Cách đổi size quần áo trên Shopee

Cách tạo bảng quy đổi kích cỡ sản phẩm trên shopee

Như chúng ta đã biết, việc lập bảng quy đổi kích thước sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng giúp khách hàng mua sắm nhanh chóng và tiện lợi hơn. Đặc biệt là các sản phẩm trong ngành thời trang. Hoặc các sản phẩm với nhiều kích thước khác nhau. Khi đã có bảng quy đổi, họ có thể dễ dàng lựa chọn kích thước phù hợp với nhu cầu của mình.

Lập bảng chuyển đổi theo sản phẩm

Thực tế không có công thức làm sẵn cho bảng chuyển đổi sản phẩm. Nó tương tự như cách bạn thực hiện bất kỳ hình thức nào trong cuộc sống, chẳng hạn như bảng lương, thời gian biểu, bảng tính tiền, v.v. Lập bảng tương ứng theo loại sản phẩm và kích thước có sẵn. Cân nhắc số lượng hàng và số cột không nên quá dày đặc. Làm sao để đảm bảo thông tin rõ ràng khi đăng trên Shopee. Nếu hình ảnh quá mờ hoặc có quá nhiều văn bản, bạn sẽ khó đọc trên điện thoại.

Bước 1: Bạn truy cập Shopee.vn và đăng nhập tài khoản bán hàng của mình. Sau đó bấm vào kênh người bán và chọn mặt hàng sản phẩm.

Bước 2: Chọn sản phẩm cần đặt bảng chuyển đổi.

Bước 3: Tải lên hình ảnh của biểu đồ kích thước, sau đó nhấn nút “Lưu”. Vậy là đã xong.

Chỉ với vài bước đơn giản, bạn có thể lập bảng quy đổi kích thước cho sản phẩm, giúp quá trình bán hàng của bạn hiệu quả hơn.

Một số điều cần chú ý khi lập bảng quy đổi kích thước sản phẩm Shopee

Khi thiết lập bảng chuyển đổi, bạn cần hiểu một số quy tắc:

• Phải sử dụng tiếng Việt
• Ngôn ngữ sử dụng khi đặt bàn ăn phải là tiếng Việt và có dấu rõ ràng. Đừng sử dụng phép ẩn dụ bị hiểu nhầm. Để khách hàng dễ dàng nhận biết. Cũng lưu ý rằng khi lập bảng quy đổi kích thước, không được sử dụng các từ ngữ xúc phạm, thô tục và bất hợp pháp.
• Bảng phải có cột và hàng
• Bảng phải có tên cột và tên hàng (tiêu đề) (tham khảo bảng mẫu ở cuối văn bản). Giúp khách hàng hiểu rõ hơn về sản phẩm và chọn mua phù hợp. Ngoài ra, trong biểu mẫu phải có đơn vị đo lường của sản phẩm. Ví dụ: cm, kilôgam.

Không sử dụng cùng một bảng mạch cho các sản phẩm khác nhau

Bảng cần được xếp thành các hàng tương ứng để tránh nhiều sản phẩm khác nhau sử dụng cùng một loại bàn. Điều này sẽ dẫn đến việc khách hàng mua nhầm size và trả lại hàng để được hoàn lại tiền.

Ví dụ: sản phẩm A được phân loại là S, M và L. Thông tin về cân nặng và chiều cao tương ứng với mã S, M và L của sản phẩm A phải được đưa vào bảng chuyển đổi, nhưng thông tin này không được sử dụng. đưa thông tin về sản phẩm B của sản phẩm A. Điều này sẽ khiến khách hàng mua nhầm hàng kém chất lượng. Nếu khách hàng trả lại đơn hàng, cửa hàng sẽ nhận được đánh giá tiêu cực. Nó thậm chí sẽ ảnh hưởng đến uy tín và sự công nhận của Shopee và Shopeemall yêu thích của bạn.

Sử dụng hình ảnh minh họa sản phẩm chính xác

Hình minh họa phải phù hợp với sản phẩm. Tránh những trường hợp “râu ông nọ cắm cằm bà kia”. 

Qua bài viết trên, chúng tôi đã chia sẻ đến các bạn một số thông tin về cách đặt bảng quy đổi kích thước sản phẩm trên Shopee vô cùng đơn giản và nhanh chóng. Nếu bạn chưa đặt thì hãy tham khảo và đặt ngay nhé. Vì nó sẽ giúp quá trình bán hàng của bạn nhanh chóng và dễ dàng hơn.

Shopee là kênh thương mại điện tử lớn hàng đầu cả nước, luôn có sức hút đối với người tiêu dùng nhờ tiêu chí "Ở đâu rẻ hơn, Shopee hoàn tiền". Tuy nhiên gần đây có rất nhiều bạn inbox cho Chanh Tươi hỏi về cách đổi trả hàng trên Shopee. Vì thế chúng mình đã viết một bài hướng dẫn cách trả hàng Shopee miễn phí và đầy đủ nhất cho các bạn đây.

1. Làm thế nào để đổi trả hàng trên Shopee?

Quy trình đổi trả hàng trên Shopee.

