Ví dụ về kỹ năng phản hồi

Kỹ năng phản hồi trong giao tiếp là một trong những từ khóa được gg search nhiều nhất về chủ đề kỹ năng phản hồi trong giao tiếp. Trong bài viết này, winerp.com.vn sẽ viết bài viết tổng hợp kỹ năng phản hồi trong giao tiếp mới nhất 2020.

1. kỹ năng feedback là gì ?

phản hồi là phương thức giao tiếp mà người đọc sẽ mang và nhận thông tin trong cách thức xử sự. bí quyết phản hồi được thể hiện qua 2 cách:

• feedback xây dựng (hay còn gọi là góp ý tích cực)
• góp ý theo kiểu “khen và chê”

2. kỹ năng phản hồi tích cực

kỹ năng góp ý tích cực là kỹ xảo người giao tiếp sẽ mang ra các thông tin cụ thể về chủ đề căn cứ trên sự Quan sát tỉ mỉ, từ đó nêu lên những điểm tích cực và những điểm cần refresh. góp ý tích cực được biểu hiện qua việc lắng nghe tích cực, tóm lược được những điểm chính trong câu chuyện, kết hợp hoàn hảo giữa phản hồi bằng ngôn ngữ và phi ngôn ngữ.

Cơ sở của góp ý dựa trên 2 tiêu chuẩn: lòng tin và những hiểu biết có tính chuyên môn, logic nhằm chiếm được lòng tin của người khác, xây dựng không khí cảm tình và easy được đồng ý.

3. Các loại phản hồi tích cực

• khuyến khích là sự thúc đẩy đến tinh thần để gây phấn khởi, tin tưởng mà nỗ lực hơn.
• Trấn an là sử dụng cho yên lòng, hết hoang đưa lo lo lắng.
• khích lệ là thúc đẩy đến tinh thần làm cho phấn khởi vươn lên.
• Ca ngợi là nêu lên để khen, để tỏ lòng yêu quý, khâm phục.

feedback vốn nhằm mục tiêu giúp đỡ, mục tiêu của góp ý là giúp đỡ, feedback về hành vi/hành động, không phản hồi về tính phương thức, lối sống, đặc điểm thuộc về một mình người thực hiện hành động/hành vi đó. vì thế feedback phải khách quan, k phụ thuộc những ý kiến chủ quan. góp ý tích cần phải đầy quá đủ thông tin, chuẩn xác và rạch ròi, tránh hiểu nhầm.

4. Thời điểm để phản hồi hợp lý

Thời điểm khả thi nhất đưa ra quan niệm feedback là sớm nhất đủ nội lực, khi mà sự việc vẫn còn mới đối với cả người mang và nhận góp ý. tuy nhiên, khi mang ý kiến phản hồi về những điểm cần thay đổi.

Cần lưu ý: Tâm trạng của người đưa hoặc nhận feedback không tốt ngay khi sự việc xảy ra, người feedback nên dành thời gian để cả hai phía tĩnh tâm trở lại, sắp đặt ý tưởng cho hợp lý, có được giọng nói, ngữ điệu hợp lý và tư tưởng chuẩn bị.

5. bí quyết feedback trong giao tiếp phù hợp

Tùy vào từng trường hợp để chọn kỹ năng feedback trong giao tiếp hợp lý. phản hồi tích cực trên cần dựa trên những hành vi cụ thể, những hiện tượng vừa Nhìn được để phản hồi, không tự phân tích, áp đặt hoặc suy diễn.

Hãy lựa chọn nơi riêng tư để đảm bảo chân trời của buổi trò chuyện, từ đó kỹ xảo phản hồi cũng được thể hiện tốt và lịch sự hơn.

phản hồi là vì người nhận thông tin, bởi thế khi mang phản hồi, người đưa phản hồi cần nhạy cảm với những thúc đẩy của những thông tin mà mình mang ra để điều chỉnh giọng nói, âm sắc, bàn luận điểm của bản thân.

kỹ năng phản hồi mang tính xây dựng sẽ khiến người nhận những góp ý ấy thay đổi để hoàn thành mình hơn. Với những thông tin trên, mong rằng bạn sẽ có những văn hóa và chọn tốt nhất các kỹ xảo phản hồi trong giao tiếp.