Thẻ Cash back (hay còn gọi là thẻ tín dụng hoàn tiền) là thẻ tín dụng nhận được ưu đãi hoàn tiền khi bạn sử dụng để thanh toán, chi tiêu hằng ngày như siêu thị và bách hóa với mức hoàn tiền lên đến 8% (tối đa 200.000VNĐ/tháng). Show
Đây cũng được coi là thẻ tín dụng hoàn tiền bảo hiểm hoặc thẻ tín dụng hoàn tiền học phí với mức hoàn tiền 1% không giới hạn tổng số tiền chi tiêu. Với tính năng của thẻ tín dụng hoàn tiền bảo hiểm và thẻ tín dụng hoàn tiền học phí, bạn sẽ tiết kiệm một khoản tiền nhất định cũng như tận hưởng nhiều ưu đãi mua sắm khác. Số tiền hoàn lại sẽ được ghi có trực tiếp hàng tháng vào tài khoản thẻ tín dụng chính và có thể sử dụng cho những lần mua sắm tiếp theo, hoặc trừ vào dư nợ tín dụng hiện tại. Chúng tôi hiện có 3 loại Thẻ tín dụng Visa: Thẻ Visa Bạch Kim, Thẻ Visa Cash Back và Thẻ Visa Chuẩn. HSBC có Thẻ Tín Dụng World MasterCard® dành riêng cho khách hàng HSBC Premier. Thẻ Tín Dụng HSBC có những chức năng gì?Với Thẻ tín dụng HSBC, bạn có thể:
Điều kiện mở thẻ tín dụngTại HSBC, điều kiện mở Thẻ Tín Dụng được quy định riêng cho từng loại Thẻ Tín Dụng tại từng thời điểm. Vui lòng truy cập website của Ngân hàng để tham khảo Điều kiện đăng ký chi tiết. Bạn có thể chọn đăng ký mở thẻ Thẻ Tín Dụng trên Đơn đăng ký trực tuyến; hoặc có thể chủ động liên hệ Trung tâm Dịch vụ Khách hàng tại số (84 28) 37 247 247; hoặc đến bất kỳ Chi nhánh/ Phòng giao dịch gần nhất của Ngân Hàng HSBC để được hỗ trợ. Hạn mức của Thẻ tín dụng HSBC là như thế nào?Việc xét duyệt hạn mức cho Thẻ Tín Dụng phụ thuộc vào nhiều yếu tố và phù hợp với quy định của Ngân Hàng tùy theo thời điểm. Sau khi đã đăng ký thành công Thẻ tín dụng HSBC, tôi có thể đề nghị thay đổi hạn mức tín dụng của mình được không?Chúng tôi thường xuyên xem xét lại hạn mức tín dụng và điều chỉnh cho phù hợp. Nếu bạn muốn tăng / giảm hạn mức tín dụng, bạn có thể gửi Đơn yêu cầu thay đổi hạn mức và kèm theo bảng sao kê chứng minh thu nhập 3 tháng gần nhất đến cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét và giải quyết yêu cầu của bạn phù hợp với chính sách của ngân hàng. Thế nào là thẻ chip? Đâu là điểm khác biệt giữa thẻ chip và thẻ băng từ?Thẻ chip còn được gọi là “thẻ thông minh”. Trên bề mặt thẻ có gắn một vi mạch, để lưu giữ thông tin hoặc những giao dịch của người dùng thẻ. Sự khác biệt giữa thẻ chip và thẻ băng từ nằm ở cấu trúc thẻ, độ bền, lượng thông tin lưu trữ và mức độ an toàn thông tin. So sánh giữa Thẻ chip và Thẻ từ Các tính năng Thẻ Chip Thẻ từ Cấu trúc thẻ • Thẻ nhựa, phía trước thẻ có tích hợp 1 con chip điện tử và một dải băng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên cả băng từ và chip. • Thẻ nhựa, có bằng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên băng từ. Độ bền • Cao – Thông tin lưu giữ trên thẻ có thể được xoá đi và ghi lại nhiều lần. • Thấp – Băng từ dễ bị trầy xước. Lưu thông tin • Nhiều • Ít Mức độ an toàn thông tin • Cao (thông tin lưu trên cả từ lẫn chip) • Thông tin lưu trên chip được mã hoá theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, do đó có thể giảm khả năng làm giả thẻ. • Thấp (thông tin chỉ được lưu trên băng từ) • Dễ bị giả mạo thẻ. So sánh giữa Thẻ chip và Thẻ từ Các tính năng Cấu trúc thẻ Thẻ Chip • Thẻ nhựa, phía trước thẻ có tích hợp 1 con chip điện tử và một dải băng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên cả băng từ và chip. Thẻ từ • Thẻ nhựa, có bằng từ ở mặt sau. • Lưu thông tin trên băng từ. Các tính năng Độ bền Thẻ Chip • Cao – Thông tin lưu giữ trên thẻ có thể được xoá đi và ghi lại nhiều lần. Thẻ từ • Thấp – Băng từ dễ bị trầy xước. Các tính năng Lưu thông tin Thẻ Chip • Nhiều Thẻ từ • Ít Các tính năng Mức độ an toàn thông tin Thẻ Chip • Cao (thông tin lưu trên cả từ lẫn chip) • Thông tin lưu trên chip được mã hoá theo tiêu chuẩn nghiêm ngặt, do đó có thể giảm khả năng làm giả thẻ. Thẻ từ • Thấp (thông tin chỉ được lưu trên băng từ) • Dễ bị giả mạo thẻ. Tôi muốn đăng ký một Thẻ tín dụng HSBC, phí thường niên của thẻ là bao nhiêu?Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí này bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC tại Biểu Phí Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân. Phí thường niên sẽ được ghi nợ trong bảng sao kê đầu tiên của bạn và định kỳ các năm tiếp theo. Tôi có thể tìm hiểu thông tin về phí và lệ phí của thẻ ở đâu?Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí và lệ phí của Thẻ tín dụng bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC tại Biểu Phí Dịch Vụ Tài Chính Cá Nhân. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng HSBC ngay lập tức sau khi nhận được thẻ không?Vì lý do an toàn, thẻ của bạn sẽ không sử dụng được ngay khi nhận thẻ. Bạn hãy:
Tôi cần phải lưu ý gì khi thanh toán bằng Thẻ tín dụng?Bạn nên giữ thẻ tín dụng bên mình, không chia sẻ thẻ hoặc thông tin thẻ (ví dụ như số thẻ, ngày hết hạn của thẻ, số PIN) với bất kì ai, kể cả những người lạ liên hệ với bạn qua điện thoại hay e-mail và hỏi những thông tin này. Bên cạnh đó, bạn không nên cung cấp bất cứ chi tiết thanh toán nào trừ khi bạn là người chủ động liên lạc và thỏa thuận với các bên mà bạn tin tưởng. Khi thanh toán tại một điểm chấp nhận thanh toán thẻ, bạn cần kiểm tra số tiền in trên hóa đơn trước khi ký. Giữ một bản sao của hóa đơn mua hàng và khi nhân viên bán hàng đưa lại thẻ, bạn nên xem lại thẻ để tránh nhầm lẫn với thẻ của người khác. Theo quy định từ Tổ chức thanh toán Visa/Mastercard, việc yêu cầu ký tên trên hoá đơn bán hàng là không bắt buộc tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip. Do đó, trong quá trình xử lý một số trường hợp tranh chấp, Ngân hàng HSBC sẽ có thể không có thông tin này do việc truy xuất và kiểm tra chữ ký trên hoá đơn tại các điểm bán hàng chấp nhận thẻ Chip là không bắt buộc. Tôi sẽ nhận được bảng sao kê thẻ tín dụng hàng tháng qua các kênh thông tin nào?Bạn có thể nhận được Bảng sao kê hàng tháng của bạn qua Ngân Hàng Trực Tuyến và/hoặc đến địa chỉ email mà bạn đã đăng ký với Ngân Hàng HSBC. Trong một số trường hợp (thẻ bị mất, thẻ mới thay thế, thẻ nâng cấp, vv), bạn có thể không nhìn thấy tài khoản thẻ tín dụng của bạn trên Ngân Hàng Trực Tuyến. Trong trường hợp này, xin vui lòng liên hệ với Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để được hỗ trợ theo một trong các số sau:
Trong vòng tối đa 55 ngày kể từ ngày mua hàng, khách hàng sẽ không bị tính lãi có đúng không?Trong vòng tối đa 55 ngày kể từ ngày bạn mua hàng đến ngày thanh toán, bạn sẽ không bị tính lãi khi khoản dư nợ cuối kì được hoàn trả đầy đủ trước ngày đến hạn thanh toán. Trong trường hợp bạn chỉ thanh toán số dư nợ tối thiểu hoặc số tiền lớn hơn số dư nợ tối thiểu nhưng ít hơn số dư nợ cuối kỳ thì ngân hàng sẽ bắt đầu tính lãi. Tiền lãi sẽ bằng Số tiền lãi ngày được cộng dồn hàng ngày tính từ ngày thực hiện giao dịch cho đến khi số dư nợ cuối ngày được thanh toán đầy đủ. Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết về thời gian miễn lãi tối đa. Ví dụ 1:
Ví dụ 1 về thời gian miễn lãi tối đa Ngày ra sao kê đầu tiên Ngày giao dịch Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên Ngày ra sao kê thứ hai Ngày đến hạn thanh toán thứ hai 14 tháng 7 15 tháng 7 08 tháng 8 14 tháng 8 08 tháng 9 N/A Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Ví dụ 1 về thời gian miễn lãi tối đa Ngày ra sao kê đầu tiên14 tháng 7 Ngày giao dịch 15 tháng 7 Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên 08 tháng 8 Ngày ra sao kê thứ hai 14 tháng 8 Ngày đến hạn thanh toán thứ hai 08 tháng 9 Ngày ra sao kê đầu tiênN/A Ngày giao dịch Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Ngày đến hạn thanh toán của sao kê đầu tiên Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Ngày ra sao kê thứ hai Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Ngày đến hạn thanh toán thứ hai Bạn được ưu đãi 55 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 15 tháng 7 đến ngày 08 tháng 9) Ví dụ 2:
Ví dụ 2 về thời gian miễn lãi tối đa Ngày ra sao kê đầu tiên Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên Ngày giao dịch Ngày ra sao kê thứ 2 Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 14 tháng 7 08 tháng 8 30 tháng 7 14 tháng 8 08 tháng 9 N/A Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Ví dụ 2 về thời gian miễn lãi tối đa Ngày ra sao kê đầu tiên14 tháng 7 Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên 08 tháng 8 Ngày giao dịch 30 tháng 7 Ngày ra sao kê thứ 2 14 tháng 8 Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 08 tháng 9 Ngày ra sao kê đầu tiênN/A Ngày đến hạn thanh toán đầu tiên Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Ngày giao dịch Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Ngày ra sao kê thứ 2 Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Ngày đến hạn thanh toán thứ 2 Bạn được ưu đãi 40 ngày không lãi suất cho giao dịch mua hàng (từ ngày 30 tháng 07 đến ngày 08 tháng 09) Khi thực hiện giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản tín dụng tại máy ATM, tôi sẽ phải trả những khoản phí nào?Khi thực hiện giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản tín dụng tại máy ATM, bạn phải trả phí ứng tiền mặt cho mỗi giao dịch tại máy ATM của HSBC Việt Nam. Tuy nhiên khi rút tiền tại máy ATM Visa/Plus của các ngân hàng khác, bạn có thể sẽ phải thanh toán thêm phí xử lý giao dịch cho ngân hàng đó. Bên cạnh đó, mỗi khoản tiền mặt tạm ứng trước sẽ bị tính lãi suất ngay lập tức từ ngày tiền mặt được ứng cho đến khi tất cả khoản nợ được thanh toán hết. Và lãi suất sẽ được tính như thế nào cho mỗi khoản tiền mặt được ứng trước?Ngoài phí ứng tiền mặt, mỗi khoản tiền mặt tạm ứng trước sẽ bị tính lãi suất ngay lập tức từ ngày tiền mặt được ứng cho đến khi tất cả khoản nợ được thanh toán hết. Bạn có thể tìm hiểu thông tin cập nhật nhất liên quan đến phí và lệ phí của thẻ tín dụng bằng cách truy cập vào Biếu phí dịch vụ tài chính cá nhân trên website của Ngân hàng HSBC. Ví dụ: Ngày 01 tháng 08 bạn rút hai (02) triệu đồng từ máy ATM của HSBC, thì phí ứng tiền mặt sẽ là 80.000 VNĐ, và lãi suất sẽ áp dụng từ ngày 01 tháng 08 đến khi tổng dư nợ được thanh toán hết. Tôi sẽ phải chọn loại tài khoản nào khi rút tiền tại máy ATM của ngân hàng khác?Đôi khi các ngân hàng đặt tên cho các loại tài khoản không giống nhau, quý khách cần lưu ý để chọn loại tài khoản thích hợp: Nếu quý khách dùng thẻ tín dụng để ứng tiền mặt (rút tiền từ tài khoản thẻ tín dụng): vui lòng chọn tài khoản chính (Primary) hoặc tài khoản thẻ tín dụng (Credit). Nếu quý khách dùng thẻ tín dụng để rút tiền từ tài khoản liên kết: vui lòng chọn tài khoản vãng lai (Checking/Current) hoặc an lợi (Saving) hoặc mặc định (Default). Làm sao để thanh toán số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng?Hiện nay có 5 cách để thanh toán số dư trên tài khoản Thẻ tín dụng:
Trường hợp tài khoản tiền gửi của tôi tại HSBC là tài khoản ngoại tệ, tôi có thể sử dụng tài khoản này để thanh toán số dư VNĐ trên tài khoản Thẻ tín dụng không?Bạn có thể chuyển khoản từ tài khoản ngoại tệ tại máy ATM, dịch vụ ngân hàng trực tuyến hay ghi nợ tự động để thanh toán số dư Thẻ Tín Dụng của mình như bình thường. Vui lòng lưu ý, với việc sử dụng hình thức thanh toán này, tỷ giá chuyển đổi ngoại tệ sẽ được áp dụng. Nếu đến hạn thanh toán, khách hàng chỉ thanh toán số dư nợ tối thiểu thì có được không?Được, bạn có thể hoàn trả số tiền thanh toán tối thiểu như trên Bảng sao kê thẻ tín dụng của bạn vào hoặc trước ngày đến hạn thanh toán. Khoản thanh toán tối thiểu bao gồm các khoản sau đây:
*Số dư nợ là Số dư nợ cuối kì sau khi trừ đi khoản (ii) Tôi có thể thanh toán nhiều hơn số dư nợ tối thiểu hay không?Được, bạn có thể trả nhiều hơn số tiền thanh toán tối thiểu vào hoặc trước ngày đến hạn thanh toán. Đến thời hạn thanh toán, nếu vẫn chưa thanh toán hết tổng số dư nợ cuối kỳ, khách hàng sẽ bị bắt đầu tính lãi khi nào?Quý khách thanh toán một phần số dư nợ cuối kỳ và được ghi nhận thành công trên hệ thống của HSBC trước hoặc vào ngày đến hạn thanh toán. Theo phương thức này, lãi suất sẽ được áp dụng. Minh họa dưới đây sẽ cung cấp thêm thông tin chi tiết cho cách tính lãi. Ví dụ chỉ mang tính chất minh họa:
Bảng bên dưới sẽ minh họa cho ví dụ trên: Lãi/ ngày Ngày giao dịch 1 Ngày sao kê Ngày giao dịch 2 Ngày đến hạn thanh toán Ngày sao kê kế tiếp Ngày giao dịch 28 tháng 4 7 tháng 5 10 tháng 5 22 tháng 5 7 tháng 6 Dư nợ cuối kỳ 0 1,000,000 1,000,000 1,000,000 0 Số dư đầu ngày 0 1,000,000 1,000,000 1,500,000 0 Số tiền chi tiêu 1,000,0001 0 500,000 0 0 Số tiền thanh toán 0 0 0 -600,000 0 Số dư cuối ngày 1,000,000 1,000,0002 1,500,0003 900,0004 900,000 + finance charge5 Bảng bên dưới sẽ minh họa cho ví dụ trên: Lãi/ ngày Ngày giao dịch Ngày giao dịch 1 28 tháng 4 Ngày sao kê 7 tháng 5 Ngày giao dịch 2 10 tháng 5 Ngày đến hạn thanh toán 22 tháng 5 Ngày sao kê kế tiếp 7 tháng 6 Lãi/ ngày Dư nợ cuối kỳ Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 1,000,000 Ngày giao dịch 2 1,000,000 Ngày đến hạn thanh toán 1,000,000 Ngày sao kê kế tiếp 0 Lãi/ ngày Số dư đầu ngày Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 1,000,000 Ngày giao dịch 2 1,000,000 Ngày đến hạn thanh toán 1,500,000 Ngày sao kê kế tiếp 0 Lãi/ ngày Số tiền chi tiêu Ngày giao dịch 1 1,000,0001 Ngày sao kê 0 Ngày giao dịch 2 500,000 Ngày đến hạn thanh toán 0 Ngày sao kê kế tiếp 0 Lãi/ ngày Số tiền thanh toán Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 0 Ngày giao dịch 2 0 Ngày đến hạn thanh toán -600,000 Ngày sao kê kế tiếp 0 Lãi/ ngày Số dư cuối ngày Ngày giao dịch 1 1,000,000 Ngày sao kê 1,000,0002 Ngày giao dịch 2 1,500,0003 Ngày đến hạn thanh toán 900,0004 Ngày sao kê kế tiếp 900,000 + finance charge5 Trong ví dụ trên, lãi suất sẽ được tính dựa trên số dư cuối ngày trên cơ sở tính lãi hằng ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch như sau:
Nếu khách hàng không thanh toán số dư nợ tối thiểu khi đến thời hạn thanh toán thì các khoản phí, lãi sẽ được tính như thế nào?Nếu Quý khách thực hiện theo cách thanh toán này thì phí trễ hạn và lãi sẽ áp dụng. Để biết thêm thông tin chi tiết, Quý Khách vui lòng tham khảo Bảng tính Lãi suất đính kèm. Tiếp tục ví dụ trong câu trên, nếu Quý Khách không thanh toán khoản thanh toán tối thiểu vào ngày đến hạn thanh toán 22/05, lãi suất sẽ được tính trên số dư nợ cuối ngày trên cơ sở tính lãi hằng ngày kể từ ngày giao dịch như sau: Bảng bên dưới sẽ minh họa cho ví dụ trên Lãi/ ngày Ngày giao dịch 1 Ngày sao kê Ngày giao dịch 2 Ngày đến hạn thanh toán Ngày thanh toán Ngày sao kê tiếp theo Ngày giao dịch 28 tháng 4 7 tháng 5 10 tháng 5 22 tháng 5 28 tháng 5 7 tháng 6 Số dư cuối kỳ 0 1,000,000 1,000,000 1,000,000 1,000,000 0 Số dư đầu kỳ 0 1,000,000 1,000,000 1,500,000 1,500,000 0 Số tiền chi tiêu 1,000,000 0 500,000 0 0 0 Số tiền thanh toán 0 0 0 0 -1,000,000 0 Số dư cuối ngày 1,000,000 1,000,000 1,500,000 1,500,000 500,000 500.000 + phí trễ hạn + lãi suất Bảng bên dưới sẽ minh họa cho ví dụ trên Lãi/ ngày Ngày giao dịch Ngày giao dịch 1 28 tháng 4 Ngày sao kê 7 tháng 5 Ngày giao dịch 2 10 tháng 5 Ngày đến hạn thanh toán 22 tháng 5 Ngày thanh toán 28 tháng 5 Ngày sao kê tiếp theo 7 tháng 6 Lãi/ ngày Số dư cuối kỳ Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 1,000,000 Ngày giao dịch 2 1,000,000 Ngày đến hạn thanh toán 1,000,000 Ngày thanh toán 1,000,000 Ngày sao kê tiếp theo 0 Lãi/ ngày Số dư đầu kỳ Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 1,000,000 Ngày giao dịch 2 1,000,000 Ngày đến hạn thanh toán 1,500,000 Ngày thanh toán 1,500,000 Ngày sao kê tiếp theo 0 Lãi/ ngày Số tiền chi tiêu Ngày giao dịch 1 1,000,000 Ngày sao kê 0 Ngày giao dịch 2 500,000 Ngày đến hạn thanh toán 0 Ngày thanh toán 0 Ngày sao kê tiếp theo 0 Lãi/ ngày Số tiền thanh toán Ngày giao dịch 1 0 Ngày sao kê 0 Ngày giao dịch 2 0 Ngày đến hạn thanh toán 0 Ngày thanh toán -1,000,000 Ngày sao kê tiếp theo 0 Lãi/ ngày Số dư cuối ngày Ngày giao dịch 1 1,000,000 Ngày sao kê 1,000,000 Ngày giao dịch 2 1,500,000 Ngày đến hạn thanh toán 1,500,000 Ngày thanh toán 500,000 Ngày sao kê tiếp theo 500.000 + phí trễ hạn + lãi suất