Nếu bạn đang muốn đổi trả hàng trên Shopee thì nên lưu ý rằng yêu cầu này chỉ được chấp nhận trong thời gian 24 giờ kể từ lúc bạn nhận hàng. Kể cả thứ 7 & chủ nhật, đây là quy định do shopee đưa ra.

Thực tế bạn sẽ có nhiều thời gian hơn bởi vì các đối tác giao hàng của Shopee hoạt động rất nhanh. Shopee có thể sẽ thông báo Giao hàng trước xx-xx-xxxx bên cạnh đơn hàng nhưng chưa đến hạn thì bạn đã nhận được.

Lưu ý: Sản phẩm chỉ được đổi trả khi chưa ấn nút "Đã Nhận Được Hàng"

Các bước cách đổi trả hàng trên Shopee App như sau: 

→ Bạn mở app shopee trên di động của mình. Đăng nhập vào tài khoản đã dùng để mua hàng. Hoặc click vào đây để mở nhanh hơn: Mở app shopee.

→ Vào mục "Tôi" > "Đơn Mua" > "Đang giao"­

→ Chọn đơn hàng mà bạn muốn đổi trả (nhớ bấm vào xem chi tiết đơn hàng mới thấy ảnh như bên dưới nhé) và nhấn vào nút "Yêu cầu trả hàng/hoàn tiền". Lúc này Shopee sẽ hoãn thanh toán cho Người bán hàng.

→ Các shop trên Shopee rất ngại việc đổi trả hàng trên hệ thống vì họ sẽ bị ảnh hưởng đến hoạt động và uy tín bán hàng trên Shopee. Vì thế KHUYÊN là bạn nên chat trao đổi lý do muốn đổi trả hàng với Người bán trước khi gửi yêu cầu hủy trên hệ thống:

→ Nếu Người bán đồng ý thì bạn và Người bán thỏa thuận phương thức và chi phí đổi trả. Như cá nhân mình shop gửi sai mẫu mình chat họ tự thuê ship mang SP đúng đến và lấy lại SP họ giao nhầm. Mình cũng k mất bất cứ chi phí nào. Đó như vậy là hai bên đều vui vẻ không cần bóc phốc hay căng thẳng gì cả.

→ Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn sau khi Người bán đã nhận hàng trả về và bấm xác nhận "Hoàn tiền".

Cách trả hàng Shopee

→ Tuy nhiên mình cũng thấy nhiều bạn phản hồi chat với người bán họ làm khó dễ, không đổi trả, bất lịch sự... Trong trường hợp này nếu lỗi sai ở phía họ thìbạn có thể bấm "Gửi khiếu nại đến Shopee":

→ Người mua và người bán đều phải gửi các bằng chứng đến Shopee trong vòng 24h.

→ Shopee sẽ xem xét và đưa ra quyết định cuối cùng dựa trên bằng chứng của cả 2 bên (trong vòng từ 2 - 5 ngày).

Lấy mã giảm giá Shopee mới nhất

Các bước cách trả hàng Shopee bằng máy tính như sau:

Cá nhân mình thì thích thao tác đổi trả trên máy tính hơn. Màn hình nó to và còn dễ thao tác nữa. Nên mình sẽ hướng dẫn cả 2 cách bạn thấy tiện cách nào hay quen cách nào thì làm cách đó nhé.

Bước 1: Bạn click vào tài khoản (nếu chưa đăng nhập thì bạn cần đăng nhập nhé) => click đơn mua

Bước 2: Trong phần đơn mua bạn click chọn phần đơn mua rồi chọn đơn hàng bạn cầm đổi trả

Bước 3: Bạn nhấn vào nút" yêu cầu trả hàng/hoàn tiền"

Lưu ý: Giống trên app bạn không click vào "đã nhận được hàng nhé"

Bước 4: Bạn nhớ tích chọn SP cần hủy nhé, tiếp đến chọn lý do hủy là gì và tải ảnh SP bằng chứng lên.

Tiếp đến bạn để lại email bên dưới họ sẽ xem xét và phản hồi lại từ phía shopee và người bán nhé.

2. Điều kiện trả hàng trên Shopee

Các trường hợp bạn được phép trả hàng:

• Bạn đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
• Sản phẩm bị lỗi hoặc bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
• Người bán giao sai sản phẩm cho bạn (VD: sai kích cỡ, sai màu sắc, v.vv...).
• Sản phẩm bạn nhận được khác biệt một cách rõ rệt so với thông tin mà Người bán cung cấp trong mục mô tả sản phẩm.
• Người bán đã tự thỏa thuận và đồng ý cho bạn trả hàng (tuy nhiên Shopee sẽ cần Người bán xác nhận lại những thoả thuận này).

Lưu ý: Tất cả mọi thủ tục đổi trả hàng hay hoàn tiền đều phải được thực hiện trên app Shoppe của bạn. Shopee có quyền đưa ra quyết định cuối cùng đối với mọi trường hợp theo Điều khoản dịch vụ của Shopee.

