Xu hướng công nghệ hàng đầu trong 5 năm tới năm 2022

Công nghệ mới trong ngân hàng đã làm thay đổi lĩnh vực tài chính và công nghệ ngân hàng truyền thống sẽ được thay đổi nhanh chóng trong những năm tới.

Công nghệ mới trong ngân hàng đã làm thay đổi lĩnh vực tài chính và công nghệ ngân hàng truyền thống sẽ được thay đổi nhanh chóng trong những năm tới. Các tính năng an toàn, chẳng hạn như mật mã và sinh trắc học tiên tiến, sẽ giúp bảo vệ chống lừa đảo ngân hàng và các ứng dụng từ xa sẽ giúp bạn thực hiện giao dịch ngân hàng dễ dàng hơn mà không cần có mặt tại nơi giao dịch. Nếu chúng ta làm được như vậy, trải nghiệm sẽ có tính thân thiện với khách hàng hơn nhiều.

Dưới đây, chúng ta hãy xem cách thức mà công nghệ ngân hàng sẽ làm thay đổi việc chia sẻ dữ liệu và những xu hướng trong thời gian tới.
 

1. Công nghệ chuỗi khối
 

Công nghệ chuỗi khối (blockchain) được thiết lập để chuyển đổi căn bản các dịch vụ tài chính và ngân hàng. Nó phân cấp việc quản lý tài chính từ một trụ sở trung tâm đến một mạng lưới máy tính rộng khắp. Các giao dịch tài chính được chia thành các gói được mã hóa, hoặc các khối, sau đó được thêm vào chuỗi mã máy tính và mã hóa để tăng cường an ninh mạng. Do công nghệ có khả năng cải thiện nhiều khía cạnh của ngân hàng - và là nền tảng cho các xu hướng công nghệ ngân hàng khác như bitcoin - nên không còn là câu hỏi liệu blockchain sẽ thay đổi ngành ngân hàng không, mà câu hỏi là khi nào.
 

2. Các ATM được nâng cấp
 

Các ATM đã biến đổi hệ thống công nghệ ngân hàng khi chúng được đưa vào ứng dụng lần đầu tiên vào năm 1967. Cuộc cách mạng tiếp theo về ATM có thể liên quan đến hoạt động thanh toán không tiếp xúc. Giống như Apple Pay hoặc Google Wallet, chẳng mấy chốc bạn sẽ có thể thực hiện các giao dịch ATM không tiếp xúc bằng điện thoại thông minh.
 

Một số đổi mới ATM đã được thực hiện ở nước ngoài. Ví dụ, việc xác thực dựa trên sinh trắc học đã được sử dụng ở Ấn Độ và nhận dạng tròng đen mắt được áp dụng tại các máy ATM của Ngân hàng Quốc gia Qatar. Những công nghệ này có thể giúp bảo mật ngân hàng tổng thể bằng cách bảo vệ chống lại các vụ đột nhập ATM.
 

Theo hãng Bayometric- nhà cung cấp hệ thống bảo mật dựa trên sinh trắc học hàng đầu toàn cầu - chúng ta có thể phải mất một ít thời gian để xem xét các bản nâng cấp ATM trong hệ thống tài chính của Hoa Kỳ.
 

3. Sự gia tăng của các tổ chức tài chính phi ngân hàng
 

Các ngân hàng  đang hy vọng rằng công nghệ sẽ cho phép họ cung cấp trải nghiệm nhanh hơn, minh bạch hơn cho người tiêu dùng. Tuy nhiên, một phần lớn nguồn lực của họ nhất thiết phải dành riêng cho công tác bảo mật, hoạt động tuân thủ và các yêu cầu cụ thể khác của ngành, cho phép các tổ chức tài chính phi ngân hàng hoặc các nhà cung cấp dịch vụ tài chính không bị quản lý bởi ngành ngân hàng phát triển mạnh. Vì các tổ chức này có thể dành phần lớn tài sản của họ cho công nghệ tài chính tiên tiến, họ có thể đổi mới nhanh hơn các ngân hàng truyền thống, thu hút khách hàng am hiểu công nghệ trong quá trình này.
 

