Đảm bảo thiết bị của bạn kết nối với Wi-Fi hoặc mạng dữ liệu di động của nhà mạng di động và bạn có thể truy cập Internet.

• Kết nối với Wi-Fi trên iPad
• Kết nối với Wi-Fi trên máy Mac

Hãy xem trang Trạng thái hệ thống của chúng tôi để tìm hiểu xem iMessage hoặc FaceTime có đang gặp sự cố ngừng dịch vụ không.

• Cập nhật phần mềm trên iPad
• Cập nhật phần mềm trên máy Mac
• Trên iPad, hãy kiểm tra trong phần Cài đặt > Cài đặt chung > Ngày & giờ.
• Trên máy Mac, hãy chọn menu Apple > Cài đặt hệ thống (hoặc Tùy chọn hệ thống), rồi kiểm tra cài đặt Ngày & giờ.
• Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thể thay đổi giờ hoặc múi giờ.
• Truy cập appleid.apple.com rồi đăng nhập bằng chính ID Apple và mật khẩu mà bạn đang dùng trên thiết bị của mình. Nếu bạn quên ID Apple hoặc quên mật khẩu ID Apple, hãy giải quyết vấn đề đó trước khi tiếp tục.
• Nếu sự cố xảy ra với iMessage:
  • Trên iPad, truy cập Cài đặt > Tin nhắn. Nếu iMessage đang bật, hãy tắt đi.
  • Trên máy Mac, mở ứng dụng Tin nhắn. Trên thanh menu, chọn Tin nhắn > Cài đặt, rồi bấm vào iMessage. Nếu bạn đã đăng nhập vào iMessage, hãy bấm vào Đăng xuất.
• Nếu sự cố xảy ra với FaceTime:
  • Trên iPad, truy cập Cài đặt > FaceTime. Nếu FaceTime đang bật, hãy tắt đi.
  • Trên máy Mac, mở ứng dụng FaceTime. Trên thanh menu, chọn FaceTime > Cài đặt (hoặc Tùy chọn), rồi bấm vào Cài đặt chung. Nếu bạn đã đăng nhập vào FaceTime, hãy bấm vào Đăng xuất.
• Khởi động lại thiết bị:
  • Khởi động lại iPad
  • Khởi động lại máy Mac
• Quay lại chính màn hình cài đặt đó để bật hoặc đăng nhập vào iMessage hoặc FaceTime. Khi đăng nhập, hãy dùng chính ID Apple và mật khẩu mà bạn đã dùng ở bước 1.

Kiểm tra VPN và phần mềm bảo mật. Nếu đã được cài đặt, phần mềm đó có thể chặn cổng mạng mà iMessage và FaceTime dùng. Nếu không chắc, bạn có thể thử lại trong khi kết nối với một mạng khác.

Nếu bạn nhận được thông báo cho biết địa chỉ email của bạn chưa được xác minh, hãy đăng nhập tại appleid.apple.com và xác minh địa chỉ email đó. Tìm hiểu việc cần làm nếu bạn không thể xác minh do không nhận được email xác minh.

Nếu bạn vẫn cần trợ giúp, sự cố có thể không liên quan đến việc kích hoạt hoặc đăng nhập. Các giải pháp khác:

• Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên iPhone hoặc iPad
• Nếu bạn không thể gửi hoặc nhận tin nhắn trên máy Mac
• Nếu FaceTime không hoạt động trên máy Mac

Apple không đề xuất hay chứng thực thông tin về các sản phẩm không do Apple sản xuất hoặc các trang web độc lập không chịu sự kiểm soát hay kiểm tra của Apple. Apple không chịu trách nhiệm về việc lựa chọn, hiệu suất hay việc sử dụng trang web hoặc sản phẩm của bên thứ ba. Apple không đưa ra tuyên bố nào về tính chính xác hay độ tin cậy của trang web bên thứ ba. Liên lạc với nhà cung cấp để biết thêm thông tin.

FaceTime, tính năng gọi điện và video miễn phí nổi bật trên thiết bị iOS, đặc biệt trên iPhone. Tuy nhiên, lỗi FaceTime có thể khiến người dùng không thể đăng nhập. Đọc bài viết này để tìm hiểu cách khắc phục vấn đề hiệu quả nhé!