3. Cách trả hàng Shopee cho Người bán

Sau khi bạn và Người bán đã thỏa thuận xong về việc trả hàng/ hoàn tiền thì bạn tiến hành cách trả hàng trên Shopee theo các bước sau:

• Đóng gói hàng cần trả cẩn thận để tránh bị bễ vỡ lúc vận chuyển.
• Liên hệ với Người bán để thống nhất về phương thức trả hàng, địa chỉ gửi hàng cũng như chi phí vận chuyển trả hàng.
• Gửi hàng theo như đã thống nhất với Người bán và cung cấp cho Người bán bằng chứng về việc gửi trả hàng để Người bán có thể theo dõi, hoặc bạn cũng có thể gửi chi tiết về cho Shopee tại [email protected] để được hỗ trợ.

=> Đây là vấn đề nhiều người phàn nàn nhất, đổi trả lỗi từ phía các shop nhưng nhiều shop bắt khách chịu phí vận chuyển, tự gửi hàng hoặc tự thuê ship để chuyển hàng. Cái này thì mình cũng thấy bất tiện lắm. Không giống trên Lazada hay Tiki kể cả SP của shop tự bán họ cũng đến lấy hàng đổi trả miễn phí cho mình. Làm như này giống kiểu không có trách nhiệm quá :( Hy vọng tương lai gần Shopee sẽ khắc phục được điểm này để mang lại sự hài lòng và an tâm hơn nữa cho khách hàng.

Lưu ý cách trả hàng Shopee nếu mua hàng trên Shopee Mall:

Nếu bạn mua hàng trên Shopee Mall thì sẽ được hỗ trợ trả hàng MIỄN PHÍ.

Shopee sẽ gửi cho bạn tin nhắn thông báo mã vận chuyển để gửi trả hàng và nhân viên của đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ với bạn để lấy hàng hoàn trả.

Sau 2 ngày kể từ khi nhận được tin nhắn trên, nếu đơn vị vận chuyển không đến lấy hàng hoàn trả, bạn có thể liên hệ với bộ phận CSKH của Shopee qua hotline 19001221 để được hỗ trợ.

Sau khi Shopee nhận được hàng đổi trả, Shopee sẽ đánh giá sản phẩm và phản hồi lại cho bạn trong vòng 3 ngày làm việc.

• Nếu sản phẩm của bạn được chấp nhận, Shopee sẽ tiến hành hoàn trả tiền sản phẩm cho bạn.
• Nếu sản phẩm của bạn không được chấp nhận, Shopee sẽ gửi trả lại sản phẩm về cho bạn trong vòng 7 ngày.

=> Riêng với các sản phẩm của Shopp Mall thì đổi trả tiện lợi và nhanh chóng lắm. Cái này mình cũng k thấy ai phàn nàn gì cả :)

Tình trạng của hàng trả lại

Để hạn chế các rắc rối phát sinh liên quan đến trả hàng, bạn lưu ý cần phải gửi trả sản phẩm bao gồm toàn bộ phụ kiện đi kèm nếu có và sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi nhận hàng.

Chanh Tươi khuyến khích bạn chụp lại ảnh sản phẩm ngay khi nhận được hàng để làm bằng chứng đối chiếu/khiếu nại về sau nếu cần.

4. Shopee hoàn tiền cho bạn bằng cách nào và trong thời gian bao lâu?

Shopee sẽ chỉ hoàn tiền cho bạn khi Người bán xác nhận đã nhận được Hàng trả lại.

Nếu Người bán không phản hồi trong khoảng thời gian đã được quy định trước thì Shopee sẽ tự động hoàn tiền cho Người mua mà không thông báo gì thêm. Tùy từng trường hợp, tiền hoàn trả sẽ được chuyển vào thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng được chỉ định của Người mua.

Trường hợp nếu bạn thanh toán khi nhận hàng thì phải cung cấp thông tin tài khoản để Shopee hoàn tiền cho bạn.

Thời gian hoàn trả tiền

• Trong vòng tối đa 9 ngày kể từ ngày bạn gửi yêu cầu Trả hàng/Hoàn tiền, bên Người bán sẽ xác nhận về việc chấp nhận hoàn tiền.
• Shopee sẽ hoàn tiền cho bạn trong vòng 24 giờ làm việc sau khi Người bán nhận được hàng.
• Nếu bạn sử dụng ngân hàng Vietcombank, bạn sẽ nhận được tiền trong cùng ngày. Còn nếu bạn sử dụng ngân hàng khác, bạn sẽ nhận được tiền trong 2­3 ngày làm việc theo quy định của Ngân hàng.
• Trong trường hợp yêu cầu trả hàng của bạn bị từ chối bởi Người bán, Shopee sẽ xử lý yêu cầu này từ 3­5 ngày làm việc kế tiếp.

 Tham gia Nhóm săn mã giảm giá Shopee

Vậy là đã xong tất cả các vấn đề về đổi trả hàng trên Shopee và hoàn tiền rồi. Chanh Tươi hy vọng qua bài hướng dẫn đổi trả hàng trên Shopee này bạn sẽ không còn thắc mắc cũng như gặp bất cứ trở ngại gì nữa. Chúc các bạn mua được món hàng ưng ý nhé.