4. Cửa hàng Apple - Trải nghiệm phong cách 
 

Trải nghiệm liên ngân hàng trong tương lai có thể giống như việc mua sắm tại cửa hàng Apple. Vì hiện tại rất nhiều người có thể tải xuống các ứng dụng ngân hàng thân thiện với người dùng hoặc dễ dàng tìm thấy ATM để xử lý các giao dịch ngân hàng cơ bản, khách hàng trong ngân hàng điển hình ngày nay đang tìm kiếm sự giúp đỡ liên quan đến tương tác cá nhân. Các ngân hàng hy vọng tăng doanh số trong tương lai đang coi việc chuyển đổi này như là một cách để khách hàng tham gia trực tiếp hơn với ngân hàng và các sản phẩm của ngân hàng, giống như trong một cửa hàng của Apple, hướng khách hàng tương tác với các kiốt công nghệ cho một số giao dịch và đặt trước tương tác giao dịch trực tiếp để trả lời các câu hỏi hoặc giải quyết các nhu cầu riêng lẻ cho từng người tiêu dùng.
 

5. Nhân viên thực hiện dịch vụ tài chính tự động
 

Theo dự đoán tại thời điểm năm 2017 của một Lãnh đạo Tập đoàn Citi - người đã điều hành tập đoàn trong cuộc khủng hoảng tài chính cho biết, có tới 30% công việc ngân hàng có thể biến mất trong vòng 05 năm tới do sự phát triển của công nghệ. Nhiều nhân viên của các công ty lớn nhất tại Phố Wall sẽ phải thích nghi hoặc tìm kiếm các công việc khác do việc sử dụng các công nghệ mới như máy học (machine learning) và điện toán đám mây (cloud computing). Đây là những công nghệ tự động hóa hoạt động của họ.
 

6. Điện thoại di động và ngân hàng kỹ thuật số
 

Việc chuyển đổi điện thoại di động và kỹ thuật số trong hệ thống ngân hàng chỉ mới bắt đầu và sự tăng trưởng đã bùng nổ. Các ngân hàng đang đầu tư mạnh vào công nghệ ngân hàng kỹ thuật số, trong đó khách hàng sử dụng điện thoại di động, trang web hoặc nền tảng kỹ thuật số để sử dụng các dịch vụ ngân hàng. Các giải pháp trí tuệ nhân tạo như phần mềm tương tác với người dùng (chatbot), thường hỗ trợ khách hàng trong các nhiệm vụ đơn giản như thanh toán. Trong một khảo sát của Forbes về sự tham gia của khách hàng ngân hàng từ cuối năm 2016 cho thấy 86% ngân hàng chỉ ra rằng các loại dịch vụ này thể hiện cho các khoản đầu tư công nghệ hàng đầu của họ.
 

7. Quan hệ đối tác
 

Mặc dù các ngân hàng có thể đổ rất nhiều tiền vào công nghệ, cách nhanh nhất để mang lại sự đổi mới tài chính trong tương lai có thể sẽ liên quan đến quan hệ đối tác chiến lược. Các công ty đang phát triển nhanh đã có sẵn công nghệ tài chính hoặc nền tảng truyền thông xã hội kiểu mới có thể trở thành đối tác tuyệt vời cho các ngân hàng truyền thống đang tìm cách nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Công ty tiếp thị liên kết thẻ Cardlytics tiến hành phân tích dữ liệu và đang hợp tác với một số tổ chức tài chính như Bank of America để tận dụng dữ liệu mua hàng an toàn nhằm điều chỉnh hoạt động tiếp thị dựa trên việc sử dụng thẻ của người tiêu dùng.
 

8. Thiết bị đeo
 

Các thiết bị đeo như đồng hồ thông minh đã sẵn sàng trở thành tương lai của trải nghiệm ngân hàng bán lẻ, theo nghiên cứu của hãng Samsung Insights. Chẳng hạn như các ngân hàng có thể sử dụng đèn hiệu Bluetooth để gửi lời chào cá nhân tới đồng hồ thông minh của khách hàng khi họ bước chân vào địa điểm ngân hàng.
 

Một loại thiết bị đeo khác có thể là kính đeo thông minh cho giao dịch viên của ngân hàng. Loại kính đeo thông minh này  có thể xử lý thông tin ngân hàng của khách hàng cho nhân viên trong khi nhân viên đang đồng thời thực hiện các nhiệm vụ dịch vụ khách hàng khác, theo báo cáo của hãng Deloitte.
 

