Sau khi nạp tiền vào hệ thống trong vòng tối đa 1 tiếng mà tài khoản IOE của bạn hiển thị số dư Go = 0, bạn cần gửi yêu cầu hỗ trợ đến bộ phận chăm sóc khách hàng của IOE để thực hiện tra soát giao dịch bạn đã thực hiện và hỗ trợ hiển thị số dư Go đã nạp. Việc gửi yêu cầu hỗ trợ nạp cần thực hiện đúng và đầy đủ theo các bước sau: Bước 1: Bạn vào trang https://hotro.go.vn/edu/IOE click vào “Đăng nhập” và điền thông tin tên tài khoản IOE , mật khẩu của bạn:  Bước 2: Bạn click vào “Hỗ trợ nạp Go” như màn hình dưới đây: .jpeg) Bước 3: Bạn đọc hướng dẫn nhanh theo hình thức nạp bạn cần như ở mục số 3 (như hình minh họa). Ở mục này IOE đã có hướng dẫn chi tiết với mỗi hình thức nạp để bạn thao tác và làm theo hướng dẫn. Nếu sau khi đọc hướng dẫn nhanh bạn vẫn chưa giải quyết được yêu cầu và cần gặp CSKH để được hỗ trợ trực tiếp, bạn chuyển sang bước tiếp theo. Bước 4: Bạn click vào “ Tạo phiếu” như màn hình dưới đây: Bước 5: Bạn điền đầy đủ thông tin theo mẫu hướng dẫn và ấn “ Gửi yêu cầu”. .jpeg) Hệ thống sẽ thông báo bạn đã tạo phiếu thành công theo màn hình dưới đây, bạn click vào “Theo dõi phiếu” để chuyển tới trang theo dõi phiếu. Bước 6: Tại trang theo dõi phiếu, bạn click vào mã yêu cầu theo ảnh dưới đây để theo dõi tình trạng giải quyết từ bộ phận hỗ trợ. Hệ thống sử dụng đồng Go để quy đổi lượt thi thử, do vậy bạn cần nạp đồng Go vào tài khoản để mua lượt thi thử: Tại phần Nạp Go có rất nhiều các hình thức để nạp, mục đích là quy đổi sang đồng Go được hệ thống sử dụng.
Hình thức Nạp Go bằng cách chuyển khoản từ tài khoản ngân hàng của người dùng vào tài khoản của công ty: Lưu ý để giao dịch được xác nhận thành công + Nên chuyển cùng hệ thống ngân hàng và qua dịch vụ 24/7. + Chuyển từ 50.000 VNĐ trở lên. + Nhập đúng nội dung chuyển khoản cho từng tài khoản do hệ thống đưa ra.
Hình thức Nạp Go từ các thẻ game (Vcoin,Gate) Lưu ý: - Từ ngày 1/3/2021: Các loại thẻ cào được hệ thống sử dụng để nạp lượt thi thử chỉ gồm: Thẻ Vcoin, Thẻ Gate.
Bước 4: Đổi đồng Go sang lượt thi thử của IOE Sau các bước xác minh theo yêu cầu, bạn sẽ được thông báo giao dịch thành công qua màn hình và tin nhắn SMS Như vậy là thao tác Nạp Go qua tài khoản Ngân Hàng, Thẻ cào hoặc Ví điện tử của các bạn đã thành công. Bạn tiến hành Click "Nạp lượt thi thử" và kiểm tra xem bước giao dịch (Nạp Nhanh, Thẻ Cào...) trước đây đã có đồng Go tương ứng chưa và đổi đồng Go sang lượt thi thử. (3 Go = 1 lượt thi thử) Bước 5: Bấm chọn "Đổi lượt thi" để kết thúc quá trình mua đồng Go và đổi sang lượt thi thử. Sau bước này bạn vào lại ioe.go.vn và thi thử để tiến hành ôn luyện. Bạn cần lưu lại Mã Hoá Đơn – tên tài khoản nạp hoặc SMS bị trừ tiền để BTC có thể kiểm tra trong trường hợp nạp xong nhưng chưa hiển thị số dư đồng Go trên hệ thống và gửi các thông tin đó vào email: [email protected] - Bạn chọn loại thẻ Game, điền chính xác mã thẻ, số seri vào các ô trống tương ứng trong ảnh dưới đây sau đó click vào “Xác nhận” để hoàn thành nạp Go qua thẻ game. BƯỚC 2: DÙNG GO ĐỂ ĐỔI GÓI DỊCH VỤ CỦA IOE - Bạn kiểm tra số dư Go đã nạp bằng cách click vào “ LỊCH SỬ”, chọn “Lịch sử nạp Go”, hệ thống sẽ thông báo lịch sử giao dịch, số Go hiện có của bạn, thời gian nạp và trạng thái giao dịch như màn hình dưới đây: Hình 1: Màn hình kiểm tra số dư Go - Sau khi kiểm tra được số dư Go hiện có, bạn cần đổi Go sang Gói dịch vụ IOE. Hướng dẫn Đổi Go sang Gói dịch vụ IOE bạn vui lòng tham khảo tại: https://ioe.vn/huong-dan/faqdetails/121 Lưu ý: - Học sinh phải xác thực tài khoản để thực hiện được thao tác Đổi gói dịch vụ. Hướng dẫn xác thực tài khoản bạn vui lòng tham khảo tại: https://ioe.vn/huong-dan/faqdetails/106 - Nội dung Gói dịch vụ cung cấp theo khối học lựa chọn, KHÔNG PHỤ THUỘC vào thông tin khối lớp của tài khoản, KHÔNG THỂ THAY ĐỔI khối học của Gói. Học sinh muốn sử dụng gói dịch vụ của khối lớp nào, vui lòng thực hiện đổi gói của khối lớp đó. - Các gói Học cùng IOE, Thi thử không giới hạn, Combo Học cùng IOE và Thi thử không giới hạn có giá trị sử dụng cho khối lớp của dịch vụ trong 01 năm học trên IOE, tính từ 00h ngày 01/06 đến 23h59 ngày 31/05 của năm kế tiếp. Chúc các bạn thực hiện thao tác đổi Gói dịch vụ thành công! Trong trường hợp đã thực hiện đầy đủ các thao tác như hướng dẫn mà các bạn chưa đổi được gói dịch vụ trên hệ thống, vui lòng tạo phiếu yêu cầu hỗ trợ tại |