Lịch sử tín dụng của khách hàng có bị ảnh hưởng không nếu khách hàng không thanh toán đầy đủ khoản thanh toán tối thiểu khi đến hạn?Theo quy định, ngân hàng luôn yêu cầu khách hàng thanh toán toàn bộ khoản thanh toán tối thiểu khi đến hạn. Nếu khách hàng không thực hiện việc thanh toán này, lịch sử tín dụng của khách sẽ bị ảnh hưởng không chỉ ở riêng ngân hàng HSBC mà còn ở những ngân hàng khác. Nếu đã đăng ký ghi nợ tự động toàn bộ, nhưng tài khoản của tôi không còn đủ số dư vào ngày đến hạn thanh toán thì ngân hàng có thu số tiền còn lại trong tài khoản này hay không?Ngân hàng chỉ thực hiện việc ghi nợ tự động đúng với chỉ thị thanh toán (tối thiểu hoặc toàn bộ) mà khách hàng đã đăng ký trước đó. Nghĩa là hệ thống ngân hàng cũng sẽ không tự động cắt một phần tiền trong tài khoản của Quý khách nếu số dư trong tài khoản không đủ để thực hiện chỉ thị thanh toán tối thiểu hoặc thanh toán toàn bộ mà Quý khách đã đăng ký lúc đầu. Khách hàng có thể thanh toán số tiền ít hơn bằng cách tự thực hiện chuyển khoản thông qua dịch vụ ngân hàng trực tuyến hoặc gọi Trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ. Tôi có thể yêu cầu ghi nợ tự động 50% số dư nợ thẻ tín dụng hay không?Rất tiếc hiện tại ngân hàng chỉ hỗ trợ ghi nợ tự động khoản thanh toán tối thiểu hoặc toàn bộ số dư nợ thẻ tín dụng, quý khách có thể chủ động thanh toán số tiền khác thông qua dịch vụ Ngân hàng trực tuyến / Ứng dụng Mobile Banking hoặc gọi Trung tâm dịch vụ khách hàng để được hỗ trợ. Khi Thẻ tín dụng HSBC bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, tôi nên làm gì?Nếu Thẻ tín dụng HSBC của bạn bị thất lạc hoặc bị đánh cắp, vui lòng gọi ngay cho Trung tâm Dịch vụ Khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ:
Xin lưu ý bạn sẽ chịu trách nhiệm với tất cả các khoản giao dịch phát sinh từ Thẻ tín dụng của bạn cho đến khi Ngân hàng nhận được thông báo mất thẻ và hoàn thành việc ghi nhận việc mất thẻ. Thẻ tín dụng HSBC có giá trị trong vòng bao lâu?Thông thường, thẻ tín dụng HSBC có giá trị lên đến 5 năm. Tuy nhiên, một số thẻ có thời gian sử dụng ngắn hơn, như là thẻ tín dụng cá nhân của người nước ngoài có hợp đồng lao động tại Việt Nam dưới 5 năm. Lưu ý: Trong quá trình gia hạn thẻ và đợi nhận thẻ mới Quý khách vẫn có thể sử dụng thẻ cho giao dịch mua hàng tại các điểm chấp nhận thẻ tuy nhiên Quý khách sẽ bị hạn chế việc sử dụng thẻ cho các giao dịch trực tuyến. Quý khách chỉ có thể sử dụng thẻ bình thường trở lại khi nhận và kích họat thẻ mới. Thẻ phụ là gì?Thẻ phụ cho phép bạn mở rộng tiện ích của Thẻ tín dụng đến những người thân. Hạn mức tín dụng của Thẻ chính sẽ được chia sẻ với (những) Thẻ phụ. Bảng sao kê hằng tháng của bạn sẽ liệt kê tất cả giao dịch của Thẻ chính và (những) Thẻ phụ. Chủ thẻ phụ có cần phải chứng minh thu nhập hay không?Ngân hàng không yêu cầu chứng minh thu nhập của Chủ thẻ phụ vì Thẻ phụ được phát hành dưới tài khoản của Thẻ chính. Một số điểm chấp nhận thẻ có thu thêm khoản phí khoảng 3% trên số tiền giao dịch nếu thanh toán bằng thẻ. Phí này có hợp lệ không?Ở Việt Nam hiện nay vẫn có một số điểm chấp nhận thanh toán thẻ thu thêm phí nếu khách hàng thanh toán bằng thẻ. Trường hợp Quý khách biết cửa hàng thu thêm phụ phí này nhưng vẫn chấp nhận thanh toán, Ngân hàng và Visa/Master sẽ không bồi hoàn khoản phí này lại cho Quý khách. Thẻ tín dụng HSBC Cash Back là loại thẻ thế nào và sự khác biệt với các loại thẻ tín dụng khác?Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back là thẻ tín dụng với tính năng hoàn tiền, được thiết kế đặc biệt để giảm chi phí hàng tháng của Quý khách bằng cách hoàn tiền trên các giao dịch chi tiêu hợp lệ, giúp mang đến nhiều giá trị hơn trên mỗi đồng chi tiêu của Quý khách. Lợi ích của Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back là gì?Chi tiết về ưu đãi hoàn tiền của Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back Danh mục chi tiêu Tỷ Lệ Hoàn Tiền Số Tiền Hoàn Lại tối đa Siêu thị và Cửa hàng bách hóa
Chi tiết về ưu đãi hoàn tiền của Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back Danh mục chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng bách hóa Tỷ Lệ Hoàn Tiền
Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Cash Back trên website của Ngân hàng HSBC. Số tiền hoàn lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back được tính như thế nào?Khi sử dụng Thẻ, Chủ Thẻ sẽ được hưởng Số Tiền Hoàn Lại tính trên các yếu tố:
Bảng bên dưới sẽ minh họa cho cách tính Số Tiền Hoàn Lại: Quý khách có ngày sao kê là 21 hàng tháng. Số Tiền Hoàn Lại được tính và ghi có vào tài khoản thẻ như sau: Danh mục chi tiêu 17/08 22/08 28/08 1/09 13/09 21/09 22/09 1. Tổng chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng tiện ích 1,500,000 1,000,000 1,200,000 200,000 700,000 500,000 N/A 1. Tỷ lệ hoàn tiền 6% 90,000 60,000 72,000 18,000 42,000 30,000 N/A 1. Số tiền hoàn lại (Tối đa 200,000 VNĐ/tháng) 90,000 60,000 50,000 18,000 42,000 30,000 N/A 2. Tổng chi tiêu Bảo hiểm và Giáo dục 15,000,000 N/A N/A 10,000,000 N/A N/A N/A 2. Số tiền hoàn lại 150,000 N/A N/A 100,000 N/A N/A N/A 3. Tổng chi tiêu khác N/A 5,000,000 N/A N/A 15,000,000 N/A N/A 3. Số tiền hoàn lại N/A 25,000 N/A N/A 75,000 N/A N/A 3. Tổng Số tiền hoàn lại được ghi có N/A 240,000 N/A N/A N/A N/A 400,000 Bảng bên dưới sẽ minh họa cho cách tính Số Tiền Hoàn Lại: Quý khách có ngày sao kê là 21 hàng tháng. Số Tiền Hoàn Lại được tính và ghi có vào tài khoản thẻ như sau: Danh mục chi tiêu 1. Tổng chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng tiện ích 17/08 1,500,000 22/08 1,000,000 28/08 1,200,000 1/09 200,000 13/09 700,000 21/09 500,000 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 1. Tỷ lệ hoàn tiền 6% 17/08 90,000 22/08 60,000 28/08 72,000 1/09 18,000 13/09 42,000 21/09 30,000 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 1. Số tiền hoàn lại (Tối đa 200,000 VNĐ/tháng) 17/08 90,000 22/08 60,000 28/08 50,000 1/09 18,000 13/09 42,000 21/09 30,000 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 2. Tổng chi tiêu Bảo hiểm và Giáo dục 17/08 15,000,000 22/08 N/A 28/08 N/A 1/09 10,000,000 13/09 N/A 21/09 N/A 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 2. Số tiền hoàn lại 17/08 150,000 22/08 N/A 28/08 N/A 1/09 100,000 13/09 N/A 21/09 N/A 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 3. Tổng chi tiêu khác 17/08 N/A 22/08 5,000,000 28/08 N/A 1/09 N/A 13/09 15,000,000 21/09 N/A 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 3. Số tiền hoàn lại 17/08 N/A 22/08 25,000 28/08 N/A 1/09 N/A 13/09 75,000 21/09 N/A 22/09 N/A Danh mục chi tiêu 3. Tổng Số tiền hoàn lại được ghi có 17/08 N/A 22/08 240,000 28/08 N/A 1/09 N/A 13/09 N/A 21/09 N/A 22/09 400,000 Giao Dịch Hợp Lệ để áp dụng tính Số Tiền Hoàn Lại là gì?“Giao Dịch Hợp Lệ” nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước (bao gồm cả giao dịch trực tuyến). Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Thẻ tín dụng HSBC Cash Back trên website của Ngân hàng HSBC. Nếu tôi chuyển lương hàng tháng vào tài khoản HSBC, khi nào để tôi có thể được hoàn thêm 2% cho chi tiêu Siêu thị và Cửa hàng bách hóa với Thẻ Tín Dụng HSBC Cash Back? Áp dụng cho các giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC* từ đầu ngày 1 đến hết ngày cuối cùng của tháng thứ nhất. Chủ Thẻ sẽ được hưởng tỷ lệ hoàn thêm cho các chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định” chậm nhất từ đầu ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 cho đến hết ngày làm việc thứ 6 của tháng thứ 3. Tỷ lệ hoàn tiền thêm sẽ áp dụng liên tục nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo. *Ghi chú: Giao dịch nhận lương sẽ được tính theo quy định hiện hành của HSBC. Ví dụ: Trường hợp 1: Khách hàng A nhận lương trong tháng 8/2018. Như vậy, ngày 12/09/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 (vì Ngày 2 tháng 9 là ngày nghỉ lễ). Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”: Trước ngày 12/09/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6% Từ ngày 12/09/2018 đến 08/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8% Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục. Trường hợp 2: Khách hàng B nhận lương trong tháng 09/2018. Như vậy, ngày 09/10/2018 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2. Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”: Trước ngày 09/10/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6% Từ ngày 09/10/2018 đến 08/11/2018: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8% Nếu Khách hàng B sau đó không có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC vào tháng 11/2018, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ áp dụng đến hết ngày 10/12/2018. Từ ngày 11/12/2019,z mức hoàn tiền tiêu chuẩn 6% sẽ được áp dụng. Trường hợp 3: Khách hàng C nhận lương trong tháng 01/2019. Như vậy, ngày 18/02/2019 là ngày làm việc thứ 7 của tháng thứ 2 (vì dự kiến ngày 4 đến 8 tháng 2 là Tết Nguyên Đán). Do đó, khi khách hàng thực hiện giao dich chi tiêu thuộc hạng mục “được quy định”: Trước ngày 18/02/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 6% Từ ngày 18/02/2019 đến 08/03/2019: hưởng tỷ lệ hoàn tiền 8% Nếu Chủ thẻ có giao dịch nhận lương được ghi nhận tại hệ thống của HSBC trong những tháng tiếp theo, tỷ lệ hoàn tiền thêm 8% sẽ được áp dụng liên tục Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back được ghi có vào tài khoản thẻ khi nào?Số Tiền Hoàn Lại sẽ được tự động ghi có vào tài khoản của Chủ Thẻ vào ngày làm việc tiếp theo sau ngày chốt kỳ sao kê. Chi tiết của Số Tiền Hoàn Lại được ghi có sẽ thể hiện trên Bảng Sao Kê kỳ tiếp theo. Trong trường hợp nào thì toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back trong tài khoản thẻ bị hủy bỏ?Toàn bộ Số Tiền Hoàn Lại hiện có sẽ lập tức bị hủy bỏ trong các trường hợp sau:
Số Tiền Hoàn Lại của thẻ tín dụng HSBC Cash Back có thể được dùng để cấn trừ vào khoản thanh toán thẻ hay không?Số Tiền Hoàn Lại có thể được sử dụng để bù trừ vào giao dịch mua sắm hàng hóa phát sinh trong tương lai hoặc cấn trừ khi phát sinh Số Tiền Hoàn Lại bị ghi âm, nhưng không thể chuyển khoản, rút tiền mặt hoặc bù trừ vào số tiền thanh toán Thẻ. Tôi có thể nhận điểm thưởng cho mỗi chi tiêu với thẻ tín dụng HSBC không?Có. Bạn có thể nhận được điểm thưởng cho mỗi chi tiêu với thẻ tín dụng Visa Bạch Kim, Visa Chuẩn, Premier World MasterCard. Tôi sẽ nhận bao nhiêu điểm thưởng cho mỗi chi tiêu 1,000 VNĐ?Chủ Thẻ sẽ được tích lũy một (1) điểm thưởng với mỗi chi tiêu trị giá 1.000 VNĐ của các Giao Dịch Hợp Lệ ghi nhận vào tài khoản của Chủ Thẻ (“Điểm Thưởng”). Điểm Thưởng tích lũy của Thẻ phụ sẽ được tự động chuyển vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. “Giao Dịch Hợp Lệ” nghĩa là các giao dịch chi tiêu cá nhân được thực hiện trong nước và/hoặc ngoài nước (bao gồm cả giao dịch trực tuyến). Giao Dịch Hợp Lệ được thực hiện bởi Chủ Thẻ chính và phụ thì sẽ được tính vào tài khoản của Chủ Thẻ chính. Bạn có thể tìm hiểu thông tin chi tiết bằng cách truy cập vào Điều khoản và điều kiện của Chương Trình Điểm Thưởng của Thẻ tín dụng HSBC trên website của Ngân hàng HSBC. Thời hạn hiệu lực của điểm thưởng?Điểm Thưởng tích lũy cho mỗi năm có giá trị trong năm tích lũy và hai (2) năm tiếp theo. Điểm Thưởng tích lũy trong năm đầu tiên, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ ba. Điểm Thưởng tích lũy trong năm thứ hai, nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào cuối năm thứ tư. Năm đầu tiên sẽ được tính từ ngày phát hành Thẻ. Ví dụ, Thẻ được phát hành vào ngày 10 tháng 1 năm 2018, Điểm Thưởng tích lũy được từ 10 tháng 1 năm 2018 đến 10 tháng 1 năm 2019 nếu không quy đổi, sẽ hết hạn vào ngày 31 tháng 1 năm 2021. Trên Bảng sao kê thẻ tín dụng, ngày hết hạn của Điểm Thưởng được hiểu là ngày làm việc cuối cùng của tháng đó. Ví dụ, trên Bảng sao kê ghi số điểm sẽ hết hạn vào tháng 8 năm 2018 có nghĩa là sau ngày 31 tháng 8, số Điểm Thưởng đó sẽ tự động mất hiệu lực (31 tháng 8 là ngày làm việc cuối cùng của tháng 8 năm 2018). Chủ Thẻ chỉ có thể quy đổi khi Điểm Thưởng còn hiệu lực và trước một (01) ngày làm việc trước khi Điểm Thưởng hết hạn. Điểm Thưởng sẽ tự động mất hiệu lực khi hết hạn và Ngân Hàng sẽ không chấp nhận bất cứ yêu cầu quy đổi nào sau đó. Những lợi ích gì từ điểm thưởng?Điểm Thưởng có thể được quy đổi bởi Chủ Thẻ chính theo danh mục phần thưởng được cập nhật tại trang web của Ngân Hàng, bao gồm: phí thường niên, hoàn tiền vào thẻ tín dụng, quà tặng, phiếu quà tặng, tiền từ thiện hoặc dặm bay. Điểm Thưởng không thể quy đổi lại thành tiền mặt, hoặc sử dụng để rút tiền, hoặc dùng để thanh toán cho các khoản phí khác. Tôi có thể quy đổi điểm thưởng như thế nào?Chủ Thẻ có thể thực hiện quy đổi quà tặng theo một trong những cách được cập nhật chi tiết tại trang web của Ngân Hàng. Việc quy đổi chỉ được dựa trên những quà tặng hay phiếu quà tặng có sẵn. Bất cứ yêu cầu quy đổi Điểm Thưởng nào mà Ngân Hàng nhận được sẽ được thực hiện trong vòng ba mươi (30) ngày làm việc kể từ ngày Ngân Hàng nhận được yêu cầu. Chủ Thẻ có thể gọi điện lên Trung Tâm Dịch Vụ Khách Hàng qua đường dây nóng để kiểm tra tiến trình giao nhận quà tặng. Hiện nay ngân hàng có cung cấp dịch vụ tin nhắn thông báo giao dịch thẻ tín dụng không? Nếu có thì khi nào tôi có thể nhận các tin nhắn này?Chi tiết về các loại tin nhắn giao dịch và thời gian nhắn tin Loại SMS Thời gian nhắn tin SMS thông báo giao dịch được duyệt. SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả được duyệt. Lưu ý: SMS sẽ áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng tại các địa điểm chấp nhận thẻ trong và ngoài nước, mua hàng qua mạng internet, mua hàng qua thư và điện thoại (MOTO- mail orders and telephone orders) cũng như giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản thẻ. SMS không áp dụng cho giao dịch khác, bao gồm và không giới hạn giao dịch kích hoạt thẻ tín dụng, truy vấn số dư tại máy ATM hoặc máy POS, giao dịch tự động thanh toán định kỳ với các đại lý/cửa hàng/ tổ chức (recurring transaction). SMS thông báo giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức, thẻ chưa kích hoạt, tài khoản thẻ có nợ quá hạn. SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả bị từ chối. SMS thông báo khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận. SMS gửi cho Chủ thẻ khi khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận vào hệ thống. SMS mini-statement SMS gửi cho Chủ thẻ sau ngày phát hành Bảng sao kê. Lưu ý: Nội dung SMS thông báo cho Chủ thẻ về ngày đến hạn thanh toán, số tiền thanh toán tối thiểu và số dư nợ cuối kỳ. Chi tiết về các loại tin nhắn giao dịch và thời gian nhắn tin Loại SMS SMS thông báo giao dịch