Nhìn chung, hành vi của người tiêu dùng và xu hướng thiết bị thông minh đang thúc đẩy tiến bộ công nghệ ngân hàng theo hướng thuận tiện. Số lượng công nghệ điều khiển từ xa ngày càng tăng sẽ cho phép bạn tương tác với ngân hàng của mình ngay từ lòng bàn tay. Và từ hộp thư đến email của bạn đến việc đi thăm một chi nhánh thực tế, bạn có thể sẽ gặp một trải nghiệm khách hàng hoàn toàn mới, thậm chí có thể sớm hơn bạn nghĩ.

Trích Nguồn Tạp Chí Ngân hàng -  ThS. Tống Quang  Huy

• tiếng riu ríu

• Bưu kiện

• Đăng lại

• Tiết kiệm

• In

• tiếng riu ríu

• Bưu kiện

• Đăng lại

• Tiết kiệm

• In

3 xu hướng công nghệ đã sẵn sàng để chuyển đổi doanh nghiệp trong thập kỷ tới

Bởi Mike Bechtel và Scott Buchholz

Covid-19, trong khi vô cùng đột phá, đã tạo ra các xu hướng công nghệ doanh nghiệp mới nhiều như xúc tác những người đã được tiến hành.

Các tổ chức đã theo dõi nhanh các lộ trình công nghệ nhiều năm cho các khoản đầu tư lớn như Trí tuệ nhân tạo (AI), tự động hóa và đám mây, hoàn thành chúng trong vài tháng hoặc thậm chí vài tuần. Kết quả? Nhiều tổ chức đã đến tương lai mong muốn của họ trước thời hạn.

Nhưng tương lai vẫn đang đến. Ngày nay, những đổi mới của chúng tôi sẽ là di sản kế thừa của chúng tôi. Vì vậy, các giám đốc điều hành phải chú ý đến những tiến bộ và khả năng có ý nghĩa dự báo cho thập kỷ phía trước để đi xe đuôi, hướng đi của Dodge, và Forestall, hoặc ít nhất là giảm thiểu các khoản thanh toán lãi do khoản nợ kỹ thuật cuối cùng của họ.

Nhưng tỷ lệ nhiễu tín hiệu trong hầu hết các dự đoán của công nghệ trong tương lai là rất tệ, giới thiệu một trận bão tuyết gây lo lắng mỗi năm. Đó là lý do tại sao nghiên cứu tương lai của chúng tôi đi thẳng vào việc xác định tập hợp con của các đổi mới công nghệ mới nổi có thể tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt hơn, hiện đại hóa hoạt động và thúc đẩy lợi thế cạnh tranh.

Ba lớp công nghệ mới nổi đã sẵn sàng chuyển đổi mọi khía cạnh của kinh doanh trong thập kỷ tới: công nghệ lượng tử, trí thông minh theo cấp số nhân và máy tính xung quanh. Các ghi chú lĩnh vực này từ tương lai có thể cung cấp cho các nhà lãnh đạo doanh nghiệp một cái nhìn chiến lược về thập kỷ phía trước để giúp họ thiết kế một tương lai chuyển tiếp công nghệ.

Công nghệ lượng tử

Tôi nghĩ rằng tôi có thể nói một cách an toàn rằng không ai thực sự hiểu cơ học lượng tử, người đoạt giải Nobel Richard Feynman từng nói.

Để tránh bài học vật lý: Các giải pháp chạy bằng lượng tử khai thác các tính chất kỳ quặc của các hạt hạ nguyên tử để cho phép chúng ta giải quyết các vấn đề dường như khó sử dụng bằng vật lý thay vì toán học. Quantum đại diện cho một bước nhảy vọt đối với kỹ thuật số như kỹ thuật số đã vượt qua analog.

Khi R & D lượng tử chuyển góc từ R sang D, cuộc đua giữa các đại gia công nghệ, chính phủ và các công ty khởi nghiệp giai đoạn đầu sẽ nhanh chóng tìm thấy các ứng dụng thương mại.

