Hãy thử các bước sau đây nếu ứng dụng cài đặt trên điện thoại của bạn gặp bất kỳ sự cố nào bên dưới: Sau mỗi bước, hãy khởi động lại điện thoại để xem đã khắc phục được sự cố chưa.
Khởi động lại điện thoại Quan trọng: Các tùy chọn cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin. - Trên hầu hết điện thoại, hãy nhấn nút Nguồn trong khoảng 30 giây hoặc đến khi điện thoại khởi động lại.
- Bạn có thể cần phải nhấn vào biểu tượng Khởi động lại .
Kiểm tra các bản cập nhật Android - Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Ở gần dưới cùng, hãy nhấn vào Hệ thống Nâng cao Cập nhật hệ thống.
- Tùy theo điện thoại đang dùng, bạn có thể cần phải nhấn vào Giới thiệu về điện thoại hoặc Giới thiệu về máy tính bảng Cập nhật phần mềm.
- Bạn sẽ thấy trạng thái cập nhật. Làm theo mọi bước trên màn hình.
Cập nhật ứng dụng - Mở ứng dụng Cửa hàng Google Play .
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng hồ sơ.
- Nhấn vào Quản lý các ứng dụng và thiết bị.
- Trong phần "Có bản cập nhật", hãy chọn cập nhật tất cả ứng dụng hoặc một ứng dụng cụ thể.
Buộc dừng ứng dụng Thông thường, bạn có thể buộc một ứng dụng dừng hoạt động thông qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin. Xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của ứng dụng -
Thông thường, bạn có thể xóa bộ nhớ đệm và dữ liệu của một ứng dụng thông qua ứng dụng Cài đặt trên điện thoại. Ứng dụng Cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin. -
Tạm thời giải phóng dung lượng bằng cách xóa dữ liệu trong bộ nhớ đệm. Đây là giải pháp ngắn hạn. Theo thời gian, dữ liệu trong bộ nhớ đệm sẽ lại đầy lên.
Lưu ý quan trọng: Các chế độ cài đặt có thể khác nhau tùy theo điện thoại. Hãy liên hệ với nhà sản xuất thiết bị để biết thêm thông tin.
- Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Hệ thống Ngày và giờ.
- Tắt các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.
- Thay đổi ngày và giờ để ngày và giờ bị sai.
- Bật các tùy chọn Múi giờ tự động và Ngày và giờ tự động.
Gỡ cài đặt ứng dụng Chú ý: Mọi dữ liệu lưu trong ứng dụng này sẽ bị xóa. - Mở ứng dụng Cài đặt trên điện thoại.
- Nhấn vào Ứng dụng Tất cả ứng dụng.
- Nhấn vào ứng dụng mà bạn muốn bật hoặc tắt thông báo.
- Nhấn vào Gỡ cài đặt OK.
Mẹo: Nếu muốn dùng lại ứng dụng, thì bạn có thể thử cài đặt lại. Tìm hiểu cách cài đặt lại ứng dụng. Liên hệ với nhà phát triển ứng dụng Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đã thử các bước khắc phục này nhưng vẫn gặp sự cố, hãy liên hệ với chúng tôi hoặc nhà phát triển ứng dụng.
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào? Một số trò chơi tự động lưu tiến trình của bạn khi bạn đăng nhập bằng Google Play Games. Nếu trò chơi tự động lưu, bạn có thể đồng bộ hoá dữ liệu trò chơi của mình và tiếp tục từ nơi bạn dừng lại. Nếu bạn mua điện thoại Android mới, hãy đăng nhập vào chính tài khoản bạn dùng trước đó để khôi phục tiến trình trong trò chơi. Cách khôi phục tiến trình trong trò chơi trong Play Games Nếu bạn không thấy tiến trình đã đạt được trong trò chơi đó, hãy kiểm tra xem trò chơi của bạn có sử dụng Google Play Games không, đồng thời đảm bảo bạn đã đăng nhập vào đúng tài khoản. Hãy thử các bước sau: - Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Cửa hàng Play .
- Tìm trò chơi đó rồi mở trang chi tiết của trò chơi.
- Bên dưới hình ảnh xem trước, hãy nhấn vào Đọc thêm. Ở dưới cùng, hãy tìm dòng chữ "Sử dụng Google Play Games".
- Nếu trò chơi đó sử dụng Google Play Games, hãy mở trò chơi rồi tìm màn hình "Thành tích" hoặc "Bảng xếp hạng".
- Nếu bạn không tìm thấy màn hình Thành tích hoặc Bảng xếp hạng, hãy làm theo các bước bên dưới để xoá bộ nhớ. Ở bước 3, hãy chọn trò chơi thay vì chọn Google Play Games.
- Trên màn hình "Thành tích" hoặc "Bảng xếp hạng", hãy nhấn vào ảnh hồ sơ của bạn ở trên cùng để xem tài khoản bạn đang sử dụng.
- Nếu tài khoản này không khớp với tài khoản bạn dùng trước đó, hãy quay lại rồi nhấn vào biểu tượng Thêm Đăng xuất.
- Mở lại trò chơi rồi đăng nhập vào đúng tài khoản.
Mẹo: Không phải trò chơi nào cũng tự động lưu tiến trình của bạn. Nếu các bước này không hiệu quả, hãy liên hệ trực tiếp với nhà phát triển. - Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Play Games .
- Ở trên cùng, hãy nhấn vào biểu tượng Thêm Cài đặt.
- Bên dưới tên nhận dạng người chơi, bạn sẽ thấy tài khoản nào dùng để đăng nhập.
- Nếu thông tin tài khoản không chính xác: hãy nhấn vào địa chỉ email của bạn, sau đó chọn đúng tài khoản.
- Bật tuỳ chọn "Tự động đăng nhập vào những trò chơi được hỗ trợ". Bạn sẽ được đăng nhập vào trò chơi mới bằng tài khoản này.
Khắc phục vấn đề liên quan đến Google Play Instant Các trò chơi được thiết kế cho Google Play Instant có nút "Chơi tức thì" hoặc "Thử" để bạn có thể mở và chơi ngay mà không cần cài đặt. Nếu gặp vấn đề khi trải nghiệm ứng dụng tức thì, bạn có thể thử chọn tắt đường liên kết đến ứng dụng tức thì rồi mở lại. Tìm hiểu cách chọn sử dụng và từ chối sử dụng ứng dụng tức thì. Sửa các lỗi khác trong Play Games Xóa bộ nhớ của ứng dụng Play Games - Mở ứng dụng Cài đặt trên thiết bị.
- Nhấn vào Ứng dụng và thông báo Xem tất cả ứng dụng.
- Di chuyển xuống và nhấn vào Google Play Games.
- Nhấn vào Bộ nhớ Xóa bộ nhớ.
- Mở lại ứng dụng Play Games.
Bạn cũng có thể thử thực hiện lại các bước này và chọn Các dịch vụ của Google Play hoặc trò chơi mà bạn đang gặp vấn đề.
Khởi động lại thiết bị - Nhấn và giữ nút Nguồn cho tới khi trình đơn bật lên.
- Nhấn vào Tắt nguồn hoặc Khởi động lại nếu bạn thấy tùy chọn đó.
- Nếu cần, hãy nhấn và giữ nút Nguồn cho đến khi thiết bị bật trở lại.
Nếu bạn vẫn gặp vấn đề Nếu những bước này không hiệu quả, hãy xem các bước khắc phục sự cố khác.
Thông tin này có hữu ích không? Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?
| 
