápdụng với tất cả các Đại lý cấp 1 của công ty có doanh số từ 3 tỷ trở lên (doanh số kinh doanhđược tính từ Quý I – 2018). Tất cả các Đại lý này sẽ được nhận chiết khẩu thêm 1% doanh số bán hàng nếu doanh số của Đại lý tăng 10% vào quý tiếp theo, 2% nếu doanh số tăng 15% vàoquý tiếp theo và triết khấu 3% nếu Đại lý có doanh số quý tiếp theo tăng 25%. Yêu cầu: Với vai trò là trưởng phòng Marketing, anh/ chị hãy soạn thảo thông báo trên. Hướng dẫn: Thông báo phải đảm bảo tóm tắt lại chính sách cần truyền đạt, yêu cầu của công ty đến nhânviên. Thông báo phải rõ ràng, có thể sử dụng các biểu bảng để diễn đạt tốt thông tin hơn. Các vấn đề khác: Số thông báo, địa điểm, ngày tháng năm,...anh chị tự giả dụ.19. Tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo (gồm giám đốc và phó giám đốc) Công ty cổ phần Dịch vụ Bưu chính Viễn thông Sài Gòn để dự hội nghị tổng kết ngành. Nơi đến là văn phòng Tập đòan Bưu chính Viễn thông Việt Nam tại Hà Nội, từ ngày 25/12/2006 đến30/12/2006. Yêu cầu: Với vai trò là thư ký, anh chị hãy tổ chức chuyến đi công tác cho lãnh đạo Hướng dẫn: - Căn cứ vào nguyên tắc, kỹ năng, kinh nghiệm quản trị chuyến đi công tác ( tài liệu Quản trịhành chính văn phòng – TS Vũ Nhật Tân)- Anh/chị hãy cho biết cần phải chuẩn bị những gì - Anh/chị hãy soạn kế hoạch đi công tác, lịch trình đi công tác- Anh/ chị hãy lập đề xuất chi phí cho chuyến đi công tác- Các vấn đề khác: anh / chị tự giả dụ.20. Sau 1 tuần diễn ra hoạt động chào mừng ngày nhà giáo Việt Nam 20/11, giáo viên chủnhiệm yêu cầu lớp trưởng viết báo cáo tổng kết. Yêu cầu: Với vai trò là lớp trưởng, anh/ chị hãy viết báo cáo tổng kết hoạt động chào mừngngày nhà giáo Việt Nam 20/11 của lớp. Hướng dẫn: - Căn cứ vào nguyên tắc, kỹ năng, kinh nghiệm quản trị soạn thảo báo cáo ( tài liệu Quản trịhành chính văn phòng – TS Vũ Nhật Tân)- Báo cáo phải đảm bảo cấu trúc của một báo cáo- Báo cáo phải tóm tắt được những hoạt động lớp đã thực hiện để chào mừng ngày nhà giáoViệt Nam, những vấn đề còn tồn tại, đánh giá kết quả đã được thực hiện, những kiến nghịnhằm tạo điều kiện cho lớp hoàn thành công việc tốt hơn.- Các vấn đề khác: anh/ chị tự giả dụ.3 |
