Khong tim thấy mục spam của gmail

Bạn có thể tìm email trong hộp thư đến bằng các cụm từ tìm kiếm. Để giúp bạn tìm kiếm nhanh hơn, Gmail gợi ý các cụm từ tìm kiếm khi bạn nhập từ. Những cụm từ tìm kiếm này dựa trên thông tin trong Tài khoản Gmail của bạn, chẳng hạn như thư, danh bạ, nhãn hoặc các cụm từ tìm kiếm trước đây.

Cách tìm kiếm

Quan trọng: Tính năng tìm kiếm sẽ không hoạt động ở chế độ ngoại tuyến.

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Trong Hộp tìm kiếm ở trên cùng, hãy nhập nội dung bạn muốn tìm.
3. Nhấn phím Enter. Một danh sách email sẽ xuất hiện. 
4. Để tinh lọc kết quả tìm kiếm kỹ càng hơn nữa, hãy dùng các thẻ bộ lọc tìm kiếm ở bên dưới Hộp tìm kiếm hoặc các toán tử tìm kiếm có trong Hộp tìm kiếm.

Sử dụng bộ lọc khi tìm kiếm

Bạn có thể sử dụng bộ lọc khi bắt đầu tìm kiếm hoặc sau khi tìm kiếm để thu hẹp phạm vi kết quả. Dưới đây là các bộ lọc tìm kiếm bạn có thể sử dụng và chức năng tương ứng. Bạn có thể kết hợp nhiều bộ lọc để thu hẹp phạm vi kết quả tìm kiếm. 

Nhãn

• Tìm kiếm những nội dung trong một nhãn nhất định mà bạn đã tạo.

Từ

• Tìm kiếm những nội dung được gửi từ một địa chỉ email nhất định. 

Tới 

• Tìm kiếm những nội dung mà bạn đã gửi đến một địa chỉ email nhất định. 

Tệp đính kèm

• Tìm kiếm những nội dung có tệp đính kèm hoặc có một loại tệp đính kèm cụ thể như Google Tài liệu, Google Trang tính hoặc PDF.

Ngày

• Tìm kiếm những nội dung được gửi trong một phạm vi ngày nhất định hoặc vào một ngày cụ thể.

Chưa đọc

• Tìm kiếm những nội dung hiện được đánh dấu là “chưa đọc”. 

Trừ nội dung cập nhật lịch

• Tìm kiếm những nội dung không phải là thông tin cập nhật trên Lịch Google.

Tìm kiếm trong thư mục Thư rác và Thùng rác

Gmail sẽ không hiển thị các thư ở thư mục Thư rác hoặc Thùng rác trong kết quả.

Dưới đây là cách tìm kiếm thư trong thư mục Thư rác và Thùng rác:

1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
2. Trong Hộp tìm kiếm ở đầu trang, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống 
   
   .
3. Trong trình đơn thả xuống bên cạnh "Tìm kiếm", hãy chọn Thư và Spam và Thùng rác.
4. Nhập thông tin tìm kiếm.
5. Ở dưới cùng, hãy nhấp vào Tìm kiếm.

Cách tìm kiếm được lưu

Các từ bạn sử dụng để tìm kiếm và duyệt trong Gmail được lưu cho bạn. Tính năng này cải thiện các gợi ý khi bạn tìm kiếm trong tương lai.

• Để tính năng này hoạt động, bạn phải bật tùy chọn cài đặt Hoạt động web và ứng dụng. 
• Để chuyển đến và kiểm soát hoạt động đã lưu của bạn, hãy truy cập vào Hoạt động của tôi.

Lượt tìm kiếm không trả lại kết quả

Để cải thiện trải nghiệm tìm kiếm của bạn, khi những lượt tìm kiếm của bạn trong Gmail không có kết quả thì hệ thống sẽ đưa ra các kết quả có liên quan.

