Như đã nói ở trên, có thể trong quá trình check-out, khách đang vội ra sân bay nên không có thời gian để lại đánh giá về khách sạn. Do đó, việc tiếp theo bạn cần làm là gửi cho khách hàng một email cảm ơn, đồng thời khuyến khích họ để lại đánh giá về khách sạn trên những website du lịch như TripAdvisor, Traveloka, Booking.com… Bằng cách này, bạn sẽ tăng cơ hội nhận được những đánh giá từ khách hàng. Show Bán phòng trên Booking.com, Agoda.com, Expedia… dường như đã trở thành một phần quan trọng trong việc các đơn vị kinh doanh khách sạn. Hầu hết, các khách sạn đều đang phụ thuộc vào các kênh OTAs để có được doanh thu ổn định. Điều này, hoàn toàn là điều tự nhiên và không phải là xu hướng tiêu cực, nhưng đôi khi các đơn vị cần chú ý tránh việc quá phụ thuộc vào các kênh bán phòng trung gian này quá để tránh ảnh hưởng đến dòng sinh lời của mình. Vậy, phải làm sao để vừa bán phòng hiệu quả trên kênh trung gian vừa có thể đảm bảo được việc kinh doanh của mình không bị thay đổi. Asiky sẽ chia sẻ “một số lời khuyên cho chủ khách sạn khi bán phòng trên Booking.com”. Cần chú ý đến phần đánh giá Khi đặt phòng khách sạn trực tuyến, khách hàng thường có thói quen xem các phản hồi đánh giá trên các kênh OTAs về khách sạn của bạn. Vì thế, khi bán phòng trên Booking.com bạn đừng quên việc thường xuyên theo dõi các phần nhận xét đó. Bên cạnh đó, hãy cố gắng trả lời phản hồi của khách càng nhanh càng tốt, bất kể chúng là những nhận xét tiêu cực hay tích cực. Xem thêm: BÍ QUYẾT BÁN PHÒNG HIỆU QUẢ TRÊN KÊNH AGODA.COM Cung cấp giá trên Booking.com tương tự trên website hay các kênh OTAs khácBooking sẽ không chấp nhận viêc bạn để giá thấp hơn mức giá bán trên web của bạn, bởi nó sẽ ảnh hưởng đến lợi nhuận của 2 bên hay có thể sẽ ảnh hưởng đến danh tiếng của họ. Bạn sẽ rất khó hợp tác tiếp với họ nếu bạn cố tình để giá trên website rẻ hơn Booking.com hay các OTAs khác. Điều này, cũng sẽ làm cho du khách không đặt phòng thông qua website của khách sạn, vì có sự chênh giá với các kênh trung gian. Chính vì vậy, hãy đảm bảo rằng các mức giá bạn đưa ra trên các kênh hoàn toàn là giống nhau. Nếu bạn muốn thu hút khách hàng vào website của mình thay vì đặt phòng trên Booking.com, bạn có thể áp dụng một số dịch vụ khác như: miễn phí ăn sáng, wifi free, tặng phiếu giảm giá… Tối ưu hóa quá trình bán phòng trên BookingKhi muốn có khách hàng ghé thăm khách sạn của bạn ngay trên Booking, bạn phải đảm bảo rằng tất cả quy trình đều được tối ưu để tăng lượng truy cập, rank và cũng với đó thì tỷ lệ xuất hiện nhiều hơn với du khách. Và, đừng quên chú ý đến các nút kêu gọi hành động như: “Book Now” trên website, bởi khi khách hàng nhấp chuột vào khách sạn trên Booking.com về website thì chắc chắn họ sẽ bị thu hút sự chú ý của nút này ở một vị trí bắt mắt, dễ thấy nhất trên website. Tăng lượng bán phòng trên Booking một cách trực tiếpViệc bán phòng trên Booking.com giống như một chiến lược marketing cụ thể và Booking chính là công cụ để thúc đẩy việc bán phòng. Theo nhận định của một số chuyên gia thì lượng lớn khách du lịch sử dụng OTAs như một công cụ tìm kiếm để nghiên cứu và lên kế hoạch cho chuyến đi của họ. Tuy nhiên, theo thống kê của Google có 52% khách hàng sẽ truy cập trang web của bạn khi mà nhìn thấy khách sạn của bạn trên các kênh bán phòng trung gian này. Vì thế, khi bán phòng trên Booking.com hay OTAs khác thì phải đảm bảo được mọi thông tin trên website và các kênh là đồng nhất. Xem thêm: ĐIỂM QUA MỘT VÀI KÊNH OTA ĐANG PHÁT TRIỂN MẠNH MẼ TẠI VIỆT NAM Khuyến khích khách hàng quay lại đặt phòng nhiều lầnKhi bạn thực hiện một chương trình để thu hút khách hàng mới bao giờ cũng tốn kém hơn việc giữ chân khách hàng cũ. Vì thế, hãy tập trung chăm sóc số lượng khách hàng trung thành này để đảm bảo việc bán phòng khách sạn luôn được ổn định. Đây cũng là cách giúp bạn có thể bán phòng trên cả Booking và website của bạn. Việc thúc đẩy bán phòng khách sạn bao giờ cũng là mục tiêu quan trọng của khách sạn và đây cũng là một chiến lược hiệu quả để khách sạn thu về lượng doanh thu lớn. Hy vọng những thông tin Asiky cung cấp ở trên giúp ích đươc cho khách sạn trong quá trình kinh doanh. .png) .png) |