Ba khu vực cần xem:

1. Điện toán lượng tử có thể giải quyết các vấn đề tính toán phức tạp bằng cách xử lý các bộ dữ liệu khổng lồ theo những cách mới. Máy tính lượng tử đã chứng minh rằng họ có thể hoàn thành các nhiệm vụ chuyên dụng trong năm phút sẽ mất các siêu máy tính cổ điển hàng ngàn năm.can solve complex computational problems by processing enormous data sets in new ways. Quantum computers have demonstrated they can complete specialized tasks in five minutes that would take classical supercomputers thousands of years.
2. Truyền thông lượng tử là một công nghệ dựa trên phần cứng có thể cải thiện rất nhiều an ninh mạng bằng cách tạo ra các mạng chống giả về mặt lý thuyết có thể phát hiện các nỗ lực đánh chặn và nghe lén. Giao tiếp an toàn này sẽ sử dụng các kỹ thuật mới nổi như phân phối khóa lượng tử (QKD): đây là cách để trao đổi các khóa mã hóa một cách an toàn hơn để truyền dữ liệu trên các mạng quang.is a hardware-based technology that can vastly improve cybersecurity by creating theoretically tamper-proof networks that can detect attempts at interception and eavesdropping. This secure communication will use emerging techniques such as quantum key distribution (QKD): which is a way to more safely exchange encryption keys to transmit data across optical networks.
3. Các thiết bị cảm biến lượng tử, phản ứng nhanh hơn và chính xác hơn các cảm biến thông thường, cung cấp các trường hợp sử dụng đầy hứa hẹn trong các lĩnh vực bao gồm năng lượng, vận chuyển và chăm sóc sức khỏe. Cảm biến lượng tử có thể nhẹ hơn, di động hơn, tiết kiệm năng lượng hơn và ít tốn kém hơn so với người tiền nhiệm của chúng. more responsive and accurate than conventional sensors, offer promising use cases in sectors including energy, transportation, and health care. Quantum sensors may be lighter, more portable, more energy efficient, and less expensive than their predecessors.

Sự hấp dẫn của Quantum đối với các công nghệ là rõ ràng, nhưng các nhà lãnh đạo doanh nghiệp phải xem xét tiềm năng của nó để mang lại lợi thế cạnh tranh cụ thể chống lại nhu cầu kinh doanh riêng biệt. Chiến lợi phẩm của nó trước tiên sẽ tích lũy cho những người tìm ra trước vấn đề nào họ cần lượng tử để giải quyết.

Trí thông minh theo cấp số nhân

Theo truyền thống, các giải pháp thông minh kinh doanh được áp dụng rộng rãi nhất là mô tả: khám phá và bề mặt các mối tương quan ẩn trong các bộ dữ liệu. 15 năm qua chứng kiến ​​sự gia tăng của các phân tích dự đoán: các thuật toán có thể ngoại suy thêm những gì có khả năng xảy ra tiếp theo.

Gần đây nhất, các tổ chức nhiên liệu AI đã sử dụng trí thông minh máy móc để đưa ra quyết định tăng cường hoặc tự động hóa tư duy của con người.

Sự leo thang của trí thông minh thế hệ tiếp theo, từ nhà phân tích dự đoán cho diễn viên sẽ ngày càng tiếp cận dữ liệu hành vi của con người theo quy mô, để nó hiểu rõ hơn và mô phỏng cảm xúc và ý định của con người. Vào thời đại của tình cảm của người Viking hay tình cảm của người Hồi giáo AI.

Đối với một cỗ máy, một nụ cười, tạm dừng chu đáo hoặc lựa chọn từ ngữ là tất cả dữ liệu có thể, tổng hợp, giúp một tổ chức phát triển sự hiểu biết toàn diện hơn về khách hàng, nhân viên, công dân và sinh viên. Các tổ chức dữ liệu của nó có thể sử dụng thêm nó để phát triển các loại hệ thống tự động, kết nối tốt hơn các dấu chấm giữa các mục tiêu tài chính, xã hội và đạo đức của họ.

Đối với các đại diện dịch vụ khách hàng, người chăm sóc, đại lý bán hàng và thậm chí là diễn viên sân khấu, các trường hợp kinh doanh cho các máy sáng tạo này rất hấp dẫn. Nhưng điều bắt buộc là các nhà lãnh đạo nhận ra tầm quan trọng của việc cam kết thực hành AI đáng tin cậy để giảm bất kỳ rủi ro sai lệch nào, cả ngầm và rõ ràng, trong dữ liệu đào tạo, mô hình và hệ thống kết quả. Là tác giả của Tương lai công nghệ, một báo cáo gần đây từ Deloitte và Diễn đàn kinh tế thế giới, đã nói: Chúng tôi phải dạy cho trẻ em kỹ thuật số của chúng tôi tốt, đào tạo chúng làm như chúng tôi nói, không nhất thiết như chúng tôi đã làm.