Xóa lịch sử tìm kiếm

1. Trên máy tính, hãy truy cập vào Gmail.
2. Ở trên cùng, hãy nhấp vào hộp tìm kiếm. Nội dung tìm kiếm gần đây nhất của bạn có thể hiển thị. 
3. Chuyển đến mục tìm kiếm rồi nhấp vào biểu tượng Xóa 
   
   .

Bạn cũng có thể xóa lịch sử tìm kiếm của mình khỏi máy chủ Google. Tìm hiểu cách xóa hoạt động của bạn

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?

Trang này có thể giúp bạn tìm các email của mình nếu:

• Một số email bị thiếu.
• Email không vào hộp thư đến của bạn.
• Hộp thư đến của bạn trống và tất cả các email đã biến mất.

Nếu bạn không tìm được email sau khi làm theo các bước trên, thì email có thể đã bị xóa hoặc gửi vào thư mục Thư rác.

Trước tiên, hãy thử các bước khắc phục sự cố phổ biến sau

Bạn nên làm theo các bước này trên máy tính bởi vì nhiều bước trong số này không thể thực hiện qua ứng dụng Gmail.

Kiểm tra xem email có được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là thư rác hay không

Email có thể bỏ qua hộp thư đến của bạn nếu chúng đã vô tình được lưu trữ, xóa hoặc đánh dấu là spam.

Hãy làm theo các bước này để tìm kiếm tất cả email của bạn, bao gồm những email không nằm trong hộp thư đến:

1. Trên máy tính, hãy mở Gmail.
2. Trong hộp tìm kiếm, hãy nhấp vào biểu tượng Mũi tên xuống
   
   .
3. Nhấp vào menu thả xuống Tất cả thư, sau đó chọn Thư & Spam & Thùng rác.
4. Nhập một số thông tin nằm trong email bị thiếu. Nếu bạn không chắc về những từ hoặc chi tiết chính xác thì hãy để trống trường.
5. Ở cuối hộp, hãy nhấp vào biểu tượng Tìm kiếm
   
   .

Mẹo: Để lọc kết quả tìm kiếm chi tiết hơn, bạn cũng có thể sử dụng toán tử tìm kiếm.

Kiểm tra xem email có được lọc không

Bạn có thể đã tạo một bộ lọc tự động lưu trữ hoặc xóa một số email.

Dưới đây là cách kiểm tra các bộ lọc của bạn:

1. Mở Gmail trên một trình duyệt.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
   
    
   
    Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Bộ lọc và địa chỉ bị chặn.
4. Tìm bộ lọc có bao gồm các từ "Xóa thư" hoặc "Bỏ qua hộp thư đến".
5. Ở bên phải, hãy nhấp vào Chỉnh sửa hoặc Xóa.
6. Làm theo hướng dẫn trên màn hình.

Kiểm tra xem email của bạn có đang được chuyển tiếp đến một tài khoản khác hay không

Khi thiết lập tùy chọn chuyển tiếp trong Gmail, bạn có thể chọn xem có lưu trữ hay xóa các email gốc.

Dưới đây là cách kiểm tra chế độ chuyển tiếp của bạn:

1. Mở Gmail trên một trình duyệt.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
   
    
   
    Xem tất cả tùy chọn cài đặt.
3. Ở trên cùng, hãy nhấp vào thẻ Chuyển tiếp và POP/IMAP.
4. Trong mục "Chuyển tiếp", hãy kiểm tra xem bạn có chọn Chuyển tiếp một bản sao của thư đến hay không. Nếu có thì hãy chọn Giữ một bản sao Gmail trong Hộp thư đến hoặc Đánh dấu bản sao Gmail là đã đọc.
5. Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Quan trọng: Nếu email của bạn đang được chuyển tiếp đến một địa chỉ lạ, hãy chọn Tắt tùy chọn chuyển tiếp rồi xem các mẹo bảo mật của Gmail. Nếu bạn thấy một địa chỉ chuyển tiếp bạn không biết thì ai đó có thể có quyền truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

Nếu bạn chuyển tiếp thư từ một tài khoản khác vào Gmail thì email đôi khi được gửi đến thư mục Thư rác nếu không được xác thực. Tìm hiểu các phương pháp hay nhất để chuyển tiếp email đến Gmail.