1. Khởi động lại thiết bị iPhone

Khởi động lại iPhone là biện pháp phổ biến và đơn giản, giúp khắc phục hiệu quả lỗi không gửi và không gọi được trên ứng dụng, đồng thời giải quyết tất cả các sự cố trên máy, bao gồm cả vấn đề đăng nhập FaceTime.

Xem hướng dẫn chi tiết về cách khởi động lại iPhone tại bài viết sau:

• Hướng dẫn khởi động lại iPhone cho mọi dòng máy, đầy đủ và chi tiết

Khởi động lại thiết bị

2. Kiểm tra kết nối WiFi, 3G, 4G

Khả năng lớn nguyên nhân chính gây tình trạng không thể đăng nhập FaceTime trên iPhone là do kết nối Internet không ổn định. Bạn hãy thử sử dụng mạng WiFi, 3G, 4G để truy cập Facebook, Instagram, YouTube... trên cùng một chiếc iPhone để kiểm tra.

Nếu thiết bị kết nối thành công, vấn đề có thể xuất phát từ FaceTime; ngược lại, nếu không kết nối được, có thể do WiFi, 3G/4G gặp sự cố. Nếu lỗi là do mạng dữ liệu 3G, 4G, hãy kiểm tra dung lượng trong máy. Nếu lỗi là do WiFi, hãy thực hiện đặt lại WiFi và liên hệ tổng đài nhà mạng theo số:

- Tổng đài FPT: 19006600

- Viettel: 1800 8098

- Liên hệ VNPT: 18001166

Kiểm tra kết nối WiFi, 3G, 4G

3. Đổi Trung tâm Tin nhắn trên iPhone

Đổi số Trung tâm Tin nhắn của nhà mạng là một giải pháp phổ biến để khắc phục lỗi FaceTime không đăng nhập. Bạn có thể xem số Trung tâm Tin nhắn của nhà mạng bằng cách bấm *

5005*7672# > Nhấn 'Gọi'. Sau đó, thay đổi số Trung tâm Tin nhắn bằng cách nhập: *5005*7672*+số mới# > Nhấn nút Gọi.

Xem thêm:

• Cách kiểm tra và thay đổi Trung tâm Tin nhắn trên iPhone một cách dễ dàng

Bấm *

5005*7672# để xem số Trung tâm Tin nhắn của từng nhà mạng

4. Reset Ngày & Giờ, Định dạng Vùng

Đôi khi, tính năng Ngày & Giờ cũng có thể là nguyên nhân gây ra lỗi không đăng nhập được FaceTime. Để đặt lại Ngày & Giờ trên điện thoại, bạn có thể thực hiện như sau:

Điều 1: Mở Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Ngày & Giờ.

Chọn mục Ngày & Giờ trong cài đặt chung

Bước 2: Kéo thanh sang phải để bật tùy chọn Đặt tự động.

Bật tùy chọn đặt thời gian tự động

Bên cạnh đó, nguyên nhân gây ra vấn đề đôi khi xuất phát từ việc bạn thiết lập ngôn ngữ và khu vực trên iPhone không chính xác. Vì vậy, hãy khắc phục lỗi bằng cách thực hiện những bước sau đây:

Bước 1: Mở Cài đặt > Chọn Cài đặt chung > Chọn Ngôn ngữ & vùng.

Chọn mục Ngôn ngữ và vùng trên iPhone

Bước 2: Chọn Vùng > Chọn Việt Nam.

Chọn vùng bạn đang cư trú

5. Kiểm tra cập nhật FaceTime

Tương tự như việc đặt lại ngày giờ, định dạng vùng, việc kiểm tra cập nhật cho FaceTime cũng có thể giúp bạn khắc phục những sự cố. Hãy thực hiện theo các bước sau:

Hướng dẫn: Mở App Store > Tìm kiếm FaceTime > Kiểm tra nếu có nút Cập nhật, nếu có thì nhấn Cập nhật.

Kiểm tra cập nhật FaceTime một cách chuyên nghiệp

6. Xác minh thông tin tài khoản Apple của bạn

Để kiểm tra xem thông tin tài khoản Apple đăng nhập vào FaceTime có chính xác hay không, truy cập trang quản lý tài khoản Apple ID TẠI ĐÂY > Bấm Đăng nhập > Nhập thông tin đăng nhập sử dụng cho FaceTime. Nếu đăng nhập thành công, ID Apple của bạn là đúng, ngược lại, nếu không thành công, bạn có thể khôi phục ID Apple hoặc đặt lại mật khẩu.

