Vietnam Airlines – Rạng danh hàng không đất ViệtNổi tiếng với dịch vụ chất lượng, sự tận tâm, tận lực của đội ngũ tiếp viên hàng không, Vietnam Airlines luôn là sự lựa chọn hàng đầu của những ai yêu thích việc di chuyển bằng máy bay. Show Không những được khách hàng tin yêu và lựa chọn, vừa qua Vietnam Airlines còn vinh dự đạt giải chất lượng dịch vụ tốt nhất khu vực Đông Nam Á cho dịch vụ mặt đất Tân Sơn Nhất. Danh hiệu này do Hãng hàng không Hàn Quốc Korean Air bình chọn và được dành cho Công ty Dịch vụ Mặt đất sân bay Việt Nam chi nhánh Tân Sơn Nhất (VIAGS, công ty con chuyên cung cấp dịch vụ mặt đất của Vietnam Airlines). Đây không không chỉ là niềm tự hào của Vietnam Airlines nói riêng mà còn là vinh dự chung của toàn ngành hàng không Việt Nam nói riêng.  Vietnam Airlines vinh dự nhận giải Theo ông Park Jun Beom – Đại diện trưởng Hãng Korean Air tại sân bay Tân Sơn Nhất, hàng năm các chuyên gia của Korean Air tổ chức các đợt bình chọn chất lượng phục vụ của các Công ty phục vụ mặt đất là đối tác của Korean Air trên toàn mạng thế giới theo từng quý dưới hình thức vừa công khai vừa bí mật và thông qua đánh giá của hành khách. Giải thưởng này đã chứng minh Công ty dịch vụ mặt đất tại sân bay Tân Sơn Nhất của Vietnam Airlines không chỉ cung cấp dịch vụ theo cam kết chất lượng mà còn vượt cả sự mong đợi của khách hàng, hướng tới mục tiêu chung trở thành một trong những công ty dịch vụ mặt đất hàng đầu về chất lượng tại các sân bay trong khu vực Châu Á. Tại sân bay Tân Sơn Nhất, VIAGS Tân Sơn Nhất hiện phục vụ 21 chuyến bay chở khách và chở hàng của Korean Air mỗi tuần. Ngoài cung cấp dịch vụ mặt đất cho Vietnam Airlines, VIAGS Tân Sơn Nhất còn phục vụ cho 40 hãng hàng không trên thế giới có đường bay đến Tân Sơn Nhất, trong đó có những hãng hàng không 4 và 5 sao. Không tự mãn với những gì đã đạt được, Vietnam Airlines vẫn không ngừng cải thiện chất lượng phục vụ của mình. Từ ngày 26/3/2017, hãng đã triển khai chương trình nâng cấp chất lượng dịch vụ hạng Thương gia trên đường bay giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh. Theo đó, những hành khách đi hạng Thương gia trên máy bay mới Airbus A350 và Boeing 787 sẽ được phục vụ chương trình giải trí theo nhu cầu trên từng màn hình cá nhân của hành khách giống như trên các đường bay quốc tế. Mỗi hành khách sẽ được phát tai nghe và sách giới thiệu chương trình để trải nghiệm dịch vụ tốt hơn. Hiện nay, các máy bay Airbus A350, Boeing 787 đang được khai thác trên 45% số chuyến giữa Hà Nội – Tp. Hồ Chí Minh. Vì vậy các fan Tam Vương hãy tiếp tục ủng hộ hãng hàng không Vietnam Airlines trong thời gian tới nhé! Dịch vụ hành khách và hành líDịch vụ hành khách đến, đi và chuyển tiếp Dịch vụ làm thủ tục Dịch vụ tại cửa khởi hành Dịch vụ tìm kiếm ... Dịch vụ sân đỗBãi đổ Tải hàng/ dỡ hàng từ tàu bay Phân loại và vận chuyển hành lý Vệ sinh tàu bay Vận chuyển hành khách và tổ ... Dịch vụ kiểm soát tải, thông tin liên lạc và điều hành bayPhối hợp các đơn vị phục vụ tàu bay Chuẩn bị và phân phối tài liệu cho các chuyến bay Kiểm soát và Cân bằng ... Dịch vụ hàng hóaPhục vụ hàng hóa và bưu kiện Kiểm tra hải quan Phục vụ tài liệu Xử lý hàng hóa xuất/nhập Các dịch vụ VIPĐón và hỗ trợ hành khách (Đến/Đi) Điều phối các chuyến bay thuê chuyến thương mại (charter) Dịch vụ hành khách VIP ... CÔNG TY TNHH MTV DỊCH VỤ MẶT ĐẤT SÂN BAY VIỆT NAM – CHI NHÁNH TÂN SƠN NHẤT (VIAGS TÂN SƠN NHẤT) – ĐƠN VỊ THÀNH VIÊN CỦA VIETNAM AIRLINESchào đón và mong muốn hợp tác với các ứng viên năng động, nhiệt tình để cung cấp dịch vụ cho Vietnam Airlines và hơn 40 hãng hàng không quốc tế đang khai thác tại sân bay
quốc tế Tân Sơn Nhất. A. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
- Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý của chuyến bay đến. - Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc. - Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga. - Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu. - Giao trả hành lý cho hành khách. 2. Chuyến bay chuyển tiếp: - Nhận và xử lý các thông tin về hành khách và hành lý chuyến bay chuyển tiếp. - Chuẩn bị đồ dùng và các phương tiện làm việc cần thiết cho công việc. - Thực hiện qui trình đón và hướng dẫn hành khách từ máy bay vào nhà ga. - Làm thủ tục chuyển tiếp và hướng dẫn hành khách chuyển qua nhà ga quốc nội hoặc quốc tế để tiếp tục hành trình. - Phục vụ hành khách đặc biệt, hành khách cần sự giúp đỡ nếu có yêu cầu.