Kiểm tra các tùy chọn cài đặt nếu bạn đọc email Gmail bằng một chương trình email khách khác

Nếu bạn đọc email Gmail của mình trên một chương trình email khách khác, chẳng hạn như Apple Mail hoặc Microsoft Outlook, hãy làm theo các bước dưới đây cho loại chuyển tiếp bạn đã thiết lập.

Tôi sử dụng IMAP để đọc email trên các chương trình email khách khác như Microsoft Outlook hoặc Apple Mail

Khi thiết lập IMAP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Apple Mail có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

Hãy chắc chắn rằng bạn đang sử dụng tùy chọn cài đặt IMAP được khuyến nghị. Tìm bất kỳ cài đặt nào có giải thích khi email bị xóa.

Tôi sử dụng ứng dụng web, tiện ích hoặc tiện ích bổ sung để đọc Gmail

Kiểm tra tùy chọn cài đặt của bạn để chắc chắn là email không bị xóa hoặc lưu trữ.

1. Truy cập vào trang Ứng dụng và trang web đã kết nối.
2. Trong mục "Ứng dụng đã kết nối với tài khoản của bạn", hãy nhấp vào Quản lý ứng dụng.
3. Nếu bạn thấy bất kỳ điều gì mình không nhận ra, hãy nhấp vào dịch vụ
   
   Xóa.

Tôi sử dụng POP để đọc email trên các chương trình email khách như Microsoft Outlook

Khi thiết lập POP, bạn có thể chọn xem hành động bạn thực hiện trong ứng dụng thư khác có ảnh hưởng đến email của bạn trong Gmail hay không. Ví dụ: bạn có thể chọn xem việc xóa email trong Microsoft Outlook có xóa email đó khỏi Gmail hay không.

1. Truy cập vào trang cài đặt Chuyển tiếp và POP/IMAP.
2. Kiểm tra để chắc chắn là POP được bật.
3. Nếu bạn thấy "Xóa bản sao Gmail" hoặc "Lưu trữ bản sao Gmail" thì hãy chọn Giữ bản sao Gmail trong hộp thư đến.
4. Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.

Lưu ý: Nếu bạn đang sử dụng chế độ gần đây với POP, hãy thay đổi cài đặt POP trong chương trình email khách của bạn để có thể để lại email trên máy chủ.

Các bước trên không có tác dụng

Nếu bạn đã làm theo các bước trên nhưng vẫn không tìm được email, hãy chọn sự cố bạn đang gặp ở dưới đây.

Tôi vẫn không tìm được một số email nhất định

Nếu bạn không tìm được email sau khi làm theo các bước trên, thì email có thể đã bị xóa hoặc gửi vào thư mục Thư rác.

Ghi chú về email đã bị xóa

• Nếu bạn xóa một email, thì email đó sẽ nằm trong Thùng rác trong 30 ngày. Sau 30 ngày, email sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi thùng rác.
• Chỉ có một bản sao của mỗi email Gmail. Nếu bạn đã xóa một email khỏi một nơi, như một nhãn hoặc thiết bị, thì email sẽ bị xóa khỏi Gmail hoàn toàn.
• Gmail nhóm tất cả trả lời cho một email ban đầu với nhau trong một cuộc hội thoại duy nhất. Khi bạn nhấp hoặc nhấn vào nút Xóa, toàn bộ cuộc trò chuyện này sẽ bị xóa, bao gồm cả email gốc và bất kỳ thư trả lời nào.

Ghi chú về email rác

• Nếu bạn đánh dấu một email là thư rác thì email đó sẽ nằm trong thư mục Thư rác trong 30 ngày. Sau 30 ngày, email sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi thư mục Thư rác.
• Nếu bạn cho rằng các email được gửi đến thư mục Thư rác do nhầm lẫn, hãy tìm hiểu cách xóa email khỏi thư mục Thư rác.

Thông tin này có hữu ích không?

Chúng tôi có thể cải thiện trang này bằng cách nào?