Tham khảo thêm:

- Cách khôi phục ID Apple:

• Cách khôi phục tài khoản iCloud (Apple ID) nhanh chóng khi quên

- Cách đặt lại mật khẩu ID Apple:

• Cách lấy lại mật khẩu Apple ID dễ dàng khi quên trên iPhone, MacBook

Kiểm tra xem ID Apple của bạn đã được xác minh chính xác chưa

7. Thiết lập lại cấu hình mạng

Một lựa chọn khác mà bạn có thể thực hiện là thiết lập lại cấu hình mạng trên điện thoại. Tuy nhiên, hãy lưu ý rằng thao tác này sẽ đặt lại toàn bộ cài đặt mạng trên thiết bị về trạng thái ban đầu, mặc dù không ảnh hưởng đến dữ liệu hiện tại như hình ảnh, video, tài liệu...

Bạn cũng có thể tham khảo hướng dẫn chi tiết về cách thiết lập lại cấu hình mạng di động tại bài viết sau:

• Hướng dẫn cách thiết lập lại cấu hình mạng cho iPhone một cách đơn giản và hiệu quả

Thực hiện đặt lại cấu hình mạng trên iPhone một cách kỹ thuật

8. Phục hồi cài đặt gốc

Nếu bạn đã thử tất cả mọi phương pháp trên mà vẫn không khắc phục được, hãy thực hiện việc phục hồi iPhone về cài đặt gốc. Đây là biện pháp sửa lỗi hiệu quả nhằm loại bỏ mọi vấn đề phần mềm tiềm ẩn có thể gây ra sự cố không thể đăng nhập vào FaceTime. Lưu ý rằng bạn nên sao lưu dữ liệu trước khi thực hiện, vì thao tác này sẽ xóa toàn bộ thông tin đã lưu trên thiết bị.

Tham khảo cách sao lưu dữ liệu trên iPhone tại bài viết:

• Cách sao lưu dữ liệu trên iPhone đơn giản, hiệu quả, và nhanh chóng

Để biết cách thực hiện phục hồi cài đặt gốc cho iPhone, hãy đọc bài viết sau:

• Cách phục hồi cài đặt gốc, reset điện thoại iPhone an toàn và hiệu quả

Thực hiện việc khôi phục cài đặt gốc trên điện thoại di động

9. Đưa iPhone đến các trung tâm sửa chữa đáng tin cậy

Nếu sau quá trình khôi phục điện thoại mà vẫn không có sự cải thiện, lựa chọn tốt nhất là đưa thiết bị đến các trung tâm sửa chữa uy tín để nhận hỗ trợ. Đối với sản phẩm mua tại cửa hàng Mytour, đừng ngần ngại mà hãy đưa đến trung tâm bảo hành của Mytour để được tư vấn và sửa chữa từ các chuyên gia!

Tham khảo thêm thông tin tại bài viết:

• Cách kiểm tra thông tin bảo hành sản phẩm mua tại Mytour một cách đơn giản

Đưa đến trung tâm bảo hành, sửa chữa có uy tín

Khi mua điện thoại tại Mytour, bạn sẽ được hưởng những ưu đãi sau:

- Hỗ trợ trả góp 0% (Tùy sản phẩm): Chi tiết xem TẠI ĐÂY

- Bảo hành chính hãng điện thoại trong 1 năm.

- Đổi mới nếu có sự cố trong 12 tháng tại các siêu thị Mytour trên toàn quốc (Miễn phí tháng đầu).

Các thông tin về chính sách bảo hành được cập nhật đến ngày viết bài (8/12/2021) và có thể thay đổi theo thời gian. Chi tiết chính sách bảo hành xem TẠI ĐÂY.

Chính sách bảo hành tại Mytour: Đảm bảo quyền lợi của bạn

Danh sách một số mẫu iPhone đang có bán tại Mytour

Đây là bài viết hướng dẫn chi tiết một số cách khắc phục vấn đề không thể đăng nhập vào FaceTime trên iPhone một cách hiệu quả. Cảm ơn bạn đã đọc và hy vọng gặp lại bạn trong các bài viết sắp tới.

Nội dung được phát triển bởi đội ngũ Mytour với mục đích chăm sóc và tăng trải nghiệm khách hàng. Mọi ý kiến đóng góp xin vui lòng liên hệ tổng đài chăm sóc: 1900 2083 hoặc email: [email protected]