- Nhận và xử lý các thông tin và điện văn liên quan về hành lý bất thường của hành khách. - Tiếp nhận các trường hợp hành lý bất thường như thất lạc, hư hao, rách vỡ… - Thực hiện qui trình tìm kiếm và xử lý các trường hợp hành lý bất thường bằng hệ thống Tìm kiếm hành lý thất lạc toàn cầu (World tracer ) - Giao trả hành lý tại sân bay hoặc đưa về địa chỉ của hành khách. B. TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC - Nhân viên thường xuyên tiếp xúc với nhiều hành khách trong và ngoài nước cũng như các bộ phận làm việc tại sân bay. - Nhân viên có cơ hội tìm hiểu về ngành hàng không. Được tiếp xúc và được đào tạo để phục vụ cho hãng hàng không quốc gia Việt nam và các hãng hàng không lớn trên thế giới. - Công việc luôn có áp lực về thời gian nhằm đảm bảo chuyến bay đúng giờ. - Công việc được tổ chức theo qui trình liên kết chặt chẽ và có sự phối hợp giữa nhiều đơn vị khác nhau. - Thời gian làm việc: + Từ 05 – 06 ngày/tuần (42 – 48 giờ trong tuần), các ngày trong tuần kể cả ngày thứ bảy, chủ nhật, ngày lễ, tết. + Làm việc theo ca 24/24 giờ. - Khu vực làm việc rộng, đi lại nhiều, thường xuyên chịu ảnh hưởng thay đổi về nhiệt độ và thời tiết (trên sân đỗ máy bay và trong nhà ga hành khách nhiệt độ chênh lệch cao). C. QUYỀN LỢI - Nhân viên được hưởng đầy đủ các quyền lợi theo qui định của Luật Lao động, các qui định của cơ quan Nhà nước như: được đào tạo trước khi giao việc, tiền lương, tiền thưởng, trang bị đồng phục. - Được hưởng các quyền lợi bảo hiểm xã hội, bảo hiểm thất nghiệp, bảo hiểm y tế, bảo hiểm tai nạn, bảo hiểm sức khỏe... - Được mua vé máy bay giá giảm cho cá nhân và người thân (Mức giảm lên đến 90% giá vé cho các chuyến bay nội địa và quốc tế của Vietnam Airlines). - Được phát triển bản thân theo các cấp độ của nhân viên phục vụ hành khách. D. YÊU CẦU ỨNG VIÊN - Là công dân Việt Nam, có lý lịch bản thân và gia đình rõ ràng. - Giới tính: Nữ hoặc Nam. - Trình độ: Tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên (12/12). - Ngoại ngữ: chứng chỉ tiếng Anh tối thiểu TOEIC 450 (hoặc TOEFL paper 450, TOEFL CBT 133, TOEFL iBT 46, IELTS 4.0) còn hiệu lực. Ứng viên dự tuyển có bằng tốt nghiệp đại học ngoại ngữ chuyên ngành tiếng Anh được cấp trong vòng 5 năm được miễn nộp chứng chỉ ngoại ngữ. - Kỹ năng giao tiếp tốt, tự tin, chịu được áp lực cao trong công việc. - Ngoại hình: Cân đối, không có khuyết tật, sức khỏe tốt. - Tuổi, chiều cao, cân nặng: + Nam: Từ 18-28 tuổi, cao 1,65m trở lên, 20<BMI<25. + Nữ: Từ 18--28 tuổi, cao 1,58m trở lên, 18<BMI<23. BMI (Body Mass Index) = W (cân nặng) / H2 (bình phương chiều cao) - Ưu tiên lựa chọn: + Ứng viên tốt nghiệp Cao đẳng trở lên chuyên ngành du lịch, khách sạn, … + Có khả năng giao tiếp ngoại ngữ thứ hai (Trung, Nhật, Hàn, Pháp, Đức, Nga). E. THI TUYỂN - Hình thức: Thí sinh đăng ký trực tuyến, thi tuyển trực tiếp. + Đăng ký trực tuyến: tại liên kết https://www.viags.vn/ung-tuyen. - Khi đăng ký dự thi, ứng viên cần chuẩn bị các hồ sơ sau (Bản sao công chứng và bản gốc): Thông tin chi tiết xin liên hệ:
Ứng viên lưu ý mặc trang phục lịch sự khi đi đăng ký và thi tuyển Ứng tuyển Các tin khác |