Kinh nghiệm xung quanh

20 năm vừa qua của sự tương tác giữa người và máy tính có thể được tóm tắt là một số lượng lớn các màn hình nhỏ hơn bao giờ hết. Với các thiết bị di động mạnh mẽ và mạng nâng cao hiện có mặt ở khắp nơi trong nơi làm việc và nhà của chúng tôi, chúng tôi được bao quanh bởi thông tin kỹ thuật số.

Trải nghiệm xung quanh hình dung một tương lai ngoài kính khi sự tương tác của chúng ta với thế giới kỹ thuật số diễn ra ít hơn thông qua các màn hình hơn là thông qua khả năng chi trả trực quan, trực quan, phục vụ tự nhiên hơn cho nhu cầu của chúng ta.

Những tiến bộ gần đây trong trợ lý kỹ thuật số và loa thông minh thắp sáng con đường. Những giao diện ngôn ngữ này thường chỉ nói khi được nói đến và trả lời nghiêm túc. Càng ngày, các thiết bị sẽ dự đoán ý định của chúng tôi và cung cấp trợ giúp dựa trên sự hiểu biết của họ về nội dung và bối cảnh.

Mặt khác của đồng tiền: một thực tế không giới hạn. Thực tế ảo (VR) không phải là mới, nhưng các doanh nghiệp ngày càng chuyển sang VR như một công cụ thay vì một món đồ chơi để hỗ trợ các chức năng đa dạng như đào tạo, xây dựng nhóm và lái xe tải hoạt động từ xa.

Những trải nghiệm xung quanh này có thể thúc đẩy sự đơn giản, giảm ma sát trong trải nghiệm người dùng. Khi công nghệ phát triển, tiếng nói, cử chỉ hoặc liếc có thể báo hiệu ý định và bắt đầu trao đổi thông tin quan trọng kinh doanh. Ngày mai, các hướng dẫn viên kỹ thuật số có thể xử lý các thói quen ngày càng phức tạp trong các ngôi nhà và thành phố thông minh mà không có bất kỳ đăng nhập hoặc các bước truyền thống nào khác để kích hoạt.

Tầm nhìn xa là 80/20

Ba ghi chú lĩnh vực này từ tương lai không phải là một lời khuyên để bỏ các kế hoạch ngày hôm nay có lợi cho những gì tiếp theo. Thay vào đó, họ là một sự khích lệ để tiếp tục.

Ngày nay, các khoản đầu tư vào đám mây, dữ liệu và trải nghiệm kỹ thuật số đặt nền tảng cho các cơ hội trong các công nghệ lượng tử, trí thông minh theo cấp số nhân và kinh nghiệm xung quanh.

Nghiên cứu chỉ ra rằng các tổ chức hàng đầu đã đặt 80 phần trăm ngân sách công nghệ của họ vào các khoản đầu tư hiện tại và 20 phần trăm cho công nghệ mới nổi.1 Bằng cách để mắt đến tương lai và đôi chân của họ, các tổ chức có thể bắt đầu tạo ra các chiến lược chuyển tiếp công nghệ ngày nay để họ có thể Cạnh tranh, lãnh đạo và thúc đẩy doanh nghiệp của họ vào ngày mai.

Đọc các ghi chú trường từ trong tương lai, trong báo cáo của Deloitte Tech Xu hướng 2022 và liên hệ với các chuyên gia về vấn đề của chúng tôi để thảo luận thêm.Deloitte Tech Trends 2022 report and contact our subject matter experts for further discussion.

Mike Bechtel, Chánh Tương lai, Deloitte Consulting LLP

Scott Buchholz, & NBSP; Giám đốc nghiên cứu công nghệ mới nổi và Giám đốc Công nghệ Chính phủ & Dịch vụ Công cộng, Deloitte Consulting LLP

1 & nbsp; Mike Bechtel, Nishita Henry và Khalid Kark, Nghiên cứu đổi mới 2021: Beyond the Buzzword, ngày 30 tháng 9 năm 2021

Chúng ta có thể mong đợi công nghệ nào vào năm 2025?

Xu hướng tương lai trong công nghệ là gì?

3 công nghệ hàng đầu trong tương lai là gì?

5 công nghệ xu hướng hàng đầu là gì?