Sửa đổi trên: Tue, 23 Tháng 1, 2024 tại 9:53 SA Tổng quan Nội dung bài viết hướng dẫn thủ tục mở khóa mã PIN thiết bị Token SAFE-CA.
Trình tự thực hiệnTrường hợp 1: Mở khóa mã PIN qua OTP Email Bước 1: Gửi yêu mở khoá mã PIN - Gắn thiết bị USB Token vào máy tính;
- Khởi động chương trình quản lý Token Manager (biểu tượng nhà cung cấp SAFE-CA tại góc phải bên dưới màn hình máy tính);
- Chọn mở Cấu hình > Quên mã PIN
- Bảng Quên mã PIN;
- Tùy chọn đối tượng gửi yêu cầu là Tổ chức;
- Nhập thông tin mã số thuế/mã ngân sách/mã đơn vị, Email;
- Nhấn chọn Gửi yêu cầu.
Bước 2: Xác nhận yêu cầu mở khoá mã PIN - Kiểm tra Email để lấy thông tin OTP;
- Nhập thông tin này vào Mã OTP;
- Nhấn chọn Xác nhận;
- Thực hiện thành công, sẽ xuất hiện thông báo mã PIN đã được khôi phục về mã PIN mặc định của nhà cung cấp thiết bị.
Cách 2: mở khóa mã PIN theo giấy đề nghị mở khóa - Tải giấy đề nghị mở khóa tại đây (Người đại diện ký tên & đóng dấu).
- Gửi lại bản đã ký tên và đóng dấu qua địa chỉ : [email protected].
- TS24 sẽ xác nhận lại khi đã xử lý xong yêu cầu mở khóa (thời gian chờ khoảng 20 phút).
- Gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
- Mở chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager (nhấn đúp chuột trái vào biểu tượng chữ S dưới góc phải màn hình) và mã PIN sẽ tự động reset mặc định lại là từ 1 đến 8.
Lưu ý khi thực hiện
- Trường hợp thông tin liên hệ không chính xác (Email liên hệ), đơn vị sẽ không thực hiện được thao tác mở khóa mã PIN (OTP Email) theo hướng dẫn trên.
- Để cập nhật lại thông tin liên hệ mới, đơn vị thực hiện như sau:
- Tải giấy đăng ký thay đổi thông tin liên hệ tại đây (Người đại diện ký tên & đóng dấu).
- Gửi lại bản đã ký tên và đóng dấu qua địa chỉ [email protected].
- SAFEcert sẽ hỗ trợ cập nhật lại thông tin liên hệ mới và Quý khách có thể thực hiện lại thao tác mở khóa mã PIN theo hướng dẫn trên.
- Gửi hồ sơ đã ký qua đường bưu điện về địa chỉ: Công ty cổ phần TS24 – Số 33 Lý Chính Thắng, Phường Võ Thị Sáu, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh.
- Người nhận là P.Chăm sóc Khách hàng (TS24).
- Đối với USB Token V2 (Màu trắng), chương trình quản lý SAFE-CA Token Manager sẽ tự động mở khi gắn thiết bị USB Token vào máy tính.
- Chỉ áp dụng mở khóa PIN (OTP) cho những Token ID có đầu số 2013, 2014 và 5407.
Bài viết liên quan
- Gia hạn dịch vụ / Thay đổi thông tin chứng thư số trực tiếp tại TS24
- Gia hạn dịch vụ / Thay đổi thông tin chứng thư số theo hình thức chuyển khoản
- Kích hoạt chứng thư số mới
Khi gặp trường hợp bạn không thể đăng nhập được vào chữ ký số Viettel-CA là do bạn đã quên mã pin chữ ký số, nhập sai mã pin hoặc nhập vượt quá nhiều lần so với quy định của chữ ký số. Lúc này bạn hãy liên hệ trực tiếp tới số điện thoại Hotline: 04 62 818 818 để được tư vấn và hỗ trợ cách khắc phục lỗi này. Viettel đảm bảo sẽ tư vấn 24/24 để hài lòng quý khách. + Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số VINA-CA : Nếu bạn sử dụng chữ ký số Vinna-CA thì bạn gọi điện ngay cho đại lý cung cấp chữ ký số Vina của bạn để được nhân viên kỹ thuật hỗ trợ và xử lý. Thông thường, quá trình xử lý lỗi này rất nhanh, bạn chỉ cần cung cấp mã số thuế cho nhân viên hỗ trợ kỹ thuật và đợi khoảng 10 phút, sau đó rút Token ra cắm lại thì mật khẩu sẽ được khôi phục về 12345678 + Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số CK-CA : Qúy khách thực hiện các thao tác như sau: Cách 1: Anh/Chị mở Token Manager - chọn mở khóa PIN - Chọn phát sinh - Copy chuỗi mã ngẫu nhiên - gửi và thông báo tới nhà cung cấp dịch vụ để nhận chuỗi mã UC nhập vào - mở khóa Cách 2: Liên hệ trực tiếp với nhà cung cấp để được hỗ trợ. Hotline: 18008000 + Với người nộp thuế sử dụng chữ ký số VNPT-CA : Bạn có thể liên hệ trực tiếp tới tổng đài của đơn vị cung cấp chữ ký số cho bạn để được hỗ trợ Trên đây là những cách khắc phục khi bạn quên mã pin chữ ký số tùy theo từng đơn vị cung cấp. Mọi vấn đề thắc mắc hãy truy cập vào website: http://www.viettel-hanoi.vn/chu-ky-so.html để được giải đáp và tư vấn miễn phí. | 