được duyệt. Thời gian nhắn tin SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả được duyệt. Lưu ý: SMS sẽ áp dụng cho tất cả các giao dịch mua hàng tại các địa điểm chấp nhận thẻ trong và ngoài nước, mua hàng qua mạng internet, mua hàng qua thư và điện thoại (MOTO- mail orders and telephone orders) cũng như giao dịch ứng tiền mặt từ tài khoản thẻ. SMS không áp dụng cho giao dịch khác, bao gồm và không giới hạn giao dịch kích hoạt thẻ tín dụng, truy vấn số dư tại máy ATM hoặc máy POS, giao dịch tự động thanh toán định kỳ với các đại lý/cửa hàng/ tổ chức (recurring transaction). Loại SMS SMS thông báo giao dịch bị từ chối do vượt hạn mức, thẻ chưa kích hoạt, tài khoản thẻ có nợ quá hạn. Thời gian nhắn tin SMS gửi cho Chủ thẻ ngay khi giao dịch thẻ được ghi nhận vào hệ thống và có kết quả bị từ chối. Loại SMS SMS thông báo khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận. Thời gian nhắn tin SMS gửi cho Chủ thẻ khi khoản thanh toán thẻ đã được ghi nhận vào hệ thống. Loại SMS SMS mini-statement Thời gian nhắn tin SMS gửi cho Chủ thẻ sau ngày phát hành Bảng sao kê. Lưu ý: Nội dung SMS thông báo cho Chủ thẻ về ngày đến hạn thanh toán, số tiền thanh toán tối thiểu và số dư nợ cuối kỳ. Trong trường hợp dư nợ thẻ tín dụng thuộc tình trạng ghi có “credit status”, tôi thấy nội dung này trên SMS như thế nào?Đối với dư nợ thẻ tín dụng thuộc tình trạng ghi có “credit status”, bạn sẽ thấy dấu “-“ ở cuối số tiền. Ví dụ: The TD X1234 thuc hien giao dich/Your card has been used:VND500,000 on 15/08/18 Du no HT/Current Bal:VND1,000,000- Han muc KD/Avail.Limit:VND20,000,000. Dư nợ hiện tại trong nội dung SMS là gì?Đây là tổng dư nợ hiện tại trong tài khoản thẻ, bao gồm dư nợ các khoản trả góp. Cách đăng ký dịch vụ nhắn tin thông báo giao dịch như thế nào?Đây là dịch vụ cung cấp tự động cho chủ thẻ tín dụng của HSBC. Quý khách không cần làm thủ tục đăng ký với Ngân Hàng. Dịch vụ nhắn tin giao dịch có tính phí không?Không. Dịch vụ này được cung cấp miễn phí cho Quý khách nhằm giúp Quý khách tiện lợi và an tâm khi giao dịch với Ngân Hàng. Tại sao tôi không nhận được tin nhắn thông báo giao dịch thẻ tín dụng?Trong một số trường hợp, việc gửi tin nhắn đến số máy của Quý khách có thể bị chậm hoặc không thành công do những yếu tố ngoài tầm kiểm soát của Ngân Hàng vì điều này phụ thuộc vào nhà cung cấp dịch vụ di động mà Quý khách đang sử dụng. Nếu Quý khách vẫn chưa nhận được tin nhắn, Quý khách vui lòng kiểm tra như sau:
Nếu câu trả lời cho tất cả các câu hỏi trên là "Sai", Quý khách vui lòng gọi Trung tâm Dịch vụ Khách hàng để yêu cầu ngân hàng kiểm tra. Nếu tôi thực hiện giao dịch với số tiền bằng ngoại tệ, tin nhắn thông bao giao dịch sẽ thể hiện số tiền ngoại tệ gốc hay là tiền đồng đã quy đổi?Quý khách sẽ nhận được tin nhắn thông báo giao dịch với số tiền ngoại tệ gốc. Tôi có thể rút tiền mặt ở nước ngoài bao nhiêu với Thẻ Tín Dụng HSBC?Số tiền mặt tối đa bạn có thể rút ở nước ngoài là 16 triệu VNĐ/ngày và không vượt quá hạn mức rút tiền được duyệt cho Thẻ Tín Dụng HSBC của bạn. Tôi có thể sử dụng thẻ tín dụng để rút tiền mặt tại các nơi chấp nhận thanh toán Thẻ hay không?Theo quy định của Ngân Hàng Nhà nước Việt Nam, Quý khách vui lòng không sử dụng Thẻ tín dụng HSBC cho các mục đích sau:
Ngân Hàng sẽ cân nhắc các biện pháp phù hợp tại từng thời điểm để xử lý các giao dịch và các tài khoản thẻ được nghi ngờ, cho rằng hoặc biết rằng vi phạm các quy định trên. Dịch vụ Tự động Cập nhật Thông tin Thẻ dành cho giao dịch theo chu kỳ của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® là gì?Dịch vụ Tự động Cập nhật Thông tin Thẻ dành cho giao dịch theo chu kỳ của Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® là dịch vụ tự động cập nhật thông tin mới của các thẻ đang được sử dụng để đăng ký dịch vụ thanh toán giao dịch theo chu kỳ (recurring transaction). Đối với giao dịch thanh toán theo chu kỳ (recurring transactions) trên Thẻ Tín Dụng, Quý khách không cần cập nhật thông tin Thẻ Tín Dụng khi Thẻ của Quý Khách bị mất hoặc bị hỏng hoặc hết hạn. Thông tin Thẻ Tín Dụng mới sẽ được cập nhật tự động và Quý Khách có thể sử dụng dịch vụ này mà không bị gián đoạn. Tính năng này sẽ được tự động cập nhật cho tất cả Thẻ Tín Dụng HSBC Premier World Mastercard® mà không cần đăng ký. Tính năng này sẽ có hiệu lực từ ngày 29/06/2020. Nếu tôi nhận được Thẻ tín dụng mới có số thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ, tôi có cần phải cập nhật thông tin Thẻ mới này cho các giao dịch thanh toán định kỳ trực tuyến tại các đại lý hay không?Mỗi Đại lý chấp nhận thanh toán Thẻ tín dụng có những yêu cầu khác nhau để xử lý giao dịch thanh toán định kỳ. Nếu Quý khách nhận được Thẻ tín dụng mới có số thẻ không thay đổi (vì lý do hư hỏng hoặc được tự động gia hạn) và Quý khách chưa cập nhật thông tin Thẻ hoặc kích hoạt Thẻ, các giao dịch thanh toán trực tuyến định kỳ hiện có của Quý khách đăng ký trên Thẻ tín dụng tại các đại lý chấp nhận thanh toán thẻ vẫn có thể được tiếp tục hỗ trợ nhằm đảm bảo không gián đoạn dịch vụ Quý khách đang sử dụng. Quý khách vui lòng liên hệ với Đại lý chấp nhận Thẻ để yêu cầu chấm dứt việc thanh toán trực tuyến định kỳ liên quan nếu không có nhu cầu tiếp tục sử dụng dịch vụ liên quan này. Tôi có thể nhận được mã PIN của Thẻ tín dụng như thế nào?Đối với Thẻ mới và Thẻ cấp lại có số Thẻ thay đổi, để nhận mã số PIN sử dụng tại máy ATM, Quý khách vui lòng soạn tin nhắn từ số điện thoại đăng ký với HSBC theo cú pháp: HSBC CC_4 số cuối thẻ_6 chữ số cuối CMND/ CCCD/ Hộ chiếu (Gồm 1 khoảng trắng giữa kí tự "HSBC" và "CC") gửi tới 8066 (Phí: 1.000 đồng/ tin nhắn). Lưu ý quan trọng:
Chuyện gì sẽ xảy ra nếu tôi không gửi yêu cầu tra soát/ khiếu nại giao dịch cho Ngân Hàng trong thời hạn yêu cầu?HSBC khuyến nghị Chủ Thẻ nên thông báo ngay cho chúng tôi về bất cứ giao dịch nào đã xảy ra trên Thẻ mà không do Chủ Thẻ thực hiện hoặc không hợp lệ; nhưng không quá 60 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Cách thức gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch như sau: (i) Liên hệ Bộ Phận Dịch Vụ Khách hàng của Ngân Hàng, hoạt động 24/7 cho yêu cầu trả soát/ khiếu nại giao dịch:
(ii) Liên hệ trực tiếp tại các chi nhánh, phòng giao dịch của Ngân Hàng; (iii) Gửi yêu cầu trực tuyến theo mẫu của Ngân Hàng. Nếu Chủ Thẻ không gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại giao dịch trong thời hạn yêu cầu nêu trên vì bất cứ lý do gì; (các) giao dịch đã thực hiện sẽ được coi là đúng và chính xác và Chủ Thẻ sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm thanh toán cho (các) giao dịch đó và các khoản phí, lãi suất (nếu có) liên quan đến (các) giao dịch đề cập. Đồng thời; theo quy định của Tổ chức phát hành thẻ Visa, việc không gửi yêu cầu tra soát, khiếu nại cho giao dịch trên Thẻ tín dụng Visa trong thời hạn yêu cầu có thể ảnh hưởng đến kết quả khiếu nại của Chủ Thẻ cho (các) giao dịch không xuất trình thẻ(*) xảy ra sau đó trên thẻ tín dụng Visa (Visa Chuẩn, Visa Bạch Kim, Visa Cashback). Cụ thể của quy định là kết quả khiếu nại sẽ thuộc về lỗi của Chủ Thẻ nếu (các) giao dịch không xuất trình thẻ (*) xảy ra tiếp theo được xác nhận bởi Tổ chức phát hành thẻ Visa là tương tự với (i) giao dịch đã từng được thực hiện trên Thẻ trước đó và không có bất cứ khiếu nại nào từ Chủ Thẻ cho (các) giao dịch này trong thời hạn quy định; hoặc (ii) giao dịch được xem là đúng và chính xác đã được thực hiện trên Thẻ trước đó. (*) Giao dịch không xuất trình thẻ là giao dịch được thực hiện tại Đơn vị chấp nhận thanh toán thẻ nhưng không cần có sự xuất hiện của Thẻ và/hoặc Chủ thẻ tại thời điểm thực hiện giao dịch bao gồm các giao dịch: giao dịch thanh toán trực tuyến (E-comerce), giao dịch thanh toán định kỳ, giao dịch MOTO (giao dịch thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông qua việc gọi điện thoại hoặc gửi thư điện tử, fax…), … Nếu tôi nhận được Thẻ tín dụng Visa mới có số thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ, tôi có cần phải cập nhật thông tin Thẻ mới này cho các nhà cung cấp dịch vụ mà tôi đã đăng ký thông tin thẻ không?Trong trường hợp Quý khách nhận được thẻ tín dụng HSBC Visa (“Thẻ”) mới có số Thẻ không thay đổi so với Thẻ cũ (Thẻ thay mới vì lý do hư hỏng hoặc được tự động gia hạn), Thẻ mới của Quý khách sẽ có ngày hết hạn mới được in trên Thẻ. Trong trường hợp này, với các nhà cung cấp dịch vụ (Đối Tác) mà Quý khách đã cung cấp thông tin Thẻ này và lưu lại thông tin cho giao dịch thanh toán trực tuyến hoặc giao dịch thanh toán định kỳ; Quý khách không cần cập nhật ngày hết hạn mới với Đối Tác. HSBC sẽ cập nhật ngày hết hạn mới của Thẻ này đến Tổ chức phát hành thẻ quốc tế Visa (“Tổ Chức Visa”) theo yêu cầu. HSBC sẽ cập nhật thông tin đến Tổ Chức Visa vào ngày 15 hàng tháng (nếu ngày này rơi vào cuối tuần hay ngày lễ, HSBC sẽ thực hiện vào ngày làm việc tiếp theo). Tổ Chức Visa sau đó sẽ cập nhật thông tin này đến (các) Đối Tác để giao dịch thanh toán được thực hiện trên Thẻ không bị từ chối, từ đó đảm bảo không gián đoạn các dịch vụ mà Quý khách đã đăng ký với (các) Đối Tác. Nếu Quý khách muốn xóa thông tin Thẻ đã lưu tại Đối Tác, vui lòng thực hiện với Đối Tác và liên hệ Đối Tác nếu cần hỗ trợ thêm cho yêu cầu này. ** Lưu ý: Nếu Quý khách có Thẻ mới với số Thẻ thay đổi, Quý khách vui lòng đăng ký mới lại thông tin Thẻ với Đối Tác nếu muốn thực hiện giao dịch thanh toán trên hệ thống của Đối Tác. Thẻ tín dụng HSBC miễn lại bao nhiêu ngày?Đối với ngân hàng HSBC, thời gian miễn lãi cho tất cả các loại thẻ tín dụng đều lên đến 55 ngày với 25 ngày ân hạn. Phí thường niên thẻ tín dụng HSBC là bao nhiêu?Biểu phí & Lãi. Thẻ tín dụng HSBC có thời hạn bao lâu?Chúng tôi xin trân trọng thông báo tất cả thẻ tín dụng phát hành mới từ ngày 12/11/2018 sẽ có thời hạn sử dụng trong vòng 5 năm. Ngày hết hạn của Thẻ tín dụng Quý khách đang sử dụng sẽ không thay đổi cho đến lần gia hạn hoặc thay thẻ tiếp theo. Hạn mức sử dụng thẻ tín dụng là gì?Hạn mức tín dụng (tiếng Anh: Line of credit) là số tiền tối đa mà ngân hàng hoặc tổ chức tín dụng cho phép người dùng chi tiêu trên thẻ tín dụng. Số tiền này có thể được xác định dựa trên nhiều yếu tố như thu nhập, điểm tín dụng, lịch sử tín dụng, và hồ sơ tài chính cá nhân của người đăng ký thẻ. |
